تعليمات Windows Desktop

حل مشكلات الميكروفون (سطح مكتب Windows)

إذا لم يتمكن صديقك من سماع صوتك على الإطلاق، أو لم يتمكن من سماعك جيدًا، فربما يكون هناك خطأ ما في الميكروفون الخاص بك أو إعدادات الصوت لديك.

إذا لم يتمكن صديقك من سماع أي شيء منك على الإطلاق، تكون المشكلة إما في الميكروفون الخاص بك أو في جهاز التشغيل الخاص به (مكبرات الصوت أو سماعات الرأس).

  1. تحقق من الميكروفون الخاص بك.
    إذا كنت تستخدم الميكروفون المدمج في جهاز الكمبيوتر لديك، فتأكد من عدم الضغط على زر كتم الصوت وكذلك من عدم كتم الصوت في Skype.

    إذا كنت تستخدم ميكروفون خارجي، فتحقق من توصيله، أو إذا كان ميكروفون لاسلكي، فتحقق من شحن بطارياته. إذا تعذر على Skype اكتشاف إشارة الميكروفون، ستظهر رسالة لإعلامك بذلك.

    سوف يقوم ضبط الميكروفون في Skype بضبط مستوى ميكروفون النظام.


  2. إجراء مكالمة اختبار.
    مكالمة الاختبار المجانية من Skype هي أسهل طريقة للتأكد من وجود مشكلة في الميكروفون لديك؛ فهي تطالبك بتسجيل رسالة، ثم تشغيلها لكي تسمعها. اكتب echo123 في مربع البحث في Skype لبدء التشغيل، ثم قم بإجراء الاتصال واتباع التعليمات. يوجد لدينا دليل مفيد لشرح كيفية إجراء مكالمة اختبار.

    إذا تمكنت من سماع الرسالة المسجلة أثناء تشغيلها، ففي هذه الحالة، يعمل الميكروفون الخاص بك بشكل جيد. قد تكون المشكلة متعلقة باتصال صديقك أو جهاز التشغيل. أطلب منهم مراجعة الدليل حل مشكلات مكبر الصوت أو سماعات الرأس.

    إذا لم تتمكن من سماع الرسالة المسجلة، استكمل هذه الخطوات للتحقق من صحة إعدادات الميكروفون في Skype.


  3. تحقق من إعدادات Skype.
    شاهد هذا الفيديو القصير الذي يتضمن معلومات عن كيفية التحقق من صحة إعدادات الصوت والفيديو لديك، أو اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

    في Skype، انقر فوق أدوات > خيارات، ثم في الجانب الأيسر، انقر فوق إعدادات الصوت.


    في قائمة الميكروفون المنسدلة، حدد الميكروفون الذي تريد استخدامه. إذا كان لديك فقط ميكروفون مدمج في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سترى خيار واحد فقط.


    قم بعمل بعض الضوضاء. إذا تمكن الميكروفون من التقاط الصوت، سيتحرك شريط مستوى الصوت أخضر اللون لأعلى ولأسفل. إذا كان لديك أكثر من ميكروفون واحد، ولم تكن متأكدًا من الاسم المرتبط بأي من الميكروفونات الموجودة، تحدث في كل ميكروفون على حدة وتحقق من حركة شريط مستوى الصوت.


  4. تحقق من إعدادات Windows.
    إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه، قد يكون لديك مشكلة في إعدادات الصوت في Windows. تمتلك Microsoft أداة في نظام التشغيل ‏‏Windows 8.1 وما قبله تقوم تلقائيًا بتشخيص مشاكل الصوت وإصلاحها.

إذا كانت جودة الصوت رديئة، بمعنى أنه يمكن لصديقك أن يسمعك ولكن يصاحب صوتك صدى أو يبدو مكتوماً أو ينقطع ويعود مرة أخرى، فقد تساعدك النصائح التالية.

  1. استخدم أحدث إصدار من Skype.
    نحن نعمل دائمًا من أجل تحسين جودة المكالمات، لذلك، من أجل الحصول على أفضل أداء، يرجى التأكد من أنك أو الشخص الذي تحاول الاتصال به تستخدمان أحدث إصدار من Skype. تنزيل أحدث إصدار.
  2. تحقق من الاتصال الخاص بك.
    في حالة وجود فجوات أو تأخيرات في الصوت، أو إذا بدا صوتك وكأنه صوت روبوت، قد يرجع السبب إلى اتصال الإنترنت الخاص بك (أو لدى صديقك) مما ينتج عنه المشكلة. راجع دليل حل مشكلات الاتصال الخاص بنا.
  3. تحقق من إعدادات Skype.
    انقر فوق أدوات > خيارات، ثم في الجانب الأيسر، انقر فوق إعدادات الصوت. تأكد من تحديد ضبط تلقائي لإعدادات الميكروفون، مما يتيح لبرنامج Skype اختيار الإعدادات المثلى.
  4. تحسين نسبة الضوضاء أثناء الحديث.
    أفضل طريقة لتحسين جودة الصوت هي زيادة التباين بين صوتك وجميع الأصوات الأخرى المحيطة بك. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك:

    • اقترب أكثر من الميكروفون. يصعّب وجودك بعيدًا للغاية عن الميكروفون الخاص بك من قدرته على التقاط صوتك بوضوح. إذا كنت تستخدم الميكروفون المدمج في جهاز الكمبيوتر، تأكد من معرفتك بمكانه وتحقق من عدم وجود أي عائق أمامه.

    • قم بتقليل الضوضاء في الخلفية. تعتبر الأماكن الهادئة هي الأفضل لجودة الصوت لأن الضوضاء الأقل لا تؤدي لحدوث تشويش على صوتك. تميل الميكروفونات المضمنة لالتقاط الصوت من جميع أنحاء البيئة المحيطة بها.

    • قم بتقليل مستوى صوت التشغيل. إذا كان صوت المكبرات عال جداً، أو كنت قريباً للغاية من الميكروفون، قد يتسبب ذلك في حدوث تداخل أو صدى صوت. قم بتخفيض مستوى صوت السماعات، وإذا أمكن ذلك، قم بنقلها بعيداً عن الميكروفون.

    • استخدام سماعة رأس. يمكن تقريباً تحسين أوضاع جميع المشكلات المذكورة أعلاه أو حلها باستخدام سماعات رأس USB بواسطة طرفي المكالمة. إذا كنت تستخدم بالفعل سماعات الرأس وواجهتك مشكلات في الصوت، حاول توصيلها بمنفذ USB مختلف. إذا لم يكن لديك سماعة بعد أو لا تزال تواجهك مشاكل مع سماعتك، فقد تحتاج إلى مراجعة قائمة أفضل سماعات usb وفقًا لمستخدمي Skype الخاصة بنا.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "المشكلات المتعلقة بالمكالمات ومكالمات الفيديو" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن