تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    لماذا أصبح رصيد سكايب أو جهات الاتصال الخاصة بي مفقودة؟

    العودة إلى نتائج البحث

    إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Skype لكن لا ترى جهات الاتصال أو الائتمان Skype، ربما يكون من الأفضل تسجيل دخولك إلى حساب آخر من كنت تتوقع أن نرى.
     

    كيف حدث ذلك؟

    • ربما كانت لديك حسابات Microsoft متعددة حتى أنك ربما لم تكن تعرفها.
      هل سبق وأن استخدمت Outlook.com، أو Hotmail، أو Office 365، أو OneDrive، أو Xbox، أو Windows؟ ربما يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتلك الخدمات لتسجيل الدخول إلى سكايب أيضًا. فإذا كان لديك أكثر من حساب، فربما تكون قد سجلتَ الدخول إلى سكايب ولكن ليس باستخدام الحساب الصحيح الذي يتم تخزين رصيد سكايب وجهات الاتصال الخاصة بك به.
       
    • ربما استخدم شخص آخر جهازك لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص به.
      ربما قام شخص ما كصديق مثلاً، أو فرد في العائلة، أو طفل، أو زوج باستخدام جهازك لتسجيل الدخول إلى حسابه ولكنه نسي تسجيل الخروج مرة أخرى.

    اتبع الخطوات التالية لتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الصحيح:
     
    1. هل لديك أكثر من حساب سكايب؟
       
      • هل تستخدم عنوان بريد إلكتروني لتسجيل الدخول إلى خدمات أو منتجات Microsoft الأخرى مثل Xbox، أو OneDrive، أو Outlook.com؟ إذا كنت قد سجلتَ الدخول مؤخرًا إلى واحدة من هذه الخدمات الأخرى، فمن الممكن أن تكون قد سجلت الدخول إلى سكايب باستخدام حساب Microsoft مختلف.
         
      • هل تستخدم سكايب على أكثر من جهاز واحد كجهاز كمبيوتر سطح المكتب الخاص بك أو هاتفك؟ ربما قمت بتسجيل الدخول إلى حساب مختلف على كل جهاز.
    2. حاول الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك من جهاز آخر ربما قمت بتسجيل الدخول عليه من قبل كجهاز كمبيوتر سطح المكتب لديك، أو جهاز محمول، أو جهاز Xbox.
      إذا كان بإمكانك الدخول إلى حساب سكايب الصحيح من جهاز آخر، فيمكنك التعرف على اسم المستخدم للحساب الذي قمت بتسجيل الدخول باستخدامه وذلك باتباع الخطوات الواردة في هذا المقال للعثور على اسم سكايب الخاص بك.
    3. قم بتسجيل الخروج من سكايب، ثم أعِد تسجيل الدخول مجددًا.
      تأكد من تسجيل دخولك إلى الحساب الصحيح باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، أو رقم هاتفك، أو معلومات حساب سكايب الخاص بك.
    4. هل ما زلتَ لا ترى رصيد سكايب أو جهات الاتصال الخاصة بك؟
      جرّب تسجيل الدخول باستخدام أي عنوان بريد إلكتروني ربما اعتدتَ تسجيل الدخول باستخدامه سابقاً لأي من خدمات Microsoft. إذا ما زلتَ لا ترى رصيد سكايب أو جهات الاتصال الخاصة بك، فقم بتسجيل الخروج ثانيةً وحاول مرةً أخرى باستخدام بريد إلكتروني مختلف.

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA34814

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ