إذا رأيت رسالة تفيد "نأسف، تعذر علينا الاتصال بـ Skype"، أو "لا يمكن لـ Skype الاتصال" أو "يتعذر استلام الإعلامات" عند محاولة استخدام Skype، فإن السبب الراجح هو بطء اتصال الإنترنت، أو عدم وجود اتصال بالإنترنت.
ولإصلاح هذه المشكلة، جرب ما يلي:
-
تأكد من أن جهاز المحمول ليس في وضع عدم الاتصال.
-
تحقق من اتصال الإنترنت بفتح أي صفحة ويب أخرى. إذا كان يمكنك قراءة هذه الصفحة من جهاز محمول، فأنت متصل.
-
قم بالتبديل بين بيانات المحمول الخلوية إلى Wi-Fi لضمان وجود نطاق ترددي كافٍ لديك.
-
قم بتنزيل أحدث إصدار من Skype. إذا احتجت إلى مساعدة في التنزيل، فراجع هذه المقالة وحدد نظام التشغيل الذي تستخدمه.
-
إذا كنت تستخدم جهاز Android، فتأكد من عدم حظر الوصول إلى الإنترنت لتطبيق Skype. تعرف على المزيد * حول حظر الوصول إلى الإنترنت على تطبيقات Android.
-
قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم تكن تعلم كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك، فهذه المقالةستساعدك على ذلك.
-
لتلقي الإعلامات، تحتاج إلى الاتصال وتسجيل الدخول وتمكين الإعلامات في التطبيق، على جهازك، والحصول على الإذن له للاتصال بالشبكة.
في حالة قيامك بتجربة التلميحات المذكورة أعلاه ولم يتوافر لك الدعم وتتمكن من التشغيل, يوجد لدى مجتمع Skype الكثير من المعلومات المفيدة. ابدأ بالبحث عن سؤالك – ماهية الفرص، الإجابات متوافرة هناك بالفعل.
*لا يتحمل Skype أي مسؤولية عن محتوى المواقع الخارجية.
