تعليمات Windows Desktop

لدى مشكلة مع "الرسائل الصوتية"...

تعد الرسائل الصوتية ميزة مجانية في Skype ويمكنك تنشيطها بسهولة من حسابك. عند شراء رقم Skype أو اشتراك غير محدود، يتم تنشيط الرسائل الصوتية تلقائياً.

لا تعرف على وجه التحديد كيفية إعداد الرسائل الصوتية؟ قم بقراءة هذا الدليل المفيد.

إذا كنت تواجه مشاكل مع "الرسائل الصوتية"، فارجع إلى الجدول التالي للحصول على المساعدة.

المشكلة الحل
قمت بتمكين الرسائل الصوتية ولكنها غير نشطة.

قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك، وفي قسم إدارة الميزات، انقر فوق الرسائل الصوتية. يجب أن تكون الحالة تم التمكين.

إذا لم يتم تمكين "الرسائل الصوتية"، فحاول تسجيل الخروج من Skype وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى. في شريط القوائم، انقر فوق Skype> تسجيل الخروج (ملف> تسجيل الخروج على نظام Mac)، ثم إعادة تسجيل الدخول باستخدام اسم Skype وكلمة المرور الخاصة بك. عندما تنتهي من هذه الخطوات، فمن المفترض أن يتم تمكين الرسائل الصوتية وأن تكون الآن مستعداً لإعدادها.

قمت بتسجيل الدخول إلى Skype باستخدام جهاز كمبيوتر مختلف واختفت الرسائل الصوتية الخاصة بي.

بمجرد أن تستمع إلى رسالة ما، يتم نقلها من الخوادم التابعة لنا وتخزينها محلياً* على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ويعني ذلك أنك لن تتمكن من سماعها إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Skype على جهاز كمبيوتر مختلف.

*Skype لسطح مكتب Windows: يتم حفظ الرسائل الصوتية باسم ملفات ‎.DAT في C:/Documents and Settings/username/Application Data/SkypeName/voicemail.

*Skype لنظام Mac OS X: يتم حفظ الرسائل الصوتية باسم ملفات ‎.DAT في Library>‏ Application Support>‏ Skype>‏ Skype_username>‏ Voicemail
.

اختفت رسالة لم أسمعها بعد.

يتم تخزين الرسائل الصوتية التي لم تسمعها على خوادمنا لمدة 60 يوماً قبل أن يتم حذفها.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "المراسلة الصوتية" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن