تعليمات Mac

حل مشاكل الفيديو وكاميرا الويب (Mac)

ستساعدك هذه المقالة على حل المشاكل عندما تكون جودة الفيديو أو كاميرا الويب رديئة أو عند الثبات أو التوقف عن العمل أو عدم إمكانية رؤية الفيديو على الإطلاق.

ابدأ هنا:

  1. استخدم أحدث إصدار من Skype.
    نحن نعمل دائمًا على تحسين جودة المكالمات، لذلك، من أجل الحصول على أفضل أداء، يرجى التأكد من أنك والشخص الذي تتصل به تستخدمان أحدث إصدار من Skype. تنزيل أحدث إصدار.
  2. تحقق من الاتصال الخاص بك.
    في حالة توقف الفيديو عند نقطة معينة وعدم تحركه، قد يرجع السبب إلى اتصال الإنترنت الخاص بك (أو لدى صديقك) مما ينتج عنه المشكلة. إذا اكتشف Skype وجود اتصال ضعيف، سيقوم بتقليل الجودة لمحاولة من انقطاع المكالمة بالكامل. راجع دليل حل مشكلات الاتصال الخاص بنا.
  3. تحقق من كاميرا الويب.
    تأكد من أن الكاميرا مثبتة، ومتصلة بالكمبيوتر، وقيد التشغيل. إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية وواجهتك مشكلات في الفيديو، حاول توصيلها بمنفذ USB مختلف. إذا كنت تستخدم موزع USB، فجرِّب توصيله بالكمبيوتر مباشرةً.


إذا ظلت الكاميرا لا تعمل، فجرب الخطوات الواردة في أحد هذه الأقسام:

إذا لم تتمكن من رؤية الفيديو الخاص بصديقك، تكون المشكلة إما في الفيديو/كاميرا الويب لديه، أو في الإعدادات لديك.

تحقق من إعدادات الخصوصية لديك.
انتقل إلى Skype > تفضيلات ثم اختر الخصوصية. تحت السماح بالفيديو ومشاركة الشاشة من، تأكد من تحديد إما أي شخص أو جهات الاتصال. إذا قمت بتحديد لا أحد، لن تكون قادرًا على مشاهدة أي فيديو.



إذا ظللت لا تتمكن من رؤية الفيديو الخاص بصديقك، فمن المرجح إذن ألا تكون المشكلة لديك. اقترح على صديقك أن يتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة.

  1. تأكد من أن كاميرا الويب لديك موجهة ناحيتك ومن عدم وجود أي عوائق.
  2. هل الفيديو الخاص بك موجود على Skype؟
    عندما تكون في مكالمة فيديو، تأكد من تشغيل الفيديو لديك. إذا كان هناك خط يمر خلال زر الفيديو، كهذا الشكل، فهذا يعني أنه تم إيقاف تشغيل الفيديو.

    انقر فوق الزر ليتم تشغيله.

  3. اختبر كاميرا الويب لديك.
    انقر فوق Skype، حدد تفضيلات، ثم حدد صوت/فيديو.
    إذا رأيت الفيديو، فهذا يعني أن الكاميرا لديك تعمل جيدًا مع Skype وجاهزة للاستخدام. إذا لم يستطع Skype التعرف على كاميرا الويب لديك، فلن تشاهد أي فيديو ويجب عندئذ أن تتابع إلى الخطوة التالية.


  4. هل يوجد تطبيق آخر يستخدم كاميرا الويب الخاصة بك؟
    قم بإغلاق أي تطبيقات من الممكن أن تستخدم كاميرا الويب، والتي تشمل برامج تحرير الفيديو، وبرامج الكاميرا الظاهرية، وبرامج المراسلات الفورية ومستعرضات الإنترنت. إذا كانت كاميرا الويب لديك بها إضاءة تشير إلى أنها قيد الاستخدام وتراها أثناء عدم إجرائك لمكالمة Skype، ففي هذه الحالة يقوم تطبيق آخر باستخدام الكاميرا الخاصة بك.
  5. هل يوجد لديك أكثر من كاميرا واحدة؟
    إذا كان لديك أكثر من كاميرا ويب واحدة متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (الكاميرا المدمجة علاوة على كاميرا خارجية)، فحاول تغيير الكاميرا التي يستخدمها برنامج Skype. انقر فوق Skype > تفضيلات، ثم اختر صوت/فيديو. حدد جهازًا مختلفًا من قائمة الكاميرا المنسدلة.
  6. راجع موقع ويب الشركة المصنّعة.
    نظرًا لوجود أنواع كثيرة جدًا من كاميرات الويب، فربما تكون هناك أسباب كثيرة وراء عدم عمل شيء ما. وكل نوع مختلف عن الآخر، لذا يعد من الجيد دائمًا الرجوع إلى موقع ويب الشركة المصنّعة للاطلاع على أدلة المستخدم أو تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ألا تزال مشاكل الفيديو موجودة؟
قد لا تحقق الكاميرات المدمجة في أجهزة الكمبيوتر المحمولة القديمة أفضل نتائج. ربما تفكر في شراء كاميرا ويب جديدة. تحقق من قائمة أفضل كاميرات ويب USB للاستخدام مع Skype.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "المشكلات المتعلقة بالمكالمات ومكالمات الفيديو" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

دلائل الفيديو

دلائل خطوة بخطوة سهلة لاستخدام Skype

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن