تخطي إلى المحتوى الرئيسي

تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    الأسئلة المتداولة والمشاكل المعروفة في Skype

    العودة إلى نتائج البحث
    • مشاكل تظهر عند البحث عن نص محدد في محادثة Skype.
      عند استخدام البحث، تحتاج أحياناً إلى الضغط على نتيجة البحث في الرسائل مرتين قبل أن ينتقل التركيز إلى الرسالة التي تم العثور عليها.

    • لماذ يتعطل أحدث إصدار من Skype for Android (الإصدار 6.0 والإصدارات الأحدث) عند عرص صفحات الويب في Chromium؟
      يكون مكون Chromium في Android System WebView قديماً على الأرجح. تعرّف على المزيد.
    • لماذا توقف إرسال الرسائل الفورية فجأة؟
      الرجاء التحقق من أن لديك اتصال إنترنت. إذا كنت متصلاً بالإنترنت، يُرجى إعادة تشغيل التطبيق.

    • لماذا لا يمكنني رؤية الرسائل القديمة في دردشة جماعية مع تمكين محفوظات الدردشة؟
      نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.

    • أين أجد "معرّف Skype" الخاص بي؟
      انتقل إلى ملف التعريف الخاص بي وقم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى Skype.
    • مشاكل عند مشاركة ملف أو صورة لمحادثة في Skype لينكس.
      إذا كنت غير قادر على مشاركة ملف أو صورة لمحادثة Skype معينة، قد يكون هناك حرف خاص في اسم الملف. الرجاء إعادة تسمية الملف أو الصورة لإزالة الطابع الخاص ومشاركته مرة أخرى.

    • عند محاولة تغيير تخطيط لوحة المفاتيح باستخدام اختصار لوحة مفاتيح في لينكس، يتم فتح القائمة ملف Skype بدلاً من ذلك.
      يمكنك تغيير هذا الاختصار معينة إلى تركيبة مفاتيح مختلفة في لينكس.

    • مشاكل تظهر عند البحث عن نص محدد في محادثة Skype.
      عند استخدام البحث، تحتاج أحياناً إلى الضغط على نتيجة البحث في الرسائل مرتين قبل أن ينتقل التركيز إلى الرسالة التي تم العثور عليها.

    • عند إجراء مكالمة واستخدام "لوحة الطلب" لتحديد خيار "نغمات اللمس"، فإنها لا تعمل في حالة تمكين الترجمة المباشرة على المكالمة.
      لحل هذه المشكلة ببساطة تعطيل ترجمات: حدد الصورة الشخصية>إعدادات>استدعاء>الاتصال بالعناوين الفرعية، ثم إيقاف تشغيل خيار عرض ترجمات لكافة مكالمات الصوت والفيديو .

      ملاحظة: إذا لم تقم بتشغيل خيار "إظهار الترجمة المباشرة لجميع المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو" ولكن تم تشغيل الترجمة المباشرة لمكالمة فردية، فإن بدء مكالمة جديدة مع جهة الاتصال الخاصة بك سيحل هذه المشكلة.

    • قد تواجه بعض العملاء باستخدام Skype لصفحة ويب على حافة المؤلف لا مسح بعد يمكنهم إرسال رسالة.
      نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.
       
    • اللغات التي تُكتب من اليمين لليسار
      هناك مشكلة معروفة في دعم اللغات التي تُكتب من اليمين لليسار في Skype (الإصدار 8) لأجهزة سطح المكتب بنظام Windows، وSkype للويب. بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون لغات تُكتب من اليمين إلى اليسار، نوصي باستخدام أحدث إصدار من Skype لنظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 14)، والذي يدعم اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار بالكامل.

    • لا يظهر Skype كخيار عند محاولة منح أذونات الكاميرا والميكروفون في إعدادات Mac Mojave OS.
      قم بتشغيل الأمرين التاليين لحل هذه المشكلة:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • عند تسجيل الخروج من Skype for Linux، لا يتذكر التطبيق بيانات الاعتماد الخاصة بي عند عدم تحديد هذا الخيار.
      يمكنك إصلاح هذه المشكلة من خلال تثبيت حزمة gnome-keyring من مدير حزمة توزيع Linux.
       
    • لا يتم تشغيل Skype Snap على Linux تلقائياً كما هو متوقع.
      نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.

    • عند مشاركة شاشتك على Skype for Linux، لا يظهر حد مشاركة الشاشة الأحمر.
      الحد الأحمر الذي يشير إلى ما إذا كنت تشارك شاشتك أم لا، وما الشاشة التي تشاركها غير مرئي في الوقت الحالي على Skype for Linux.
       
    • لا يمكن لمستخدمي Linux ممن لديهم خادم عرض Wayland مشاركة الشاشة لديهم.
      لا تدعم خوادم توزيعات Linux المزودة بخادم عرض Wayland (مثل Ubuntu 17.10) مشاركة الشاشة. ولحل هذه المشكلة بطريقة غير مباشرة، يمكنك استخدام نظام التشغيل الموجود على Xorg بدلاً من Wayland.
       
    • مشكلة عند استخدام مفتاح تشغيل سريع عام أثناء العمل في عرض منقسم
      عند استخدام عرض منقسم في Skype لنظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 14)، لن يعمل مفتاح التشغيل السريع العام لـكتم الصوت .
    الانتقال إلى أحدث ملاحظات إصدار الهواتف المحمولةالانتقال إلى أحدث ملاحظات إصدار أجهزة سطح المكتب
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA34713

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ