تعليمات Windows Desktop

غير قادر على الاتصال بـ Skype

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى Skype؟ فيما يلي بعض رسائل الأخطاء الشائعة وكيفية إصلاحها.

هل تحتاج إلى إجراء مكالمة عاجلة ولا يتوفر لديك وقت للمرور بهذه الخطوات؟ يمكنك استخدام Skype للويب الآن دون أن يتعين عليك إجراء أي تثبيت ثم الرجوع إلى هذه الخطوات لاحقًا. تشغيل Skype للويب الآن.

لعلاج هذه المشكلة، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من Skype. إذا احتجت إلى مساعدة في التنزيل، فيمكنك مراجعة هذه المقالة.

إذا قمت بالتحديث إلى الإصدار الأخير واستمرت مشكلة "يتعذر الاتصال بـ Skype"، فجرِّب ما يلي:

  • تحقق من إعدادات جدار الحماية.

قد يكون هناك جدار حماية يمنع وصولك إلى Skype. قم بمراجعة هذا الدليل للتعرف على كيفية تحديث إعدادات جدار الحماية.

  • تحقق من إعدادات الوكيل.

إذا كنت تتصل بالإنترنت من خلال خادم وكيل، فربما تحتاج إلى تهيئة Skype يدويًا حتى تتمكن من الاتصال. راجع الدليل الذي نقدمه للتعرف على كيفية الاتصال ببرنامج Skype من خلال خادم وكيل.

  • تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

إذا لم تكن تعلم كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك، فستساعدك هذه المقالة على ذلك.

لعلاج هذه المشكلة، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من Skype. إذا احتجت إلى مساعدة في التنزيل، فيمكنك مراجعة هذه المقالة.

إذا قمت بالتحديث إلى الإصدار الأخير واستمرت مشكلة "يتعذر الاتصال بـ Skype"، فجرِّب ما يلي:

  • تحقق من إعدادات جدار الحماية.

قد يكون هناك جدار حماية يمنع وصولك إلى Skype. قم بمراجعة هذا الدليل للتعرف على كيفية تحديث إعدادات جدار الحماية.

  • تحقق من إعدادات الوكيل.

إذا كنت تتصل بالإنترنت من خلال خادم وكيل، فربما تحتاج إلى تهيئة Skype يدويًا حتى تتمكن من الاتصال. راجع الدليل الذي نقدمه للتعرف على كيفية الاتصال ببرنامج Skype من خلال خادم وكيل.

  • تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

إذا لم تكن تعلم كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك، فستساعدك هذه المقالة على ذلك.

إذا تلقيت رسالة خطأ في نظام DNS، فمن المحتمل أن يكون أحد البرامج التي قمت بتثبيتها قد منع تشغيل Skype. لحل هذه المشكلة، تجب إعادة تعيين ملف "الأجهزة المضيفة" إلى الإعدادات الافتراضية في نظام تشغيل Windows. لمعرفة الخطوات اللازمة لإعادة تعيين ملف "الأجهزة المضيفة"، انتقل إلى كيف يمكنني تعيين ملف "الأجهزة المضيفة" مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية؟

ملاحظات:

  1. إذا كان يتعذر عليك تحرير ملف الأجهزة المضيفة أو حفظه، فاتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: يتعذر عليك تعديل ملف "الأجهزة المضيفة".
  2. إذا كنت تستخدم كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل Windows ومتصل بشبكة آمنة، فاتصل بمسؤول تقنية المعلومات لديك.
  3. قد تؤثر إعادة تعيين ملف "الأجهزة المضيفة" على سلوك التطبيقات الأخرى التي تم تثبيتها.

إذا تلقيت رسالة خطأ في MSNP، فمن المحتمل أن يكون أحد البرامج التي قمت بتثبيتها قد منع تشغيل Skype. لحل هذه المشكلة، تجب إعادة تعيين ملف "الأجهزة المضيفة" إلى الإعدادات الافتراضية في نظام تشغيل Windows. لمعرفة الخطوات اللازمة لإعادة تعيين ملف "الأجهزة المضيفة"، انتقل إلى كيف يمكنني تعيين ملف "الأجهزة المضيفة" مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية؟

ملاحظات:

  1. إذا كان يتعذر عليك تحرير ملف الأجهزة المضيفة أو حفظه، فاتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: يتعذر عليك تعديل ملف "الأجهزة المضيفة".
  2. إذا كنت تستخدم كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل Windows ومتصل بشبكة آمنة، فاتصل بمسؤول تقنية المعلومات لديك.
  3. قد تؤثر إعادة تعيين ملف "الأجهزة المضيفة" على سلوك التطبيقات الأخرى التي تم تثبيتها.


هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟ ابحث في منتدى Skype - حيث تلوح فرص للإجابة على هذا السؤال بالفعل.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "رسائل الخطأ" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن