وعادة ما يستغرق سوى ثوان أو دقائق للدائن Skype لتظهر في حسابك بعد إجراء عملية شراء، ولكن أحياناً يمكن أن يستغرق وقتاً أطول. جرب ما يلي:
- تأكد من أنه تم الطلب تسليم. تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك وحدد إظهار محفوظات الشراء. ثم التحقق من رقم الأمر والحالة (على سبيل المثال، معلق، تم التسليم).
ملاحظة: إذا كنت تستخدم فون أو تطلب الشركة ولا يتوفر الخيار إظهار محفوظات الشراء ، التي قد تحتاج إلى مسح المحفوظات وملفات تعريف الارتباط على جهازك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
- تحقق من Skype الرصيد إيجابي. قد تحتاج إلى تسجيل الخروج من Skype للرصيد لتحديث. حدد الصورة الشخصية>تسجيل الخروج، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
ملاحظة: إغلاق التطبيق Skype وإعادة تشغيل سيتم فعلياً تسجيل الخروج من Skype. إعادة تشغيل Skype، لن يتم تحديث رصيدك.
- محاولة إجراء مكالمة Skype. في بعض الحالات حيث لم تحديث رصيد بعد شراء، يمكن فرض إجراء استدعاء التحديث. إذا تم تسليم الأمر الخاص بك، سيتم توصيل المكالمة وستحدث رصيدك.
هام: إذا قمت بشراء اشتراك للاتصال ببلد واحد أو أكثر، وهذا لن تظهر على رصيد Skype الخاص بك. سيتم عرضه كأمر تم تسليمها في الحساب الخاص بك.
إذا كان لا يمكن إجراء أي مكالمات، حاول الاتصال دعم المحادثة.
