تعليمات Windows Desktop

دليل جودة المكالمة (نظام التشغيل iOS)

هل تواجه مشكلات في استخدام مكالمات Skype على نظام التشغيل iOS؟ غالبًا ما يكون اتصال الإنترنت الخاص بك – أو الخاص بصديقك – هو السبب. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف في حدوث إسقاط المكالمات، ومشكلات التأخير، وضعف جودة الصوت والفيديو. ومن المفترض أن تفيدك التلميحات التالية.

  1. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك.
    لإجراء مكالمة عالية الجودة، تحتاج أنت وصديقك إلى الحصول على عرض نطاق ترددي كافٍ. استخدم تطبيقًا لاختبار السرعة للتحقق من أداء اتصال جهازك الجوّال، وتحقق من النتيجة بمقارنتها بسرعات التنزيل والتحميل المطلوبة لتشغيل Skype. واحرص على تشجيع صديقك إلى إجراء اختبار لجودة الاتصال الخاص به هو الآخر. إذا كان الاتصال الخاص بك بطئيًا أثناء إجراء مكالمة فيديو، فنحن نوصيك بإيقاف الفيديو وإجراء مكالمة صوتية بدلاً من ذلك.

  2. إجراء مكالمة اختبار.
    مكالمة الاختبار المجانية من Skype هي أسهل طريقة لفحص الصوت لديك؛ فهي تطالبك بتسجيل رسالة، ثم تشغيلها لكي تسمعها. اكتب echo123 في مربع البحث في Skype لبدء التشغيل، ثم قم بإجراء الاتصال واتباع التعليمات. يوجد لدينا دليل مفيد لشرح كيفية إجراء مكالمة اختبار.

  3. هل تستخدم أحدث إصدار من Skype؟
    للحصول على أفضل أداء، تأكد من أنك والشخص الذي تتصل به تستخدمان أحدث إصدار من Skype.احصل على أحدث إصدار من Skype، أو اذهب إلى متجر App Store لتنزيل تطبيق Skype لجهاز iPhone أو iPad.

إذا كنت قد تحققت من اتصالك وبإمكانك على إجراء مكالمة اختبار، ولكنك لا تزال تواجه مشكلات في جودة المكالمة، فاختر المشكلة التي تواجهك أدناه.

إذا تعذّر عليك سماع الشخص الآخر وقمتما باتباع النصائح المذكورة في بداية هذه المقالة، فحاول ما يلي.

  1. رفع مستوى الصوت.
    إذا كنت في منطقة تسودها الضوضاء، فقد يصعب عليك سماع الشخص الآخر بشكل جيد. ارفع مستوى الصوت على جهازك، وانتقل إن أمكن إلى مكان أكثر هدوءًا. إذا كنت في وضع استخدام مكبر الصوت، فتحقق من أن يدك لا تغطي مكبر الصوت. قد يكون من المفيد تكوير يدك أمام مكبر الصوت واستخدامها لتوجيه الصوت باتجاهك.

  2. التبديل بين وضع السماعات ومكبر الصوت.
    إذا كنت تجري مكالمة صوتية على هاتف جوّال، فيمكنك التبديل بين وضع مكبر الصوت (حيث تقوم بإمساك الهاتف أمامك) ووضع السماعات (حيث تقوم بإمساك الهاتف ووضعه على أذنك كما تفعل عند إجراء مكالمة هاتفية عادية)، حيث يمكن لذلك أن يساعد في تحسين الصوت، خاصةً إذا كنت في مكان تملؤه الضوضاء.

    للتبديل بين وضع مكبر الصوت والسماعات، اضغط على زر مكبر الصوت.


  3. استخدام سماعات رأس.
    إذا كنت تفضل إجراء مكالمة فيديو، أو إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر لوحيًا وبالتالي لا يمكنك التبديل إلى وضع السماعات، فإننا نوصي بتوصيل سماعات الأذن أو سماعة رأس.

  4. تحسين الصوت عند الطرف الآخر.
    قد تكون المشكلة لدى الطرف الآخر. اطلب من صديقك اتباع التلميحات الواردة في دليلنا لحل مشكلات الميكروفون (إذا كان يستخدم جهازًا جوالاً، فينبغي عليه قراءة النصائح أدناه).

إذا تعذّر على الشخص الآخر سماعك وقمتما باتباع النصائح المذكورة في بداية هذه المقالة، فحاول ما يلي.

  1. تحقق من الميكروفون.
    تأكد من أن الميكروفون لديك يعمل بشكل جيد. يمكن أن يتسبب الغبار والنسالة المتراكمة في جيبك في حدوث مشكلات غير متوقعة، ومن السهل تغطية الميكروفون بيدك، لا سيما إذا كنت لا تعلم مكانه.

  2. تقليل صدى الصوت.
    عادةً ما يكون صدى الصوت أقرب إلى "دفعات مفاجئة" من الضوضاء منه إلى الحديث الذي يمكن التعرف عليه، كما أنه شائع جدًا خاصة في وضع مكبر الصوت. إذا كان صديقك يواجه مشكلة في صدى الصوت، فسيساعد خفض مستوى الصوت على جهازك في حلها. وكحل بديل، يمكنك استخدام سماعات الأذن أو سماعة رأس.

إذا تعذّر عليك أنت وصديقك أن تريا بعضكما البعض من الأساس، أو إذا كانت جودة الصورة رديئة (معتمة جدًا، أو مشوشة، أو متقطعة، أو تتجمد) فينبغي أن تفيدك هذه النصائح.

  1. تحقق من تشغيل الفيديو.
    عندما تكون في مكالمة فيديو، تأكد من تشغيل الفيديو لديك. يقوم Skype في بعض الأحيان بإيقاف تشغيل الفيديو تلقائيًا لتوفير عرض النطاق الترددي. إذا كان زر الفيديو لونه أبيض، كهذا الشكل، فهذا يعني أنه تم إيقاف تشغيل الفيديو.



    اضغط على الزر لتشغيله.

  2. اتبع التلميحات المقدمة في صدر هذه المقالة.
    تكون معظم مشكلات الفيديو على الأجهزة الجوّالة ناتجة عن مشكلات في الاتصال بالإنترنت. تحقق من سرعة الاتصال لديك، وتأكد من أنك أنت والشخص الذي تتصل به تستخدمان أحدث إصدار من Skype. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فنحن نوصيك بإيقاف الفيديو لديك وإجراء مكالمة صوتية بدلاً من ذلك.

  3. تحسين ظروف الإضاءة.
    يمكن لغرفة مضاءة جيدًا أن تُحدِث اختلافًا كبيرًا في جودة الفيديو لمكالماتك. على سبيل المثال، إذا كان لديك ضوء ساطع خلفك مسلط على كاميرا الويب الخاصة بك، فسيرى الشخص الآخر وجهك معتمًا دون تمييز الملامح. وإذا كانت الغرفة معتمة بشكل زائد، فستحاول كاميرا الويب الخاصة بك أن تقوم بتركيز الضوء لجعل الصورة أكثر سطوعًا، مما يقلل من جودة الفيديو. للحصول على أفضل النتائج، تأكد من وجود ما يكفي من الضوء المحيط بك، وتجنب الضوء الخلفي.
    إذا كنت في مكان خارجي، فإن ذلك يزيد من الصعوبة بعض الشيء. حاول وضع الهاتف أو جهاز الكمبيوتر اللوحي بينك وبين الشمس، أو استخدم يدك لتكوين ظلال على الكاميرا.

إذا كنت قد اتبعت جميع النصائح المذكورة أعلاه وكنت لا تزال تواجه مشكلات في جودة المكالمة على نظام التشغيل iOS، فحاول طرح سؤال في مجتمع Skype.

هل تبحث عن جهاز تم اختباره للعمل بكفاءة مع Skype؟ لقد قمنا بإعداد قائمة بالأجهزة الجوّالة القادرة على تهيئة أفضل تجربة لاستخدام Skype.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "المشكلات المتعلقة بالمكالمات ومكالمات الفيديو" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن