الصفحة الرئيسية تطبيق Skype الجديد لنظام التشغيل Android وهاتف iPhone

    كيف يمكنني استكشاف المشكلات وإصلاحها فيما يتعلق بالمكالمات في تطبيق Skype الجديد؟

    هل تواجه مشاكل مع مكالمات Skype؟ غالبًا ما يكون اتصال الإنترنت الخاص بك – أو الخاص بصديقك – هو السبب. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف في حدوث إسقاط المكالمات، ومشكلات التأخير، وضعف جودة الصوت والفيديو. ومن المفترض أن تفيدك التلميحات التالية.

    1. استخدم أحدث إصدار من Skype.
      نحن نعمل دائمًا على تحسين جودة المكالمات، لذلك، من أجل الحصول على أفضل أداء، يرجى التأكد من أنك والشخص الذي تتصل به تستخدمان أحدث إصدار من Skype. تنزيل أحدث إصدار.

    2. اختبر الاتصال الخاص بك.
      لإجراء مكالمة عالية الجودة، تحتاج أنت وصديقك إلى الحصول على عرض نطاق ترددي كافٍ. استخدم تطبيقًا لاختبار السرعة للتحقق من أداء اتصال جهازك الجوّال، وتحقق من النتيجة بمقارنتها بسرعات التنزيل والتحميل المطلوبة لتشغيل Skype. إذا كان الاتصال الخاص بك بطئيًا أثناء إجراء مكالمة فيديو، فنحن نوصيك بإيقاف الفيديو وإجراء مكالمة صوتية بدلاً من ذلك.

    3. هل يتداخل تطبيق آخر مع مكالمتك؟
      أغلق أي تطبيقات يمكن أن تتداخل مع مكالمتك. تطبيقات مشاركة الملفات، ودفق الصوت أو الفيديو، أو حتى مجرد فتح مستعرض، كلها جميعًا يمكن أن تؤدي إلى استنفاد النطاق الترددي للاتصال.

    أولاً، تأكد من أنك أنت والشخص الذي تتصل به قمتما بتثبيت أحدث إصدار من Skype، وتحقق من وجود اتصال جيد، وإغلاق أي تطبيقات من شأنها أن تتداخل مع الاتصال - ثمّ اتبع الخطوات التالية:

    1. تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت غير مكتومة وتعمل بشكل سليم.
      جرِّب الاقتراب أكثر من الميكروفون أو الحد من الضوضاء في الخلفية أو وضع يدك أمام مكبر الصوت على شكل كوب. جرِّب التبديل بين وضع سماعة الهاتف ووضع مكبر الصوت أو استخدام سماعة الرأس.

    2. استخدم "خدمة اختبار الصدى / الصوت" لإجراء مكالمة تجريبية.
      مكالمة الاختبار المجانية من Skype هي أسهل طريقة لفحص الصوت لديك - فهي تطالبك بتسجيل رسالة، ثم تشغيلها لكي تسمعها. كيفية إجراء مكالمة اختبار. إذا تعذر عليك سماع الصوت في مكالمة الاختبار، فتابع إلى الخطوة التالية.

    3. تحقق من الصوت.
      حاول تشغيل أغنية أو استخدام تطبيقًا آخر يصدر منه صوت. إذا كان بإمكانك سماع الصوت، فقد تكون المشكلة لدى الشخص الآخر الذي تتصل به - اطلب منه اتباع تلك الخطوات أيضًا.

    1. تأكد من أنك والشخص الذي تتصل به تثبِّتان أحدث إصدار من Skype، وتحقق من وجود اتصال جيد وإغلاق أي تطبيقات قد تتداخل مع المكالمة.

    2. تأكد من أن كاميرا الويب لديك تعمل وأنها موجهة ناحيتك ومن عدم وجود أي عوائق. يقوم Skype في بعض الأحيان بإيقاف تشغيل الفيديو لتوفير عرض النطاق الترددي. إذا كان زر الفيديو مقترنًا بخط مارٍ عبره، فاضغط على الزر لتشغيل الفيديو.

    ألا تزال مشاكل الفيديو موجودة؟

    • راجع موقع ويب الشركة المصنّعة.
      نظرًا لوجود العديد من أجهزة كاميرا الويب والعلامات التجارية المتنوعة لها، فربما تكون هناك أسباب كثيرة وراء عدم عمل شيء ما. وكل نوع مختلف عن الآخر، لذا يعد من الجيد دائمًا الرجوع إلى موقع ويب الشركة المصنّعة للاطلاع على أدلة المستخدم أو تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    • قد ترغب في شراء جهاز أحدث.
      لقد جمَّعنا قائمة تشتمل على أفضل الأجهزة المحمولة المستخدمة مع Skype.


    كيف أُجري مكالمة في تطبيق Skype الجديد؟

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

    مقالات ذات صلة