تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    دليل جودة المكالمة (iOS)

    العودة إلى نتائج البحث

    تواجه مشاكل في المكالمات Skype في دائرة الرقابة الداخلية؟ الاتصال بإنترنت – أو صديقك – هو المذنب غالباً. إسقاط شبكة إنترنت الفقيرة يمكن أن يسبب اتصال المكالمات والتأخيرات وضعف جودة الصوت والفيديو. يجب أن تساعد التلميحات التالية.

    1. تحقق من اتصالك بالإنترنت.
      لاستدعاء عالي جودة، أنت وصديقك حاجة إلى عرض نطاق ترددي كافي. استخدام تطبيق اختبار سرعة للتحقق من أداء الاتصال المحمول، والتحقق من النتائج مقابل تنزيل وتحميل بسرعة المطلوبة Skype. من المؤكد أن يكون صديقك اختبار الاتصال أيضا. إذا كان لديك اتصال بطيء عند إجراء مكالمة فيديو، من المستحسن إيقاف تشغيل الفيديو وبعد مكالمة صوتية بدلاً من ذلك.

    2. إجراء مكالمة اختبار.
      مكالمة اختبار حرة في Skype هو أسهل طريقة لاختبار الصوت – يطلب منك تسجيل رسائل، ويلعب لأن تسمع. اكتب echo123 في حقل البحث في Skype لبدء التشغيل، ثم استدعاء واتبع الإرشادات. ولدينا دليل مفيد لشرح كيفية إجراء مكالمة اختبار.

    3. هل تستخدم أحدث إصدار من Skype؟
      للحصول على أفضل أداء، تأكد من أن أنت والشخص الذي تقوم بطلبه تستخدم أحدث إصدار من Skype. الحصول على أحدث إصدار من Skype، أو الانتقال إلى المتجر لتحميل Skype فون أو تطلب الشركة.

    إذا كنت قد تحققت من الاتصال وكنت قادراً على إجراء مكالمة اختبار، ولكن كنت لا تزال تواجه مشاكل جودة المكالمة، اختر المشكلة أدناه.

    إذا تعذر عليك سماع الشخص الآخر وكل من اتباع التلميحات في بداية هذه المقالة، جرب ما يلي.

    1. زيادة مستوى الصوت.
      إذا كنت في منطقة صاخبة، قد يكون من الصعب على سماع الشخص الآخر أيضا. رفع مستوى الصوت على الجهاز الخاص بك، وإذا أمكن الانتقال إلى مساحة أكثر هدوءا. إذا كنت في وضع مكبر الصوت، تحقق من أن لا تغطي يدك مكبر الصوت. قد يكون من المفيد كأس يدك أمام مكبر الصوت واستخدامها لتوجيه الصوت تجاهك.

    2. التبديل بين وضع سماعة الهاتف ومكبر الصوت.
      إذا كنت على مكالمة صوتية على هاتف المحمول، يمكنك التبديل بين وضع مكبر الصوت (حيث عقد الهاتف أمامك) ووضع السماعة (حيث يمكنك عقد الهاتف إذنك كما تفعل لمكالمة هاتفية عادية). هذا يساعد على تحسين الصوت، خاصة إذا كنت في الفضاء مليء بالضوضاء.
       
      للتبديل بين وضع سماعة هاتف بمكبر صوت، انقر فوق زر مكبر الصوت.


    3. استخدام سماعات رأس.
      إذا كنت تفضل أن يكون اتصال عن طريق فيديو، أو إذا كنت تستخدم كمبيوتر لوحي و ولذلك لا يمكن التبديل إلى وضع سماعة، من المستحسن توصيل السماعات أو سماعات رأس.

    4. تحسين الصوت في الطرف الآخر.
      قد تكون المشكلة في الجانب الآخر. اسأل صديقك اتباع النصائح في دليل لحل مشكلات الميكروفون (إذا يستخدمونه جهاز محمول يلي تلميحات أدناه).

    إذا لا يمكن سماع الشخص الآخر وتقوم كل من اتباع التلميحات في بداية هذه المقالة، جرب ما يلي.

    1. التحقق من الميكروفون.
      تأكد من أن الميكروفون يعمل بشكل جيد. يمكن أن تكون لينت الغبار وجيب مزعجة بشكل مفاجئ والسهل دون قصد تغطية الميكروفون باليد، خاصة إذا لم تكن على علم بحالة.

    2. تقليل الارتداد.
      الارتداد عادة يبدو وكأنه تشويش 'إشعاعات' بدلاً من التعرف على الكلام، وهو أمر شائع جداً لا سيما في وضع مكبر الصوت. إذا حدثت صديقك الارتداد، يجب أن يساعد خفض حجم الصوت المقروء على الجهاز الخاص بك. يمكنك أيضا استخدام سماعات رأس.

    وصديقك لا نرى بعضنا البعض على الإطلاق، أو في حالة رديئة جودة الصورة (منقطة مظلمة للغاية، غير واضحة، أو توقف) يجب أن تساعد هذه النصائح.

    1. تحقق من تشغيل الفيديو هذا.
      عندما كنت في مكالمة فيديو، تأكد من تشغيل الفيديو الخاص بك. في بعض الأحيان Skype سيتم تلقائياً إيقاف تشغيل الفيديو لحفظ عرض النطاق الترددي. إذا كان الزر الفيديو غير البيضاء، مثل هذه، فهذا يعني أنه يتم إيقاف تشغيل.


       

      انقر فوق الزر تشغيلها.

    2. اتبع النصائح في بداية هذه المقالة.
      معظم المشاكل الفيديو على الأجهزة المحمولة ناتجة عن مشاكل في الاتصال بإنترنت. تحقق من سرعة الاتصال، وتأكد من أن أنت والشخص الذي تقوم بطلبه تستخدم أحدث إصدار من Skype. إذا كنت لا تزال المشكلات، نوصي بترك الفيديو، وبعد مكالمة صوتية بدلاً من ذلك.

    3. تحسين ظروف الإضاءة.
      غرفة مضاءة جيدا يمكن أن يحدث اختلافاً كبيرا لجودة الفيديو المكالمات. على سبيل المثال، إذا كان لديك ضوء ساطع خلف يمكنك الإشارة إلى كاميرا الويب الخاصة بك، وجهك ستظهر مظلمة وملامح لشخص آخر. إذا كان الغرفة مظلمة للغاية، سيحاول كاميرا الويب الخاصة بك إلى تضخيم الضوء لجعل الصورة أكثر إشراقا، مما يقلل من جودة الفيديو. للحصول على أفضل النتائج، تأكد من وجود ما يكفي من الضوء المحيط، وتجنب الضوء الخلفي.
      إذا كنت خارج هذا يكون قليلاً أكثر صعوبة. حاول وضع الكمبيوتر اللوحي بين نفسك والشمس أو الهاتف أو استخدام اليد لإنشاء ظل على الكاميرا.

    إذا كنت تتبع كافة النصائح أعلاه وكنت لا تزال تواجه مشاكل في نوعية الاتصال الخاص بك على دائرة الرقابة الداخلية، حاول طرح سؤال في المجتمع Skype.
     

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA34593

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ