تعليمات Windows Desktop

أواجه مشكلة مع الرسائل النصية القصيرة في Skype…

لإرسال رسالة نصية قصيرة، ستحتاج أولاً إلى القليل من رصيد Skype. يمكنك وقتها إرسال رسالة نصية قصيرة إلى جهة اتصال أو رقم هاتف أو إلى عدة أشخاص في نفس الوقت.

هل أنت غير متأكد من كيفية إرسال رسائل نصية قصيرة من Skype? راجع هذا الدليل المفيد.

تعرف على المزيد حول معدلات الرسائل النصية القصيرة في Skype.

إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال رسالة نصية قصيرة، راجع الجدول التالي:

المشكلة الحل
لا يمكنني تلقي رسائل نصية في Skype. لا تتوفر هذه الوظيفة حالياً في Skype.
تظهر رسالتي بأنها مرسلة ولكن لم يتلقاها صديقي.

بعد أن قمت بإرسال رسالتك النصية، تظهر حالة التسليم باللون الرمادي إلى يسار صندوق الرسائل.

عندما تكون الحالة "تم التسليم"، يعني ذلك أن الرسالة وصلت إلى هاتف المستلم.

إذا كان الحالة "مرسلة"، فذلك يعني أنه تم إرسال الرسالة إلى الشبكة ولكن لم يتم تسليمها بعد.

سيواصل Skype المحاولة وسيسلم الرسالة المرسلة خلال 24 ساعة. إذا لم تتمكن من إرسال الرسالة، سيتم استرداد قيمة تكلفة الرسالة النصية القصيرة تلقائياً إلى رصيدك.

تظهر رسالتي بأنها تم تسليمها ولكن لم يتلقاها صديقي.

للأسف، لا يمكننا أن نضمن لك ظهور رسالة التسليم الصحيحة في Skype. تم إصدار تقارير تسليم الرسالة النصية القصيرة عادة من قبل مشغل شبكة المستلم ثم يتم إعادة توجيهها إلى Skype، لذا ليس لدينا وسيلة للتحقق من تقارير التسليم التي نتلقاها.

نظراً للسمات التقنية لسوق الولايات المتحدة، قد تحدث رسائل حالات التسليم غير الصحيحة كثيراً عند إرسال رسائل نصية قصيرة إلى الهواتف الخلوية في الولايات المتحدة.

تلقيت خطأ بعد إرسال رسالة نصية قصيرة. إذا ظهرت إحدى رسائل الخطأ تلك بجانب صندوق الرسالة، حل ذلك كما يلي:
  • خطأ ”إعادة إرسال هذه الرسالة“: حدث فشل في التسليم. انقر فوق إعادة إرسال هذه الرسالة لمحاولة إرسال الرسالة مجدداً.
  • خطأ ”رصيد غير كافي“: ليس لديك رصيد Skype كافي لإرسال رسالة نصية قصيرة. ستحتاج إلى شراء بعض من رصيد Skype ثم إرسال الرسالة مجدداً.
  • خطأ ”رقم غير صحيح“ – يوجد شيء خطأ في الرقم، مثل رمز بلد غير صحيح أو هاتف غير مُمكّن للنصوص. تحقق من الرقم واطلب مرة أخرى.
إذا كنت ترسل نصاً إلى شخص ما في الولايات المتحدة الأمريكية، فشركات الجوّال التالية تدعم تلقي رسائل Skype النصية القصيرة: Alltel، AT&T، Cellular One Dobson، Cellular South، Centennial، Cincinnati Bell، Nextel، Ntelos، Sprint، T-Mobile، Unicel، U.S. Cellular®، Verizon Wireless، Virgin Mobile USA.
أرسلت رسالة نصية قصيرة إلى صديقي ولكنه لم يرد. عندما ترسل رسالة نصية قصيرة من Skype، سيرى المستلم أول 11 حرف من اسم Skype الخاص بك ولن يتمكن من الرد على الرسالة النصية القصيرة الخاصة بك.

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى تغيير معرّف المرسل حتى تعرض رقم الهاتف المحمول الخاص بك بدلاً من اسم Skype الخاص بك. سيتمكن المستلم بعد ذلك من الرد على الرسالة النصية القصيرة الخاصة بك وسيتم إرسال رده إلى هاتفك المحمول (وليس إلى Skype).
لا يتمكن أصدقائي من إرسال رسائل نصية قصيرة إلى رقم Skype الخاص بي. حالياً، من غير الممكن إرسال رسائل نصية قصيرة إلى أرقام Skype. يمكن أن يصل أصدقاؤك إليك عبر الرسائل النصية القصيرة على أي هاتف محمول أو رقم خط أرضي مُمكّن للنصوص.
تلقيت رسالة نصية قصيرة غير مرغوب بها من أحد الأرقام التالية:
  • 678910
  • 20757
  • 447507319741
لإيقاف تلقي رسائل نصية قصيرة من الأرقام التالية: 678910, 20757, 447507319741; اكتب فقط ”STOP“ في رسالة نصية إلى الرقم الذي تلقيت منه الرسالة.*

إذا احتجت إلى مساعدة، اكتب فقط ’HELP‘ في رسالة نصية إلى الرقم الذي تلقيت منه الرسالة النصية القصيرة غير المرغوب بها.*

*قد يتم تطبيق أسعار الرسائل القياسية.

للحصول على مزيد من المساعدة مع هذه المشكلة، يمكنك أيضاً زيارة صفحة طلب الدعم الخاص بنا.
أتلقى رسائل نصية قصيرة غير مرغوب بها من شخص ما على Skype.

إذا أردت إلغاء اشتراكك الخاص بتلقي رسائل نصية قصيرة من Skype، اكتب كلمة ”STOP“ في رسالة نصية إلى 75973. سيمنع ذلك إرسال جميع الرسائل النصية القصيرة المرسلة من أي شخص باستخدام Skype إلى هاتفك المحمول. للأسف، لا يُمكن إيقاف تلقي رسائل نصية قصيرة من أشخاص محددين.

إذا احتجت إلى مساعدة، اكتب فقط ”HELP“ في رسالة نصية إلى 75973.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "الرسائل الفورية والرسائل النصية SMS" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن