تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    أسئلة وأجوبة والمشكلات المعروفة مع Skype

    العودة إلى نتائج البحث

    • تعطل Skype على بناء معاينة 11.3 دائرة الرقابة الداخلية.
      نحقق إصلاح مع أبل.

    • لماذا لا تعمل الكاميرا الخاصة بي خلال مكالمة فيديو على Skype؟
      ثابت: قد يعاني بعض المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية من مشكلات من خلال عدم عمل الكاميرا على النحو المتوقع خلال مكالمات الفيديو. لحل هذه المشكلة، يرجى التحديث إلى أحدث إصدار من Skype.
       
    • لماذا لا يمكنني العثور على تطبيق Skype الجديد في متجر Google Play؟
      لم يتوفر تطبيق Skype الجديد بعد على الأجهزة اللوحية بنظام Android ورأينا تقارير تفيد بأن ذلك قد يتسبب أحيانًا في عدم عثور الهواتف على تطبيق Skype الجديد في متجر Google Play. وفي حالة عدم توفر تطبيق Skype الجديد للتثبيت من متجر Google Play، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين الدقة وكثافة البكسل إلى إعداداتهما الافتراضية:
       
      1. من إعدادات جهازك، اضغط على العرض، ثم اضغط على دقة الشاشة.
      2. قم بتقليل دقة الشاشة إلى دقة عالية ‎1920x1080.
      3. وبعد ذلك من إعدادات الجهاز، اضغط على التطبيقات، ثم اضغط على متجر Google Play، ثم اضغط على التخزين.
      4. اضغط على الزر مسح البيانات، ثم اضغط على الزر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
      5. افتح متجر Google Play، وابحث عن تطبيق Skype.
      6. يجب أن يكون تطبيق Skype الجديد متوفرًا الآن للتثبيت.
         

      ملاحظة: تطبيق Skype الجديد غير متوفر للتثبيت على الأجهزة اللوحية بنظام Android. ولن يتيح لك تغيير الدقة وكثافة البكسل على جهاز لوحي بنظام Android العثور على تطبيق Skype الجديد أو تثبيته من متجر Google Play على جهاز لوحي.

    • قد يعاني مستخدمو Android من خطأ ويتم إغلاق التطبيق عند فتح صورة من المعرض.
      ونعمل بجِد على حل هذه المشكلة. ويتم حاليًا اختبار حل المشكلة وسيتم إصداره في أسرع وقت ممكن.
       
    • لماذا يعد رصيد أو جهات اتصال Skype لدي مفقودة؟
      قد يحدث ذلك في حالة قيامك بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاطئ. معرفة المزيد.
       
    • هل يمكنني تثبيت Skype الجديد على جهاز الكمبيوتر اللوحي؟
      Skype جديدة غير معتمد حاليا على أقراص.

    • لماذا أفقد رصيدًا عندما أسجّل الدخول إلى Skype؟
      تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو الهاتف أو معلومات حساب Skype الخاصة بك.

    • لماذا يتم سؤالي عن تاريخ ميلادي عندما أسجّل الدخول إلى تطبيق Skype الجديد؟
      يتطلب منك حساب Microsoft تاريخ ميلادك ليوفر لك التجربة الأفضل ولأسباب تتعلق بسلامة الأطفال عبر الإنترنت.

    • هل يمكنني تلقي مكالمات المترجم في تطبيق Skype الجديد؟
      نعم، لقد قمنا بإضافة هذه الميزة في أحد إصدار من تطبيق Skype الجديد. معرفة المزيد حول كيفية استخدام Skype translator.

    • لماذا لا يمكن لجهة الاتصال الخاصة بي رؤية رسالتي وتفاعلات المكالمات في Skype؟
      تفاعلات الرسائل مدعومة فقط في تطبيق Skype الجديد. معرفة المزيد.

    • هل يمكنني استخدام رقم هاتفي لإنشاء حساب في تطبيق Skype الجديد؟
      في حالة قيامك بإنشاء حساب باستخدام رقم هاتفك في تطبيق Skype الجديد، سيكون رقم هاتفك غير متاح مؤقتًا للآخرين الذين يستخدمونه للعثور عليك على Skype. تُعد هذه المشكلة شائعة وسيتم حلها قريبًا. ومع ذلك، يظل الأشخاص قادرين على استخدام اسمك الكامل للبحث عنك في Skype.

      إذا كان الاشخاص يواجهون مشكلة في العثور عليك، ففيما يلي بعض التلميحات للمساعدة:

      • في شاشة المحادثات ، اضغط على صورة ملف التعريف واضغط على زر الإعدادات . اضغط على مشاركة ملف التعريف ويمكنك مشاركة الارتباط الفريد لديك مع الأصدقاء والعائلة.
      • في شاشة المحادثات ، اضغط على صورة ملف التعريف واضغط على زر الإعدادات . يتم إدراج "اسم Skype" الخاص بك في ملف التعريف لديك. يمكن للأصدقاء والعائلة العثور عليك في Skype عبر "اسم Skype" الخاص بك.
      • ابدأ محادثة مع أصدقائك وأسرتك أولاً. تظهر المحادثة في شاشة المحادثات ويمكنهم بسهولة المحادثة معك أو الاتصال بك من خلالها.

    • لماذا يتعطل تطبيق Skype الجديد لنظام Android عند عرض صفحات الويب في Chromium؟
      مكون Chromium في Android System WebView قديم على الأرجح. معرفة المزيد.
    • لماذا الرسائل الفورية فجأة توقفت عن إرسال؟
      الرجاء التحقق من أن لديك اتصال بإنترنت. إذا كنت متصلاً بالإنترنت، الرجاء إعادة تشغيل التطبيق.

    • لماذا لا أرى الرسائل القديمة في محادثة مجموعة مع تمكين محفوظات المحادثة؟
      ونحن نعمل على هذه المشكلة وآمل أن يكون هذا العمل بشكل صحيح قريبا.

    • أين أجد هويتي Skype؟
      انتقل إلى ملف التعريف الخاص بي وقم بالتمرير لأسفل إلى Skype.

    الميزات القادمة:

    • رسالة غير مقروءة المؤشر على أيقونة المحادثة.
    • تنسيق رسالة (غامق، مائل وتسطير).
    • تشغيل التطبيق في رسالة صوتية

     
    • Skype الإضافية على لينكس لا تشغيلها تلقائياً كما هو متوقع.
      ونحن نعمل على هذه المشكلة وآمل أن يكون هذا العمل بشكل صحيح قريبا.

    • تعطل Skype على Mac OS 10.3 معاينة بناء.
      نحقق إصلاح مع أبل.

    • شاشة زرقاء عند محاولة البحث عن جهات الاتصال.
      هذه مشكلة معروفة ونعمل على استقصاء المشكلة بصورة فعالة.
       
    • شاشة زرقاء عند محاولة البحث عن جهات الاتصال.
      هذه مشكلة معروفة ونعمل على استقصاء المشكلة بصورة فعالة.
       
    • قد يعاني مستخدمو Linux من وجود شاشة زرقاء أو بيضاء.
      لحل هذه المشكلة، يرجى التحديث إلى أحدث إصدار من تطبيق Skype الجديد لـ Linux.
       
    • قد لا يتمكن مستخدمو Linux من إنهاء وضع ملء الشاشة.
      ونعمل بجِد على حل هذه المشكلة. ويتم حاليًا اختبار حل المشكلة وسيتم إصداره في أسرع وقت ممكن.
       
    • لماذا يعد رصيد أو جهات اتصال Skype لدي مفقودة؟
      قد يحدث ذلك في حالة قيامك بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاطئ. معرفة المزيد.
       
    • لماذا أعاني من مشكلات تتعلق بعدم تشغيل تطبيق Skype الجديد لسطح المكتب؟
      لحل هذه المشكلة، يرجى التحديث إلى أحدث إصدار من تطبيق Skype الجديد لسطح المكتب.
       
    • هل يمكنني تلقي مكالمات المترجم في تطبيق Skype الجديد؟
      نعم، لقد قمنا بإضافة هذه الميزة في أحد إصدار من تطبيق Skype الجديد. معرفة المزيد حول كيفية استخدام Skype translator.

    • لماذا لا يمكن لجهة الاتصال الخاصة بي رؤية رسالتي وتفاعلات المكالمات في Skype؟
      تفاعلات الرسائل مدعومة فقط في تطبيق Skype الجديد. معرفة المزيد.
       
    • هل يمكنني استخدام رقم هاتفي لإنشاء حساب في تطبيق Skype الجديد؟
      في حالة قيامك بإنشاء حساب باستخدام رقم هاتفك في تطبيق Skype الجديد، سيكون رقم هاتفك غير متاح مؤقتًا للآخرين الذين يستخدمونه للعثور عليك على Skype. تُعد هذه المشكلة شائعة وسيتم حلها قريبًا. ومع ذلك، يظل الأشخاص قادرين على استخدام اسمك الكامل للبحث عنك في Skype.

      إذا كان الاشخاص يواجهون مشكلة في العثور عليك، ففيما يلي بعض التلميحات للمساعدة:

      • في شاشة المحادثات ، اضغط على صورة ملف التعريف واضغط على زر الإعدادات . اضغط على مشاركة ملف التعريف ويمكنك مشاركة الارتباط الفريد لديك مع الأصدقاء والعائلة.
      • في شاشة المحادثات ، اضغط على صورة ملف التعريف واضغط على زر الإعدادات . يتم إدراج "اسم Skype" الخاص بك في ملف التعريف لديك. يمكن للأصدقاء والعائلة العثور عليك في Skype عبر "اسم Skype" الخاص بك.
      • ابدأ محادثة مع أصدقائك وأسرتك أولاً. تظهر المحادثة في شاشة المحادثات ويمكنهم بسهولة المحادثة معك أو الاتصال بك من خلالها.
         
    • هل يمكنني إرسال رسائل فيديو؟
      لم نعمد إلى تصميم هذه الوظيفة لإرسال رسائل فيديو في التطبيق بعد، لكن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على عميل Skype مدعوم لإرسالها.
       
    • لا يمكن دمج المكالمات الواردة مع مكالمة حالية
      لم نعمد إلى تصميم الوظيفة لدمج المكالمات في التطبيق بعد.
       
    • عند مشاركة شاشتك على Skype for Linux، لا يتم إظهار حد مشاركة الشاشة الحمراء
      الحد الأحمر الذي يشير إلى ما إذا كنت تشارك شاشتك أم لا، وما الشاشة التي تشاركها غير ظاهر الآن على Skype for Linux.
       
    • لا يمكن لمستخدمي Linux الذين يستخدمون خادم شاشة Wayland مشاركة شاشتهم
      توزيعات Linux مع خادم شاشة Wayland (على سبيل المثال، Ubuntu 17.10) لا تدعم مشاركة الشاشة. كحل بديل، يمكنك استخدام نظام التشغيل على Xorg بدلاً من Wayland.
    الانتقال إلى أحدث ملاحظات إصدار الهواتف المحمولةالانتقال إلى أحدث ملاحظات إصدار أجهزة سطح المكتب

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA34713

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ