إذا رأيت رسالة "عذرا تعذر علينا الاتصال ب Skype"، أو رسالة "يتعذر على Skype الاتصال" أو رسالة "تعذر تلقي الإعلامات" عند محاولة استخدام Skype، فإن السبب الأكثر احتمالا هو ضعف الاتصال بالإنترنت، أو عدم وجود اتصال بالإنترنت.
لإصلاح هذه المشكلة، جرب ما يلي:
-
تأكد من أن جهازك المحمول هو غير متصل .
-
تحقق من الاتصال بالإنترنت عن طريق فتح أي صفحة ويب أخرى. إذا كان بإمكانك قراءة هذه الصفحة من جهازك المحمول، فأنت متصل.
-
التبديل من بيانات الجوال إلى Wi-Fi للتأكد من أنك لديها نطاق ترددي كاف .
-
تنزيل أحدث إصدار من Skype . إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التنزيل، تحقق من هذه المقالة وحدد نظام التشغيل الذي تستخدمه.
-
إذا كنت تستخدم جهاز Android، فتأكد من أنك لم تمنع الوصول إلى الإنترنت إلى تطبيق Skype. التعرف على المزيد حول حظر الوصول إلى الإنترنت على تطبيقات Android.
-
تغيير كلمة المرور . إذا لم تكن متأكدا من كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك، هذه المقالة سوف اقول لكم كيف.
-
لتلقي الإعلامات، تحتاج إلى الاتصال وتسجيل الدخول وتمكين الإعلامات في التطبيق وعلى جهازك والسماح بها بواسطة الشبكة التي تتصل بها.
إذا جربت التلميحات أعلاه ولم تقم بالنسخ الاحتياطي والتشغيل، فقم مجتمع Skype لديه الكثير من المعلومات المفيدة. ابدأ ببحث عن سؤالك، فهناك احتمال لأن تكون الإجابة موجودة بالفعل عليه.
