إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Skype ولكنك لا ترى رصيد Skype أو جهات الاتصال الخاصة بك، فمن المحتمل أنك قمتَ بتسجيل الدخول إلى حساب مختلف عن ذلك الحساب الذي كنت تقصده.
ما الذي قد يتسبب في حدوث ذلك ؟
- ربما كانت لديك حسابات Microsoft متعددة وأنت لست على دراية بذلك.
هل سبق وأن استخدمت Outlook.com أو Hotmail أو Microsoft 365، أو OneDrive أو Xbox أو Windows ؟ يمكن استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتلك الخدمات أيضاً لتسجيل الدخول إلى Skype. فإذا كان لديك أكثر من حساب واحد، فربما تكون قد سجّلت الدخول إلى Skype ولكن ليس باستخدام الحساب الصحيح حيث يتم تخزين رصيد Skype وجهات اتصالك فيه.
- ربما استخدم شخص آخر جهازك لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص به.
ربما قام شخص ما كصديق مثلاً، أو فرد في العائلة، أو طفل، أو زوج باستخدام جهازك لتسجيل الدخول إلى حسابه ولكنه نسي تسجيل الخروج مرة أخرى.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
