تعليمات Windows Desktop

لقد اشتريت رصيد Skype للتو ولكن لا يمكنني إجراء أي مكالمات...

عادةً ما يستغرق الأمر ثوان أو دقائق قليلة فقط حتى يظهر رصيد Skype الخاص بك بعد القيام بعملية شراء، ولكن في بعض الأحيان القليلة قد يستغرق الأمر مدة أطول من ذلك. جرّب القيام بما يلي:

تأكد أولاً من أن أمر الشراء الخاص بك قد تم تسليمه. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر فوق إظهار محفوظات الشراء. يمكنك الاطلاع على رقم وحالة أمر الشراء (على سبيل المثال، إذا كان الأمر معلق أو تم تسليمه).

بعد ذلك، تحقق من أن رصيد Skype بالموجب. قد تحتاج إلى تسجيل الخروج من Skype حتى يتم تحديث الرصيد. انقر فوق Skype > تسجيل الخروج (أو Skype > الخروج من Skype على نظام التشغيل Mac) وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام اسم Skype وكلمة المرور.

لا حظ أن إغلاق تطبيق Skype ببساطة ثم إعادة تشغيله مرة أخرى لا تتساوى مع تسجيل الخروج منه. لن يؤدي هذا الأمر إلى تحديث رصيدك بصورة فعلية.

وفي النهاية، حاول إجراء مكالمة. في بعض الحالات التي لا يتم تحديث الرصيد بعد عملية الشراء، يمكن أن يؤدي إجراء مكالمة إلى فرض التحديث. إذا كان قد تم تسليم أمر الشراء الخاص بك، سيتم بدء المكالمة مع تحديث الرصيد بعد ذلك.

هام: إذا قمت بشراء اشتراك للاتصال بدولة واحدة أو عدة دول، سيظهر ذلك في رصيد Skype الخاص بك. سيتم عرضه كأمر شراء تم تسليمه في حسابك.

إذا استمرت حالة عدم التمكن من إجراء أي مكالمات، حاول الاتصال بالدعم من خلال المحادثة الخاص بنا.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "رصيد Skype" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن