تعليمات سكايب

    الأسئلة المتداولة والمشاكل المعروفة في Skype

    العودة إلى نتائج البحث
    • المشكلات عند نقل رسالة في سكايب لالروبوت.
      عند النقر فوق لعرض رسالة ، قد لا يتم نقلك مره أخرى إلى الرسالة الاصليه كما هو متوقع. ونحن ندرك هذه المسالة ونعمل علي حلها.

    • مشاكل تظهر عند البحث عن نص محدد في محادثة Skype.
      عند استخدام البحث، تحتاج أحياناً إلى الضغط على نتيجة البحث في الرسائل مرتين قبل أن ينتقل التركيز إلى الرسالة التي تم العثور عليها.

    • لماذا يتعطل أحدث إصدار من Skype for Android (الإصدار 6.0 والإصدارات الأحدث) عند عرض صفحات الويب في Chromium؟
      مكون Chromium في Android System WebView قديم على الأرجح. تعرّف على المزيد.
    • لماذا توقف إرسال الرسائل الفورية فجأة؟
      الرجاء التحقق من أن لديك اتصال إنترنت. إذا كنت متصلاً بالإنترنت، يُرجى إعادة تشغيل التطبيق.

    • لماذا لا يمكنني رؤية الرسائل القديمة في دردشة جماعية مع تمكين محفوظات الدردشة؟
      نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.

    • أين أجد "معرّف Skype" الخاص بي؟
      انتقل إلى ملف التعريف الخاص بي وقم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى Skype.
    • الطوابع الزمنيه للرسائل المعروضة بشكل غير صحيح بساعة واحده في Skype لسطح مكتب Windows أو Mac أو Linux.
      قد يؤدي التغيير الأخير من "التوقيت الصيفي" (DST) إلى "الوقت القياسي" الطوابع الزمنيه للرسائل في سكايب ساعة واحده مختلفه من وقت النظام الكمبيوتر الخاص بك. قد تواجه المستخدمين سكايب الموجودة في البرازيل والمناطق الأخرى التي لا تلاحظ التوقيت الصيفي هذه المشكلة. كحل ، نوصي باستخدام سكايب للويب.

    • القضايا علي ماك كاتالينا عند محاولة استخدام مشاركه الشاشة في سكايب للويب من متصفح كروم.
      إذا كنت تواجه مشاكل في سكايب للويب عند مشاركه الشاشة في Chrome علي macOS كاتالينا (10.15) ، الرجاء التاكد من ان لديك أحدث إصدار من chrome. بدلا من ذلك ، يمكنك استخدام Skype لنظام التشغيل Mac.

    • المشكلات عند محاولة تحديد جهاز صوت في سكايب لسطح المكتب ويندوز ، ماك أو لينكس.
      نحن علي علم بالمشكلات عند اختيار أجهزه الصوت في Skype. إذا كنت تواجه مشاكل عند محاولة تحديد جهاز الصوت ، الرجاء التحقق من صحة إعدادات جهاز الصوت في نظام التشغيل ، كما سكايب يبحث عن هذه الإعدادات كذلك.

    • يتطلب skype الوصول إلى تسجيل الشاشة في "تفضيلات نظام Mac" لمشاركه شاشتك اثناء مكالمة في Skype علي macOS كاتالينا.
      إذا تلقيت اشعارا بمشاركه الشاشة ولم تتمكن من مشاركه شاشتك اثناء مكالمة skype ، ستحتاج إلى منح وصول Skype لتسجيل الشاشة في تفضيلات نظام macOS. الرجاء الانتقال إلى > أمان تفضيلات نظام Mac & تسجيل شاشهالخصوصية> ، ومنح الوصول إلى Skype.

    • قد لا يتم فتح Skype كما هو متوقع في macOS كاتالينا.
      للتغلب علي هذه المشكلة ، ابحث عن تطبيق Skype في مجلد التطبيقات ، ثم انقر فوق فتح وعند المطالبة حدد فتح مره أخرى.

    • المشاكل التي تحدث عند مشاركة ملف أو صورة في محادثة في Skype for Linux.
      إذا تعذر عليك مشاركة صورة أو ملف معين في محادثة Skype، فقد يكون هناك حرف خاص في اسم الملف. الرجاء محاولة إعادة تسمية الملف أو الصورة لإزالة الحرف الخاص ومشاركته مجدداً.

    • عند محاولة تغيير تخطيط لوحة المفاتيح باستخدام اختصار لوحة المفاتيح في Linux، يتم فتح قائمة ملفات Skype بدلاً من ذلك.
      يمكنك تغيير اختصار لوحة المفاتيح المعينة تلك إلى مجموعة مفاتيح مختلفه في Linux.

    • مشاكل تظهر عند البحث عن نص محدد في محادثة Skype.
      عند استخدام البحث، تحتاج أحياناً إلى الضغط على نتيجة البحث في الرسائل مرتين قبل أن ينتقل التركيز إلى الرسالة التي تم العثور عليها.

    • عند إجراء مكالمة واستخدام "لوحة الطلب" لتحديد خيار "نغمات اللمس"، فإنها لا تعمل في حالة تمكين الترجمة المباشرة على المكالمة.
      كحل بديل لهذه المشكلة، يمكنك تعطيل الترجمة: حدد صورة ملف التعريف>إعدادات>مكالمات>ترجمة المكالمات مباشرة، ثم قم بإيقاف خيار إظهار الترجمة المباشرة لجميع المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو.

      ملاحظة: إذا لم تقم بتشغيل خيار "إظهار الترجمة المباشرة لجميع المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو" ولكن تم تشغيل الترجمة المباشرة لمكالمة فردية، فإن بدء مكالمة جديدة مع جهة الاتصال الخاصة بك سيحل هذه المشكلة.

    • قد يواجه بعض العملاء الذين يستخدمون Skype للويب على Edge أنه لا تتم إزالة نافذة الإنشاء بعد إرسال رسالة.
      نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.
       
    • لا يظهر Skype كخيار عند محاولة منح أذونات الكاميرا والميكروفون في إعدادات Mac Mojave OS.
      قم بتشغيل الأمرين التاليين لحل هذه المشكلة:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • عند تسجيل الخروج من Skype for Linux، لا يتذكر التطبيق بيانات الاعتماد الخاصة بي عند عدم تحديد هذا الخيار.
      يمكنك إصلاح هذه المشكلة من خلال تثبيت حزمة gnome-keyring من مدير حزمة توزيع Linux.
       
    • لا يتم تشغيل Skype Snap على Linux تلقائياً كما هو متوقع.
      نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.

    • عند مشاركة شاشتك على Skype for Linux، لا يظهر حد مشاركة الشاشة الأحمر.
      الحد الأحمر الذي يشير إلى ما إذا كنت تشارك شاشتك أم لا، وما الشاشة التي تشاركها غير مرئي في الوقت الحالي على Skype for Linux.
       
    • لا يمكن لمستخدمي Linux ممن لديهم خادم عرض Wayland مشاركة الشاشة لديهم.
      لا تدعم خوادم توزيعات Linux المزودة بخادم عرض Wayland (مثل Ubuntu 17.10) مشاركة الشاشة. ولحل هذه المشكلة بطريقة غير مباشرة، يمكنك استخدام نظام التشغيل الموجود على Xorg بدلاً من Wayland.
       
    • المشكلات المتعلقة بنسخ الصور أو الارتباطات ولصقها في Skype لنظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 14).
      عند نسخ ولصق الصور أو الارتباطات في سكايب لنظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 14) ، قد لا تعمل كما هو متوقع. نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.
    • بعد تغيير لغة النظام في Windows 10 (الإصدار 14) ، قد لا يتم عرض اطار تسجيل الدخول سكايب بشكل صحيح.
      قد لا تظهر بعض اللغات بشكل صحيح في نافذه تسجيل الدخول إلى Skype وقد تمنعك من تسجيل الدخول. ينبغي أن تعمل إعادة تشغيل الكمبيوتر وفتح Skype مرة أخرى على حل هذه المشكلة.
    • مشكلة عند استخدام مفتاح تشغيل سريع عام أثناء العمل في عرض منقسم
      عند استخدام عرض منقسم في Skype لنظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 14)، لن يعمل مفتاح التشغيل السريع العام لـكتم الصوت .
    تعرف علي الميزات الجديدة للأجهزة المحمولةاطلع علي أحدث الميزات لسطح المكتب
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA34713