تعليمات Windows Desktop

حل مشكلات مكبر الصوت أو سماعات الرأس (سطح مكتب Windows)

إذا لم تتمكن من سماع صديقك على الإطلاق، أو لا يمكنني سماعه جيدًا، ربما يكون هناك خطأ ما في جهاز التشغيل (مكبرات الصوت أو سماعات الرأس) أو الإعدادات.

إذ كنت تستخدم ميكرفون أو مكبر صوت مدمج لجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر اللوحي، فقد ترغب في التفكير في استخدام سماعة USB لجودة صوت أفضل. تحقق من قائمة أفضل الأجهزة للاستخدام مع Skype.

إذا لم تتمكن من سماع أي شيء من الطرف الآخر على الإطلاق، تكون المشكلة إما في ميكروفون صديقك أو في جهاز التشغيل الخاص بك.

  1. تحقق من جهاز التشغيل الموجود لديك.
    لاختبار عمل مكبرات الصوت وسماعات الرأس بطريقة صحيحة، حاول تشغيل أغنية من مشغل الموسيقى مثل Windows Media Player. إذا أمكنك سماع الأغنية، فإن جهاز التشغيل يعمل بصورة جيدة. قد تكون المشكلة متعلقة بميكروفون الشخص الآخر. أطلب من صديقك مراجعة دليل حل مشكلات الميكروفون الخاص بنا.

    إذا لم تتمكن من سماع الأغنية، أو إذا سمعتها ولكنك ما زلت غير قادر على سماع صديقك على Skype، فتحقق مما يلي.

    • إذا كنت تستخدم مكبرات صوت خارجية أو سماعات للرأس، تحقق من توصيلهم.

    • تأكد من عدم كتم صوت المكبر ومن أن مستوى الصوت عال بدرجة كافية تتيح الاستماع إليه.

  2. إجراء مكالمة اختبار.
    تعتبر مكالمة الاختبار المجانية في Skype هي أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كان هناك مشكلة في جهاز التشغيل. اكتب echo123 في مربع البحث في Skype لبدء التشغيل، ثم قم بإجراء المكالمة واتباع التعليمات. يوجد لدينا دليل مفيد لشرح كيفية إجراء مكالمة اختبار.

    إذا تمكنت من سماع الصوت في مكالمة الاختبار، ففي هذه الحالة، يكون الصوت يعمل بشكل جيد. قد تكون المشكلة متعلقة باتصال صديقك أو الميكروفون الموجود لديه. حاول مكالمة صديق آخر على Skype، وتأكد إذا كان بإمكانك سماعه. إذا تمكنت من ذلك، أطلب من الصديق الذي لم تستطع سماعه أن يرجع إلى دليل حل مشكلات الميكروفون.

    إذا لم تتمكن من سماع الصوت في مكالمة الاختبار، استكمل هذه الخطوات للتحقق من صحة إعدادات الصوت الخاصة بك في Skype.

  3. تحقق من إعدادات Skype.
    شاهد هذا الفيديو القصير الذي يتضمن معلومات عن كيفية التحقق من صحة إعدادات الصوت والفيديو لديك، أو اتبع الخطوات المذكورة أدناه.
     

     

    في Skype، انقر فوق أدوات> خيارات، ثم في الجانب الأيسر، انقر فوق إعدادات الصوت.



     

    في قائمة مكبرات الصوت المنسدلة، حدد جهاز التشغيل الذي تريد استخدامه. إذا كان لديك فقط مكبرات الصوت المتضمنة في الكمبيوتر الخاص بك، سترى خيار واحد فقط في القائمة المنسدلة. إذا كنت تستخدم سماعات الرأس أو مكبرات صوت خارجية، فتأكد من تحديد الخيار الصحيح.

    سوف يقوم ضبط درجة صوت مكبرات الصوت والميكروفون في Skype بضبط درجة صوت التطبيق بالكامل.



    انقر فوق رمز تشغيل لاختبار السماعات.

     

  4. تحقق من إعدادات Windows.
    إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه، قد يكون لديك مشكلة في إعدادات الصوت في Windows. تمتلك Microsoft أداة تقوم تلقائياً بتشخيص مشاكل الصوت وإصلاحها.
     

إذا كانت جودة الصوت رديئة، بمعنى أنه يمكنك سماع الشخص الآخر ولكن يبدو صوته مكتوماً أو يصاحبه صدى أو ينقطع ويعود مرة أخرى، فقد تساعدك النصائح التالية.

  1. استخدم أحدث إصدار من Skype.
    نحن نعمل دائمًا من أجل تحسين جودة المكالمات، لذلك، من أجل الحصول على أفضل أداء، يرجى التأكد من أنك أو الشخص الذي تحاول الاتصال به تستخدمان أحدث إصدار من Skype. تنزيل أحدث إصدار.

  2. تحقق من جهاز التشغيل الموجود لديك.
    إذا كان صوت الشخص الآخر يبدو هادئاً، قد تحتاج إلى رفع مستوى صوت السماعات.

  3. تحقق من الاتصال الخاص بك.
    في حالة وجود فجوات أو تأخيرات في الصوت، قد يرجع السبب إلى اتصال الإنترنت الخاص بك (أو لدى صديقك) مما ينتج عنه المشكلة. راجع دليل حل مشكلات الاتصال الخاص بنا.

  4. تحسين الصوت عند الطرف الآخر.
    أطلب من الشخص الآخر أن يتبع النصائح الموجودة في دليل حل مشكلات الميكروفون – توجد الكثير من الطرق التي يمكنها تحسين نسبة الضوضاء أثناء الحديث والتي ستسهل عليك أن تستمع إلى أصدقائك بكل وضوح.

 

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "المشكلات المتعلقة بالمكالمات ومكالمات الفيديو" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن