تعليمات Windows Desktop

لا أعرف عنوان البريد الإلكتروني المسجّل الخاص بي

إن عنوان بريدك الإلكتروني المسجل يمثل عنصرًا هامًا لتحقيق الأمان لحسابك. فنحن نستخدمه للمساعدة في التحقق من هوية صاحب الحساب.

وعادةً ما يكون عنوان بريدك الإلكتروني المسجل هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للانضمام إلى Skype لأول مرة. إن لم تكن متأكدًا من هذا العنوان، فيمكننا أن ندلك على المكان الذي يمكنك العثور عليه فيه. وإذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، ولم تتذكر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو لم تتمكن من الوصول إليه، فسنخبرك بما ينبغي عليك فعله بعدها.

يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي

للعثور على عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

  2. انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك أو حدد تحرير ملف التعريف في قسم تفاصيل الحساب.

  3. في قسم تفاصيل جهات الاتصال، يتم عرض كافة عناوين البريد الإلكتروني التي قمت بإضافتها إلى Skype. ويظهر عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل مميزًا باسم البريد الإلكتروني الأساسي.


لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي

هل نسيت عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك؟ إذا حاولت إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في صفحة المشكلات المتعلقة بتسجيل الدخول ولم يفلح ذلك، أو إذا لم تعد تستطيع الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (إذا استخدمت بريدًا إلكترونيًا خاصًا بالعمل ولم تعد تعمل في هذه الجهة، على سبيل المثال)، فقد نتمكن من مساعدتك. يجب أن تتوفر لديك القدرة على التحقق من صحة المعلومات الأخرى في حسابك، مثل بطاقة الائتمان التي استخدمتها لشراء رصيد Skype.

  1. انتقل إلى صفحة طلب الدعم هذه.

    اختر الموضوع (الحساب وكلمة المرور) والمشكلة المتعلقة بالأمر (مشكلات متعلقة بكلمة المرور/اسم Skype)، ثم انقر فوق التالي.
  2. اختر أسلوب اتصال.

    حدد الدعم عبر البريد الإلكتروني، وأدخل التفاصيل الخاصة بك، وقدّم وصفاً للمشكلة التي تواجهها، ثم انقر فوق إرسال. وسيتولى وكلاؤنا مراجعة المعلومات التي تقدمها وتحديد ما إذا كان من الممكن التحقق من الحساب.


هل اتصلت بنا بالفعل، ولكن لم يصلك رد من جانبنا؟
اكتشف ما يجب القيام به إذا لم تكن قد تلقيت ردًا من خدمة العملاء.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "الحساب وكلمة المرور" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن