تعليمات Skype لـ Web

حل مشاكل الفيديو وكاميرا الويب لديك في Skype للويب

إذا لم يتمكن صديقك من رؤية تدفق الفيديو الخاص بك على الإطلاق (أو لم تتمكن من رؤية الفيديو الخاص بصديقك)، أو إذا كانت جودة الفيديو سيئة، سيساعدك هذا الدليل على تشخيص هذه المشكلة وإصلاحها.

لا يراني صديقي على الإطلاق

أولاً، تأكد من أن كاميرا الويب موجهة ناحيتك ومن عدم وجود أي عوائق.

تحقق مما يلي:

  1. هل الكاميرا متصلة؟
    إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية بدلاً من الكاميرا المدمجة، فتأكد من أنها متصلة وفي وضع تشغيل. إذا كانت متصلة بالكمبيوتر الخاص بك عن طريق USB، حاول توصيلها بفتحة USB أخرى. إذا كنت تستخدم وحدة توصيلات USB، فحاول توصيل الكاميرا مباشرةً بفتحة USB الموجودة على الكمبيوتر بدلاً من ذلك، وحاول فصل أجهزة USB الأخرى.

  2. هل يوجد تطبيق آخر يستخدم كاميرا الويب الخاصة بك؟
    قم بإغلاق أي تطبيقات من الممكن أن تستخدم كاميرا الويب، والتي تشمل برامج تحرير الفيديو، وبرامج الكاميرا الظاهرية، وبرامج المراسلات الفورية ومستعرضات الإنترنت. إذا كانت كاميرا الويب لديك بها إضاءة تشير إلى أنها قيد الاستخدام وتراها أثناء عدم إجرائك لمكالمة Skype، ففي هذه الحالة يقوم تطبيق آخر باستخدام الكاميرا الخاصة بك.

  3. هل تم تثبيت كاميرا الويب الخاصة بك بشكل صحيح؟
    تأكد من أن الكاميرا مدرجة في "إدارة الأجهزة" ومن تمكينها، حتى إذا كنت تستخدم الكاميرا المدمجة في جهاز الكمبيوتر. للوصول إلى "إدارة الأجهزة":

    في Windows 10 وسطح مكتب Windows 8: اضغط على مفتاح Windows واكتب إدارة الأجهزة. اختر ما تريده من النتائج.

    في Windows 7: انقر فوق زر Windows وقم بتحديد لوحة التحكم. تأكد من تحديد الفئة في أعلى الجانب الأيمن بجانب العرض بحسب:. انقر فوق برامج التشغيل والصوت. تحت أجهزة وطابعات، حدد إدارة الأجهزة.

    في Windows Vista: انقر فوق ابدأ > لوحة التحكم. افتح النظام والصيانة وانقر فوق إدارة الأجهزة.

    في Windows XP:انقر فوق ابدأ > لوحة التحكم. افتح النظام وفي علامة تبويب "الأجهزة"، انقر فوق إدارة الأجهزة.

    تحت "أجهزة تصوير"، تحقق من وجود الكاميرا الخاصة بك في القائمة.



    إذا كانت مدرجة في القائمة، فتأكد من أنه تم تمكينها. انقر بزر الماوس الأيمن وحدد تمكين (إذا كنت ترى خيار تعطيل، تكون الكاميرا قد تم تمكينها بالفعل).

    إذا كانت غير مدرجة، أو في حالة وجود علامة استفهام أو تعجب، ستحتاج إلى إعادة تثبيت الكاميرا. يمكنك العثور على أحدث برامج التشغيل للكاميرا الخاصة بك على الإنترنت، ويمكنك البحث عن طراز الكاميرا على Bing.

  4. هل لديك أحدث إصدار من DirectX؟
    تأكد من أنه لديك أحدث إصدار من Microsoft DirectX. بالنسبة لنظاميّ التشغيل Windows Vista وWindows 7، يمكنك الحصول على أحدث إصدار من DirectX عن طريق تحديث نظام Windows باستخدام أحدث حزم الخدمات والتحديثات. بالنسبة لنظام تشغيل Windows XP، يمكنك تنزيله من هنا.

بعد التحقق من جميع النقاط المذكورة أعلاه، قم بتسجيل الخروج من Skype (انقر فوق Skype> تسجيل الخروج) وفي نافذة الترحيب بك في Skype، قم بإلغاء تحديد الخيار تسجيل الدخول الخاص بي عند بدء تشغيل Skype.

قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم تسجيل الدخول إلى Skype والتحقق مرة أخرى أن Skype يمكنه التعرف على الكاميرا.


لا أستطيع رؤية صديقي على الإطلاق

إذا لم تتمكن من رؤية الفيديو الخاص بصديقك، تكون المشكلة إما في الفيديو/كاميرا الويب الخاصة به، أو في الإعدادات الخاصة بك.

أطلب من صديقك أن يقوم بالتحقق من ناحيته.

قد تكون المشكلة متعلقة بفيديو الشخص الآخر أو الإعدادات المحددة لديه. أطلب منهم اتباع الخطوات الموجودة في هذا الدليل.


جودة الفيديو رديئة

إذا كانت جودة الفيديو رديئة، بمعنى أنه يمكنك أنت وصديقك رؤية فيديو الآخر ولكن الصورة معتمة للغاية أو مشوشة أو متقطعة أو متوقفة لا تتحرك، فيمكن أن تساعدك النصائح التالية.

  1. تحقق من الاتصال الخاص بك.
    في حالة توقف الفيديو عند نقطة معينة وعدم تحركه، قد يرجع السبب إلى اتصال الإنترنت الخاص بك (أو لدى صديقك) مما ينتج عنه المشكلة. إذا اكتشف Skype وجود اتصال ضعيف، سيقوم بتقليل الجودة لمحاولة من انقطاع المكالمة بالكامل. راجع دليل حل مشكلات الاتصال الخاص بنا.

  2. تحسين ظروف الإضاءة.
    يمكن لغرفة مضاءة جيدًا أن تُحدِث اختلافًا كبيرًا في جودة الفيديو لمكالماتك. على سبيل المثال، إذا كان لديك ضوء ساطع خلفك مسلط على كاميرا الويب الخاصة بك، فسيرى الشخص الآخر وجهك معتمًا دون تمييز الملامح. وإذا كانت الغرفة معتمة بشكل زائد، فستحاول كاميرا الويب الخاصة بك أن تقوم بتركيز الضوء لجعل الصورة أكثر سطوعًا، مما يقلل من جودة الفيديو. للحصول على أفضل النتائج، تأكد من وجود ما يكفي من الضوء المحيط بك، وتجنب الضوء الخلفي.


  3. قم بترقية الكاميرا.
    قد لا تحقق الكاميرات المتضمنة في أجهزة الكمبيوتر المحمولة واللوحية القديمة أفضل نتائج. ربما تفكر في شراء كاميرا ويب جديدة. إذا كنت تستخدم بالفعل كاميرا خارجية وواجهتك مشكلات في الفيديو، حاول توصيلها بمنفذ USB مختلف.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "المشكلات المتعلقة بالمكالمات ومكالمات الفيديو" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن