هل تواجه مشاكل تتعلق بجودة مكالمات Skype؟ غالباً ما يكون اتصال الإنترنت الخاص بك – أو الخاص بصديقك – هو السبب. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف في حدوث المكالمات الفائتة ومشكلات التأخير وضعف جودة الصوت والفيديو. سترى مؤشر جودة المكالمة أيضاً عندما تكون هناك مشكلة. ومن المفترض أن تفيدك التلميحات التالية.
-
راجع صفحة حالة Skype.
سيخبرك الموقع إذا كانت هناك أي مشكلات تم الإبلاغ عنها.
-
تأكد من أنك تستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام وأنك تستخدم أحدث إصدار من Skype.
نحن نعمل دائماً على تحسين جودة المكالمات، لذلك من أجل الحصول على أفضل أداء، تأكد من أنك والشخص الذي تتصل به تستوفيان الحد الأدنى من متطلبات نظام Skype وتستخدمان أحدث إصدار من Skype.
-
تحقق من اتصال الإنترنت وجهاز الكمبيوتر لديك.
يمكن أن يتسبب الاتصال السيئ بالإنترنت في انقطاع المكالمات، وظهور الفيديو بصورة مهتزة أو ثابتة، وانخفاض جودة الصوت. إذا كان لديك اتصال سيئ بالإنترنت، فقد تتلقى إعلاماً نصه اتصال الشبكة ضعيف.
توجد هنا بضع أشياء أخرى قد تؤثر على جودة مكالمتك:
-
تأكد من وجود إشارة WiFi قوية لديك، أو إذا أمكن، استخدم اتصالاً سلكيًا.
-
إذا انخفضت جودة اتصال الإنترنت أثناء المكالمة، فقد يقوم سكايب بإيقاف تشغيل واحدة أو أكثر من عمليات دفق الفيديو في المكالمات الجماعية. بمجرد استعادة الاتصال بالإنترنت، سيقوم سكايب تلقائيًا بإعادة تشغيل الفيديو.
-
إذا كانت لديك مشكلات اتصال في Windows، يمكنك اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في قسم لماذا لا يمكنني الاتصال بالإنترنت.
-
أغلق أي تطبيقات يمكن أن تتداخل مع مكالمتك. تطبيقات مشاركة الملفات، ودفق الصوت أو الفيديو، أو حتى مجرد فتح مستعرض، كلها جميعًا يمكن أن تؤدي إلى استنفاد النطاق الترددي للاتصال.
-
وإذا كنت تستخدم سكايب من خلال الكمبيوتر المحمول وكنت في وضع توفير الطاقة، فحاول توصيل الكمبيوتر المحمول لديك بمصدر للتيار المتردد أو التبديل إلى وضع الأداء الأمثل.
