الأسئلة المتداولة والمشاكل المعروفة في Skype

مكالمات Skype الفائتة على Android.
يمكن أن يحدث هذا بسبب بروتوكولات تحسين البطارية في برنامج Android. إذا لم يتم استخدام Skype لبعض الوقت، فقد يمنع نظام التشغيل رنين المكالمة. قد تحتاج إلى تغيير إعدادات تحسين البطارية ل Skype. يرجى مراجعة الشركة المصنعة لهاتفك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديث هذه الإعدادات.

لا يوجد صوت في مكالمات Skype المسجلة.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

مشكلات بعدم عمل الإعلامات بصورة صحيحة.
إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بعدم عمل الإعلامات بصورة صحيحة، الرجاء إلغاء تثبيت تطبيق Skype وإعادة تثبيته.

لماذا توقفت رسائلي الفورية فجأة عن الإرسال؟
يرجى التحقق من أن لديك اتصال بالإنترنت. إذا كنت متصلاً بالإنترنت، يُرجى إعادة تشغيل التطبيق.

لماذا لا يمكنني رؤية الرسائل القديمة في دردشة جماعية مع تمكين محفوظات الدردشة؟
نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.

أين يمكنني العثور على معرف Skype الخاص بي؟
انتقل إلى ملف التعريف الخاص بي ومرر لأسفل إلى Skype.

صعوبة إعادة تنشيط رصيد Skype عند استخدام تطبيق Skype Desktop.
إذا كنت تحاول إعادة تنشيط رصيد Skype من تطبيق Skype لسطح المكتب وتواجه صعوبات في إضافة بطاقة خصم/ائتمان جديدة كطريقة دفع، فإن الحل البديل الحالي هو كما يلي:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على https://account.microsoft.com/account.
2. ابدأ عملية إعادة التنشيط عن طريق الوصول إلى ملف تعريف Skype عبر مستعرض ويب.

• بمجرد الانتهاء من ذلك، يجب أن تكون قادرا على إضافة طريقة دفع جديدة وإعادة تنشيط رصيد Skype الخاص بك دون أي مشاكل.

يتوقف تحديث Skype for Linux في حال تثبيته مسبقاً باستخدام حزمة .deb.
إذا لم يعد تثبيت Linux ل Skype الخاص بك يحدث تلقائيا، فقم بتشغيل هذا الأمر في المحطة الطرفية أو bash shell:

wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | إضافة مفتاح sudo apt -

بعد تشغيل الأمر بنجاح، سيبدأ Skype بالتحديث مجدداً.

خيار الاستدعاء مفقود من المستعرضات المستندة إلى Chromium.
إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة، فستحتاج إلى التحقق من المستعرض للتأكد من أن لديك برامج ترميز H264 وAC.

يتم تسجيل الخروج باستمرار من Skype لسطح المكتب بنظام Windows.
إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فيعزو السبب إلى أن تطبيق Skype لديك بحاجة إلى التحديث. يرجى الانتقال إلى صفحة تنزيل Skype لتثبيت أحدث إصدار من Skype for Windows Desktop.

لا يوجد صوت في مكالمات Skype المسجلة.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

يتطلب Skype الوصول إلى تسجيل الشاشة في تفضيلات نظام Mac لمشاركة شاشتك أثناء إجراء مكالمة في Skype على macOS Catalina.
إذا تلقيت شكل الشاشة الإعلام وغير قادر على مشاركة شاشتك أثناء مكالمة Skype، ستحتاج إلى منح Skype حق الوصول إلى تسجيل الشاشة في macOS Catalina System Preferences. الرجاء الانتقال إلى تفضيلات نظام Mac > خصوصية & الأمان > تسجيل الشاشة، وامنح حق الوصول إلى Skype.

عند محاولة تغيير تخطيط لوحة المفاتيح باستخدام اختصار لوحة المفاتيح في Linux، يتم فتح قائمة ملفات Skype بدلاً من ذلك.
يمكنك تغيير اختصار لوحة المفاتيح المعينة تلك إلى مجموعة مفاتيح مختلفه في Linux.

لا يظهر Skype كخيار عند محاولة منح أذونات الكاميرا والميكروفون في إعدادات Mac Mojave OS.
قم بتشغيل الأمرين التاليين لحل هذه المشكلة:

• tccutil reset Microphone com.skype.skype
• tccutil reset Camera com.skype.skype

عند تسجيل الخروج من Skype for Linux، لا يتذكر التطبيق بيانات الاعتماد الخاصة بي عند عدم تحديد هذا الخيار.
يمكنك إصلاح هذه المشكلة من خلال تثبيت حزمة gnome-keyring من مدير حزمة توزيع Linux.

عند مشاركة شاشتك على Skype for Linux، لا يظهر حد مشاركة الشاشة الأحمر.
The red border that indicates whether you are sharing your screen, and which screen you are sharing is not currently visible on Skype for Linux.

لا يمكن لمستخدمي Linux ممن لديهم خادم عرض Wayland مشاركة الشاشة لديهم.
لا تدعم توزيعات Linux مع خادم عرض Wayland (على سبيل المثال، Ubuntu 17.10) مشاركة الشاشة. ولحل هذه المشكلة بطريقة غير مباشرة، يمكنك استخدام نظام التشغيل الموجود على Xorg بدلاً من Wayland.

استخدام عال لوحدة المعالجة المركزية بعد تسجيل الخروج و/أو إغلاق Skype:
نحن نعمل على إصلاح هذه المشكلة.

لا يوجد صوت في مكالمات Skype المسجلة.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

مشاكل تتعلق بنسخ الصور أو الارتباطات ولصقها في Skype for Windows 10 & 11 (الإصدار 15).
عندما تنسخ صوراً أو ارتباطات وتلصقها في Skype لنظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 14)، فقد لا تعمل على النحو المتوقع. نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.

بعد تغيير لغة النظام في Windows 10 &11 (الإصدار 15)، قد لا يتم عرض نافذة تسجيل الدخول إلى Skype بشكل صحيح.
قد لا تظهر بعض اللغات بشكل صحيح في نافذة تسجيل الدخول إلى Skype وقد تمنعك من تسجيل الدخول. ينبغي أن تعمل إعادة تشغيل الكمبيوتر وفتح Skype مرة أخرى على حل هذه المشكلة.

مشكلة في استخدام مفتاح التشغيل السريع العمومي أثناء وجوده في طريقة العرض المنقسمة
عند استخدام طريقة العرض المنقسمة في Skype for Windows 10 & 11 (الإصدار 15)، مفتاح التشغيل السريع العمومي من أجل كتم لن يعمل.