تعليمات Windows Desktop

حماية مستوى الأمن والأمان والخصوصية الخاص بك عبر الإنترنت

تقتصر الإرشادات التالية على تطبيقات البرامج والمنتجات المخصصة لعملاء Skype. ولا تنطبق على المنتج Skype for Business ولا الخدمة المقدمة من Microsoft Corporation عبر الإنترنت.

ما الذي يمكنك القيام به للبقاء آمنًا

توجد هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدتك في الحفاظ على أمان الحساب الخاص بك. ولقد قمنا بتوضيحها بالأدنى.

إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن أي سلوك مريب أو مشكلات تتعلق بأمان الحساب، فيرجى حينها الاتصال بنا.

إذا عثرت على ثغرة أمنية في أي من تطبيقات Skype أو الخدمات المتوفرة لدينا عبر الإنترنت، يرجى اتباع الإرشادات الموضحة في الارتباط التالي: الإبلاغ عن أمنية في جهاز الكمبيوتر.

يعد اختيار كلمة مرور تتسم بالأمان أمرًا مهما للوصول إلى حسابك على Skype. يستخدم مخترقو الحسابات قوائم بكلمات المرور الشائعة للوصول إلى الحسابات (ليس على Skype فقط ولكن فيما بين جميع مواقع الويب)، لذلك فإنه من الضروري استخدام كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها.

  • احرص على استخدام مزيج يجمع بين الحروف، والأرقام، والرموز – كالرموز التي تظهر بأعلى الأرقام الموجودة في لوحات المفاتيح مثل %، و*، و$، و£، و!. كما أن احتواء كلمة المرور الخاصة بك على علامات ترقيم، وأشكال، ورموز غير معتادة يساعد في زيادة مستوى قوتها.
  • تجنب استخدام الأسماء، وتواريخ أعياد الميلاد، والكلمات المُعجمية بسبب سهولة تخمينها واختراقها.
  • كلما ازدادت كلمة المرور في الطول، تمتاز عادةً بمزيد من القوة – ولكنه يصبح هناك صعوبة أكثر في تذكرها. احرص على اختيار كلمة مرور يمكنك تذكرها بحيث لا تضطر إلى تدوينها على الورق.

بالإمكان تواجد صعوبة في إنشاء كلمة مرور قوية وتذكرها بسهولة. إليك فيما يلي بضع الأساليب التي ستساعدك في ذلك:

استخدم جملة ما بحيث تكون كلمة مرور

لا يزيد عدد الأحرف بكلمة المرور عن 20 حرفًا، ولكن بإمكانك استخدام جملة قصيرة في الطول لإنشاء كلمة مرور يصعب الفصل بين أحرفها.

اجعل كلمة المرور الخاصة بك تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة، لذا فبدلاً من كتابة الكلمة بشكل "theanswerismars"، حاول كتابتها بهذا الشكل "Th3Answer1sM4rs*"

اجعل كلمة المرور تخصك أنت فقط

تعد كلمة المرور الخاصة بك من الأشياء التي لا يجب لأحد سواك معرفتها ولا يمكن لأي شخص آخر التعرف عليها بسهولة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون الاسم الخاص بالكلب الذي ترعاه أو اسم فيلمك المفضل مما قد يعلمه الآخرين عنك، خاصةً بما أن قدرًا كبيرًا من المعلومات الشخصية التي تخصك أصبح متاحًا للآخرين بنشأة شبكات التواصل الاجتماعي.

حاول التأمل بما تراه في الخارج ووصفه في الكلمة ("!"The River Flowing (تدفق النهر) أو "A Yellow car" (سيارة صفراء اللون))، ثم قم بتطبيق ما أوصينا به عليها:
""Th3Riv3rFl0wing*" (ت3دفق3ال0نهر) أو "4Y3lloWcar.$"(4س3يارةصفراء.$)

استخدم كلمة مرور فريدة من نوعها خاصة بكل موقع

يقوم العديد منّا بالتسجيل في عدد كبير من مواقع الويب والحسابات التي نحتاج فيها إلي تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بها، ولكن لم يتم إنشاء جميع المواقع بحيث تشابه بعضها. فبينما نهتم نحن العاملون في Skype بكل إخلاص بالعناية بمستوى الأمان الخاص بك ونستثمر بكل قوة فيه، لا تهتم جميع المواقع بعمل ذلك. لذا احرص على استخدام كلمة مرور تعتبر فريدة من نوعها في كل موقع ويب تقوم باستخدامه وذلك لمنع أي من عمليات القرصنة التي تحدث لتلك المواقع من التأثير على حسابك على Skype.

ومن الشائع قيام مخترقي المواقع بالتحقق من تتطابق البيانات الخاصة بالحسابات المسروقة من مواقع ويب أخرى مع بيانات الحسابات التي تمتاز بقيمتها العالية مثل الحسابات على Skype، وموفري خدمة البريد الإلكتروني، وشبكات التواصل الاجتماعي وذلك حتى يعرفوا إذا ما كان باستطاعتهم الوصول إليها.

قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك باستمرار

حتى في حال كان لديك كلمة مرور قوية، فيجب عليك تغييرها باستمرار.

وإذا انتابك شكّ في أي وقت بتعرّض كلمة المرور الخاصة بك للقرصنة، يجب عليك تغييرها ذلك فورا.

وإذا تعرّض للقرصنة أي موقع ويب آخر أو أي خدمة أخرى تستخدم فيها نفس كلمة المرور على Skype أو كلمة مشابهة لها، قم بتغير كلمة المرور الخاصة بك على Skype بأسرع وقت ممكن لحماية الحساب الخاص بك.

يمكن للفيروسات التسبب في تلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتجميع بياناتك الخاصة بغض النظر عما إذا كنت تستخدم Skype أم لا. ولتجنب هذا الموقف، احرص على اتباع تلك النصائح التالية:

  • احذر من فتح أي مرفقات ملحقة برسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها من أشخاص لا تعرفهم أو مرفقات تلقيتها من أشخاص تعرفهم وتبدو مريبة لك. وعندما ينتابك الشكّ، تواصل دائمًا مع الشخص الذي قام بإرسال ذلك البريد الإلكتروني إليك لتتأكد من مشروعية الرسالة، حتى وإن كانت تبدو لك منذ رؤيتها لأول مرة بأنها غير مضرة (مثل البطاقة الإلكترونية أو الصورة المرحة).
  • احرص دومًا على استخدام برنامج للحماية من الفيروسات حتى تتمكن من فحص الملفات التي تستلمها من الأشخاص الآخرين، سواءً كان ذلك من على Skype أو من أي وسيلة أخرى، حتى في حالة معرفتك بهوية المُرسِل. يجب المواصلة في جعل برنامج الحماية من الفيروسات لديك مُحدّثًا وفي تشغيله جميع الأوقات.
  • استخدم جدارًا شخصيًا للحماية.
  • تأكد من إعداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث يتلقى باستمرار أحدث تحديثات الأمان وتصحيحاته الخاص بنظام التشغيل لديك (مثل نظام Microsoft Windows أو Apple Mac OS X) والتطبيقات مثل Adobe Flash، أو Microsoft Internet Explorer، أو Mozilla Firefox.
  • الزم الحرص عند اختيار المواقع التي تقوم بزيارتها وتنزيل محتويات منها. وقم دومًا باستخدام الموقع الرسمي.

قم بزيارة موقع InSafe أو Get Safe Online للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام الإنترنت بشكل آمن.
(إن Skype غير مسؤول عن محتوى مواقع الويب الخارجية.)

سنقوم بإعلامك حينما تتوفر نسخة جديدة ومحسنة من Skype. كما يمكنك يدوياً التحقق من وجود تحديثات:

في Skype لأجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام التشغيل Windows، انتقل إلى التعليمات> التحقق من وجود تحديثات.
في Skype لنظام التشغيل Mac، انتقل إلى Skype> التحقق من وجود تحديثات.
في أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة، ستتلقى إعلامًا بالإصدارات الجديدة في متجر App store.

احترس دومًا من أية رسائل بريد إلكتروني تدّعي بأنها قادمة من إدارة Skype وتخبرك بتوفر تحديث للأمان - لن نقوم بذلك "أبدًا".

عليك تنزيل Skype من موقع https://www.skype.com فقط (أو من متجر App store الموجود على الهاتف المحمول) – نحن لا نقوم بتوزيع Skype عبر أي مواقع أخرى.

تسمح لك إعدادات الخصوصية لـ Skype بالتحكم بالذين يمكنهم الاتصال بك على Skype. لتحديث الإعدادات الخاصة بك:

في Skype لأجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام التشغيل Windows، انقر فوق أدوات> خيارات> الخصوصية.
في Skype لنظام التشغيل Mac، انقر فوق Skype> تفضيلات> الخصوصية.
في Skype لنظام التشغيل Android، اضغط على إعدادات> الخصوصية.
في Skype لنظام التشغيل iOS، اضغط على إعدادات> الخصوصية.
في Skype للويب، انقر فوق إعدادات> الخصوصية.

تعرف على المزيد حول إدارة إعدادات الخصوصية لديك.

يعتبر ملف التعريف الخاص بك بمثابة بطاقة للاتصال بملايين الأشخاص الآخرين المشتركين في Skype. يمكنك إضافة تاريخ الميلاد، والنوع، وأرقام الهواتف، والموقع الخاص بك – حيث أن كل منها يساعد الآخرين في العثور عليك.

يقوم Skype بتخزين عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ولن يظهر لأي شخص آخر. يتم استخدامه بمفرده فحسب للسماح للأصدقاء، وأفراد العائلة، وزملاء العمل بالبحث عنك في الدليل.

ما ينبغي تذكره:

  • يمكن للأجزاء العامة في ملف التعريف الخاص بك على Skype أن تكون ظاهرة لجميع الأشخاص الآخرين المشتركين في Skype، لذا تجنب كتابة بيانات في ملف التعريف لا ترغب في أن تكون متاحة للعلن.
  • أنت غير مضطر لتعبئة ملف التعريف الخاص بك إذا لم تكن ترغب في ذلك.
  • يمكنك تغيير ملف التعريف الخاص بك في أي وقت.

تعرف على المزيد عن إدارة جهات الاتصال لديك.

تأكد دومًا من كون أي بائع أو موقع ويب محلاً للثقة قبل أن تمنح المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان لديك إلى أي موقع يدّعي توزيع منتجات Skype.

يمكنك شراء رصيد Skype والاشتراكات مباشرةً من موقع Skype على الويب.

لا تقم بالرد أبدًا على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منك إرسال بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك، أو كلمة المرور، أو بيانات أخرى. لن يطلب Skype منك أبدًا إرسال تلك البيانات عبر البريد الإلكتروني. قد يطلب منك الموظفون بخدمة العملاء لدينا محنهم البيانات الخاصة بطلبك/السداد أو أرقام مسارات التذاكر، ولكن لن يطالبوك أبدًا بمنحهم البيانات الكاملة لبطاقة الائتمان الخاصة بك أو كلمة المرور.

يمكنك الإبلاغ عن الموزّعين غير القانونيين أو الجهات التي تنتحل شخصية العاملين بـ Skype عن طريق إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلينا.

يُشار إلى التصيد الاحتيالي بأنه محاولة أحد الجهات الخارجية المخادعة الحصول على المعلومات التي تتمتع بالحساسية مثل اسم المستخدم، أو كلمة المرور، أو بيانات بطاقة الائتمان وذلك عن طريق التظاهر بأنها إحدى الشركات أو مواقع الويب الموثوق بها.

على سبيل المثال، يمكن أن يُرسل لك أحد الأشخاص رسالة بالبريد الإلكتروني وهو يتظاهر بأنه أحد العاملين بـ Skype ويطلب منك النقر فوق أي ارتباط وتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك. قد يقوم الارتباط بتوجيهك نحو أحد مواقع الويب المُزيفة التي تبدو وكأنها بنفس هيئة موقع Skype، ولكن يمكن فيها تخزين المعلومات الشخصية التي تقوم بإدخالها أو سرقتها واستخدامها لأغراض مضرة.

إن أفضل طريقة لردع التصيد الاحتيالي هي التيقظ والاحتراز. على الرغم من ازدياد فعالية عوامل تصفية رسائل البريد العشوائي وعوامل التصفية الأخرى يومًا بعد يوم، إلا أن بعض رسائل البريد الإلكتروني الموجهة للتصيد الاحتيالي لا تزال تنجح في التسلل. يمكنك اتباع خطوات بسيطة للقضاء على محاولات الآخرين في التصيد الاحتيالي من خلال زيادة مدى الوعي بأساليب التصيد الاحتيالي ومدى انتباهك بما يجب عمله للحد منها.

توخى الحذر من رسائل البريد الإلكتروني التي تعطي إيحاءً خاطئًا بوجود أمر طارئ، على سبيل المثال الرسائل التي تتضمن "لقد تعرض الحساب الخاص بك للقرصنة، انقر هنا لعرض التفاصيل"، أو الرسائل التي تقوم بتوجيه الأوامر مثل "قم بالتأكيد على بيانات الحساب الخاص بك". في حال تلقيت رسالة عبر البريد الإلكتروني تطالبك بتنفيذ أحد الإجراءات في حسابك، فاحذر من اتباع الارتباطات الموجودة في الرسالة. وبدلاً من ذلك، قم بكتابة skype.com داخل المستعرض الخاص بك وانتقل إلى حسابك مباشرةً من موقع Skype على الويب.

في حال تلقيت رسالة عبر البريد الإلكتروني يدعي مُرسلها بأنه من أحد العاملين بـ Skype وكانت الرسالة تحتوي على مرفق ملحق بها، فتجنّب فتح المرفق.

إذا وصلت إلى أحد مواقع الويب عبر ارتباط ما أو عبر وسيلة أخرى لإعادة التوجيه، فتأكد من أن عنوان URL فيها يتضمن skype.com وأنها لا تحتوي على كلمات وأحرف إضافية ضمن عنوان الويب. على سبيل المثال، يعتبر كلا عنواني الويب notskype.com أو skype1.com غير صالحين.

وتذكر بأنه في حالة الظن أو الشكّ بتعرّض الحساب الخاص بك للقرصنة، فيجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك فورًا.

تعرف على المزيد حول كيف يمكن معرفة إذا ما كانت رسالة البريد الإلكتروني مُرسلَة بالفعل من جانب Skype.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "حسابات الأمان والحسابات المحظورة" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن