الصفحة الرئيسية Skype لسطح المكتب بنظام Windows

    لماذا تكون جهات اتصال أو رصيد Skype مفقودة؟


    إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Skype لكن لا ترى جهات الاتصال أو الائتمان Skype، ربما يكون من الأفضل تسجيل دخولك إلى حساب آخر من كنت تتوقع أن نرى.


    كيف حدث ذلك؟

    • قد يكون لديك العديد من حسابات Microsoft ولا حتى يعرفون ذلك.
      هل من أي وقت مضى استخدمت Outlook.com Hotmail، Office 365، أندريف، Xbox أو Windows؟ يمكن أيضا استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتلك الخدمات لتسجيل الدخول إلى Skype. إذا كان لديك أكثر من حساب واحد، فيمكن أن يتم تسجيل دخولك إلى Skype ولكن ليس مع الحساب الصحيح حيث يتم تخزين جهات الاتصال والائتمان Skype.
       
    • شخص آخر قد استخدمت الجهاز الخاص بك لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاصة بهم.
      فقد يستخدم الجهاز الخاص بك لتسجيل الدخول إلى الحساب شخص مثل صديق، من أفراد الأسرة، والطفل أو الزوجة والمنسية للخروج مرة أخرى.

    اتبع هذه الخطوات لتسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح Skype:
     
    1. هل يوجد لديك أكثر من حساب Skype؟
       
      • قم باستخدام عنوان البريد إلكتروني لتسجيل الدخول إلى خدمات مثل Xbox أو أندريف أو Outlook.com أو منتجات Microsoft الأخرى؟ إذا سجلت الدخول مؤخرًا إلى إحدى هذه الخدمات الأخرى، فمن الممكن أن تكون قد سجلت الدخول إلى Skype باستخدام حساب Microsoft آخر.
         
      • تستخدم Skype على جهاز واحد أو أكثر مثل كمبيوتر سطح المكتب الخاص بك أو هاتف؟ فمن الممكن قد يتم تسجيل دخولك إلى حساب مختلف لكل جهاز.
         
      • هل نسيت اسم الحساب الخاص بك؟ من السهل أن تنسى اسم الحساب الخاص بك إذا كنت دائماً متابعة تسجيل دخول أو لم تقم بتسجيل الدخول لبعض الوقت. استخدام حساب diagnotic أداة لدينا لإدخال اسم Skype أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك ومعرفة ما إذا كان لديك أكثر من حساب Skype. ونحن أيضا المساعدة في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا كنت تحتاج إلى.
         
    2. حاول الوصول إلى حسابك Skype من جهاز آخر الذي قد يكون تسجيل الدخول بالفعل مثل كمبيوتر سطح المكتب، جهاز محمول أو Xbox.
      إذا كنت قادراً على الوصول إلى الحساب الصحيح Skype من جهاز آخر، يمكنك تحديد اسم المستخدم للحساب الذي قمت بتسجيل الدخول باستخدام عن طريق اتباع الخطوات الموجودة في هذه المقالة البحث عن اسم Skype.
    3. تسجيل الخروج من Skype، ومن ثم إعادة تسجيل الدخول.
      تأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح باستخدام عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف Skype معلومات الحساب الخاص بك.
    4. ما زلت لا أرى جهات الاتصال أو الائتمان Skype؟
      حاول تسجيل الدخول باستخدام أي عنوان بريد إلكتروني التي تم استخدامها مسبقاً لتسجيل الدخول إلى أي من خدمات Microsoft. إذا استمر عدم ظهور جهات الاتصال أو الائتمان Skype، تسجيل الخروج مرة أخرى وحاول مرة أخرى برسالة بريد إلكتروني مختلف.

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA34814