تعليمات Mac

دليل جودة المكالمات (Mac)

هل تواجه مشاكل مع مكالمات Skype؟ قد تكون لديك مشكلة تتعلق باتصال الإنترنت (الخاص بك أو بالشخص الذي تحاول الاتصال به)، أو تتعلق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. دعنا نرى إذا كان بإمكاننا التعامل مع هذا الأمر.

  1. هل تستخدم أحدث إصدار من Skype؟
    للحصول على أفضل أداء، تأكد من أنك والشخص الذي تتصل به تستخدمان أحدث إصدار من Skype. تنزيل الإصدار الأحدث

  2. التحقق من اتصالك بالإنترنت.

    يمكن أن يتسبب الاتصال السيء بالإنترنت في انقطاع المكالمات، وظهور الفيديو بصورة مهتزة أو ثابتة، وانخفاض جودة الصوت.

    • تأكد من توفر إشارة Wi-Fi قوية لديك، أو - من الأفضل - استخدام شبكة سلكية.

    • قم بإغلاق أي برامج يمكن أن تستخدم اتصال الإنترنت لديك.

    • قم بإجراء اختبار سريع للتحقق من سرعة الاتصال.

    يوجد دليل يحتوي على المزيد من التفاصيل لحل مشاكل الاتصال.

  3. التحقق من كاميرا الويب والميكروفون ومكبرات الصوت لديك.
    إذا تمكنت من حل مشكلات الاتصال الخاصة بك ولا زلت تعاني من انخفاض جودة المكالمات، فقد توجد مشكلة تتعلق بالجهاز الخاص بك. لدينا الأدلة الإرشادية التفصيلية التي تتيح لك حل المشكلات التي تتعلق بمكبرات الصوت والميكروفون والفيديو، ولكن غالبية المشاكل التي تتعلق بالجودة يمكن حلها باتباع هذه المجموعة من أبرز التلميحات.

    • تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت أو سماعات الرأس لديك قد تم توصيلها ولم يتم كتم الصوت بها.

    • إجراء مكالمة اختبار مجانية في Skype. ستتم مطالبتك في مكالمة الاختبار بتسجيل رسالة، ثم يتم تشغيلها مرة أخرى لتسمعها، ويعتبر ذلك أسهل طريقة لمعرفة إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بإعدادات الصوت لديك. كيفية إجراء مكالمة اختبار.

    • تحقق أن كاميرا الويب تعمل بطريقة صحيحة. في Skype، انقر فوق Skype> تفضيلات…، ثم انقر فوق صوت/فيديو. إذا كنت قادراً على رؤية العرض المستمر للفيديو، فإن كاميرا الويب الخاصة بك تعمل بشكل صحيح.

      هل تعجز عن سماع صديقك؟ راجع الدليل الخاص بنا لحل المشكلات التي تتعلق بمكبرات الصوت/سماعات الرأس

      هل يعجز صديقك عن سماعك؟ راجع الدليل الخاص بنا لحل المشكلات التي تتعلق بالميكروفون

      هل تعجزان عن سماع بعضكما البعض؟ راجع الدليل الخاص بنا لحل المشكلات التي تتعلق بالفيديو

  4. تحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    • تأكد من امتلاكك أنت وصديقك للحد الأدنى من متطلبات النظام لتشغيل Skype.

    • وإذا كنت تستخدم Skype من خلال الكمبيوتر المحمول وكنت في وضع توفير الطاقة، فحاول توصيل الكمبيوتر المحمول لديك بمصدر للتيار المتردد أو التبديل إلى وضع الأداء الأمثل.

  5. هل تقوم بإجراء مكالمة جماعية؟
    يحتاج الكمبيوتر أو الجهاز الذي يستضيف المكالمة الجماعية إلى وجود قوة معالجة كافية ونطاق ترددي واسع للشبكة كي يتمكن من إجراء المكالمة. يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير من الأشخاص إلى وضع المزيد من الضغط على الجهاز المستضيف للمكالمة ويتسبب في مشكلات تتعلق بجودة المكالمة. من أجل تحسين جودة المكالمة الجماعية، تأكد من أن المضيف لديه شبكة قوية ومعالج قوي أو قم بتقليل عدد الأشخاص المشاركين في المكالمة.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "المشكلات المتعلقة بالمكالمات ومكالمات الفيديو" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

دلائل الفيديو

دلائل خطوة بخطوة سهلة لاستخدام Skype

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن