تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    حل مشاكل الفيديو وكاميرا الويب لديك في إصدار Skype الخاص بنظام التشغيل Windows 10

    العودة إلى نتائج البحث

    سوف تساعدك هذه المقالة في حل المشاكل عندما الفيديو أو كاميرا الويب الخاصة بك رديئة، توقف، توقف عن العمل، أو لا يمكن مشاهدة الفيديو على الإطلاق. 

    ابدأ هنا:

    1. استخدم أحدث إصدار من Skype.
      نحن نعمل دائمًا على تحسين جودة المكالمات، لذلك، من أجل الحصول على أفضل أداء، يرجى التأكد من أنك والشخص الذي تتصل به تستخدمان أحدث إصدار من Skype. تنزيل أحدث إصدار.

    2. تحقق من الاتصال الخاص بك.
      في حالة توقف الفيديو عند نقطة معينة وعدم تحركه، قد يرجع السبب إلى اتصال الإنترنت الخاص بك (أو لدى صديقك) مما ينتج عنه المشكلة. إذا اكتشف Skype وجود اتصال ضعيف، سيقوم بتقليل الجودة لمحاولة من انقطاع المكالمة بالكامل. راجع دليل حل مشكلات الاتصال الخاص بنا.

    3. تحقق من كاميرا الويب.
      تأكد من أن الكاميرا مثبتة، ومتصلة بالكمبيوتر، وقيد التشغيل. إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية وواجهتك مشكلات في الفيديو، حاول توصيلها بمنفذ USB مختلف. إذا كنت تستخدم موزع USB، فجرِّب توصيله بالكمبيوتر مباشرةً.


    إذا ظلت الكاميرا لا تعمل، فجرب الخطوات الواردة في أحد هذه الأقسام:

    إذا لم تتمكن من رؤية الفيديو الخاص بصديقك، تكون المشكلة إما في الفيديو/كاميرا الويب لديه، أو في الإعدادات لديك.

    تحقق من إعدادات السرية الخاصة بك.
    في Skype، حدد أدوات، ثم حدد خيارات. في الإطار خيارات Skype، ضمن تلقي الفيديو والشاشات مع مشاركة تلقائياً، تأكد من أن أي شخص أو أشخاص في جهة الاتصال يتم تحديدقائمة فقط . إذا قمت بتحديد أحد، لن تكون قادراً على مشاهدة أي فيديو.


    إذا ظللت لا تتمكن من رؤية الفيديو الخاص بصديقك، فمن المرجح إذن ألا تكون المشكلة لديك. اقترح على صديقك أن يتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة.

    1. تأكد من أن كاميرا الويب لديك موجهة ناحيتك ومن عدم وجود أي عوائق.
      وإذا كانت الغرفة معتمة بشكل زائد، فستحاول كاميرا الويب الخاصة بك أن تقوم بتركيز الضوء لجعل الصورة أكثر سطوعًا، مما يقلل من جودة الفيديو.

    2. قيد الفيديو على Skype؟
      عندما كنت في مكالمة فيديو، تأكد من تشغيل الفيديو الخاص بك. إذا كان الزر الفيديو خط من خلال ذلك، مثل هذه، فهذا يعني أنه يتم إيقاف تشغيل. انقر فوق الزر الفيديو لتشغيله.
       

    3. هل يوجد تطبيق آخر يستخدم كاميرا الويب الخاصة بك؟
      قم بإغلاق أي تطبيقات من الممكن أن تستخدم كاميرا الويب، والتي تشمل برامج تحرير الفيديو، وبرامج الكاميرا الظاهرية، وبرامج المراسلات الفورية ومستعرضات الإنترنت. إذا كانت كاميرا الويب لديك بها إضاءة تشير إلى أنها قيد الاستخدام وتراها أثناء عدم إجرائك لمكالمة Skype، ففي هذه الحالة يقوم تطبيق آخر باستخدام الكاميرا الخاصة بك.

    4. هل يوجد لديك أكثر من كاميرا واحدة؟
      إذا كان لديك أكثر من كاميرا ويب واحدة متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (الكاميرا المدمجة علاوة على كاميرا خارجية)، فحاول تغيير الكاميرا التي يستخدمها برنامج Skype. حدد أدوات، ثم حدد خيارات. من داخل نافذة خيارات Skype، حدد إعدادات الفيديو. حدد جهازًا مختلفًا.

    5. هل تم تثبيت كاميرا الويب الخاصة بك بشكل صحيح؟
      حدد مفتاح Windows ثم اكتب Device Manager، ومن نتائج البحث حدد Device Manager. ضمن "أجهزة تصوير"، تحقق من وجود الكاميرا الخاصة بك في القائمة. انقر عليها بزر الماوس الأيمن وحدد تمكين (إذا كنت ترى خيار تعطيل، تكون الكاميرا قد تم تمكينها بالفعل). إذا كانت غير مدرجة، أو في حالة وجود علامة استفهام أو علامة تعجب، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تحديث برنامج التشغيل. انقر عليها بز الماوس الأيمن وحدد تحديث برنامج التشغيل، ثم حدد البحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل محدّث. إذا لم يجد Windows برنامج تشغيل جديدًا، فحاول البحث على موقع الشركة المصنعة للجهاز على الويب.

    6. هل قمت مؤخرًا بالترقية من Windows 8؟

      • حدد مفتاح Windows ثم اكتب Run، ومن نتائج البحث حدد Run

      • اكتب: %localappdata%\Microsoft\Windows\1033 ثم حدد موافق.

      • احذف الملف المسمى StructuredQuerySchema.bin.

      • أعد تشغيل الكمبيوتر.

    7. راجع موقع ويب الشركة المصنّعة.
      نظرًا لوجود أنواع كثيرة جدًا من كاميرات الويب، فربما تكون هناك أسباب كثيرة وراء عدم عمل شيء ما. وكل نوع مختلف عن الآخر، لذا يعد من الجيد دائمًا الرجوع إلى موقع ويب الشركة المصنّعة للاطلاع على أدلة المستخدم أو تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.


    لا تزال تواجه مشاكل الفيديو؟
    الكاميرات مضمن في أجهزة الكمبيوتر المحمولة القديمة لا تحقق نتائج أفضل. قد ترغب في الاستثمار في أحدث كاميرا ويب.

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA34703

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ