تعليمات Windows Desktop

استكشاف أخطاء وإصلاحها مع مكالمات Skype

تواجه مشاكل مع نوعية رديئة، تجميد، تأخير، أو انخفضت المكالمات؟ ، والشخص الذي تقوم بطلبه يجب اتباع هذه الخطوات:

  1. استخدام أحدث إصدار من Skype.
    نحن دائماً تحسين جودة المكالمة، حتى للحصول على أفضل أداء، تأكد من أن أنت والشخص الذي تقوم بطلبه تستخدم أحدث إصدار من Skype. تحميل أحدث إصدار.

  2. التحقق من الاتصال الخاص بك.
    إذا المكالمات الصوتية أو الفيديو تجميد، تبدو الفيديو الخاصة بك مثل كتلة أو الضبابية، فقد يكون الاتصال بإنترنت (أو صديقك) الذي يسبب المشكلة. إذا Skype بالكشف عن اتصال ضعيفة، فإنه سوف يقلل من الجودة في محاولة لوقف الدعوة من إسقاط تماما.

    • باستخدام جهاز كمبيوتر؟ قم بتوصيل كبل Ethernet المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك مباشرة. إذا كنت تستخدم وأي فأي، حاول نقل أقرب إلى جهاز التوجيه. إذا كنت متصلاً لا، دليل Windows 10 لماذا لا احصل على الإنترنت؟ سوف أعطيكم نصائح إصلاح أية مشكلات الاتصال.

    • باستخدام جهاز محمول؟ استخدام تطبيق اختبار سرعة للتحقق من أداء الاتصال المحمول الخاص بك، والتحقق من نتيجة ضد تنزيل وتحميل بسرعة المطلوبة ل Skype.

  3. هو تطبيق آخر التدخل في المكالمة؟
    قم بإغلاق أية تطبيقات التي يمكن أن تتداخل مع الاتصال. ملف تقاسم التطبيقات دفق الصوت أو الفيديو، أو حتى مجرد وجود مستعرض ويب بفتح هي كل الأشياء التي يمكن أن تلتهم عرض النطاق الترددي.

أولاً، جعل متأكد من الشخص الذي تقوم بطلبه و تثبيت أحدث إصدار من Skype، تحقق من أن لديك اتصال جيد، وإغلاق أية تطبيقات التي قد تتداخل مع الاتصال بك--ثم اتبع هذه الخطوات:

  1. تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت لا يتم حظر أو صامتة، وهي في الوتر إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر.
    حاول تقترب من الميكروفون، الحد من الضوضاء الخلفية، أو الحجامة يدك أمام مكبر الصوت إذا كنت على جهاز محمول. إذا كنت تستخدم سماعات رأس، حاول استخدام كبل مختلف أو توصيله إلى منفذ مختلف.

    • باستخدام جهاز كمبيوتر؟ إذا كنت تستخدم المتكاملة الميكروفون ومكبرات الصوت لجهاز كمبيوتر، أجهزة الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي، حاول استخدام سماعات رأس USB أو كاميرا ويب بدلاً من ذلك. راجعي قائمة أفضل USB سماعات الرأس وكاميرات ويب للاستخدام مع Skype.

    • باستخدام جهاز محمول؟ حاول التبديل بين الهاتف والمتكلم وضع أو استخدام سماعات رأس.

  2. إجراء مكالمة اختبار.
    دعوة Skype لاختبار مجاني هو أسهل طريقة لاختبار الصوت الخاص بك--فإنه يطالبك بتسجيل رسالة، ويلعب ثم العودة لأن تسمع. كيفية إجراء مكالمة اختبار. إذا كان لا يمكن سماع الصوت في المكالمة الاختبار، الاستمرار في الخطوة التالية.

  3. فحص الصوت الخاص بك.
    حاول تشغيل أغنية أو باستخدام تطبيق آخر مع الصوت. إذا كان يمكنك سماع ذلك، قد تكون المشكلة مع شخص آخر على هذه الدعوة-نطلب منهم أن يتبع هذه الخطوات أيضا.

    • في Windows desktop: حدد أدوات > خيارات > إعدادات الصوت، ثم في المتكلمين القائمة المنسدلة اختر تشغيل الجهاز الذي تريد استخدامه. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، Microsoft يحتوي على أداة تشخيص وإصلاح مشاكل الصوت تلقائياً.

    • في Mac: حدد Skype > تفضيلات > الصوت/الفيديو، ثم في المتكلمين القائمة المنسدلة اختر تشغيل الجهاز الذي تريد استخدامه. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، استخدم عناصر التحكم وحدة التخزين المدمج، يمكن أن تساعدك موقع دعم أبل ضبط أجهزة الكمبيوتر السليمة.

أولاً، تأكد والشخص الذي تقوم بطلبه تثبيت أحدث إصدار من Skype، تأكد أن لديك اتصال جيد، وإغلاق أية تطبيقات التي قد تتداخل مع الاتصال الخاص بك--ثم اتبع هذه الخطوات:

  1. تأكد من أن الكاميرا، لافتاً نحو لك ولا يوجد شيء يعيق ذلك.
    في بعض الأحيان Skype إيقاف تشغيل الفيديو لحفظ عرض النطاق الترددي. إذا كان مغلقا الفيديو إذا كان الزر فيديو له من خلال خط، اضغط أو انقر فوق زر للتبديل على.

  2. على Windows desktop أو Mac؟ تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك.

    • في Windows desktop: في شريط القوائم، حدد أدوات > خيارات > إعدادات الخصوصية. تحت تلقائياً تلقي الفيديو ومشاركتها مع الشاشة، تأكد من أن يتم تحديد أي شخص أو أشخاص في قائمة جهات الاتصال فقط .

    • في Mac: في شريط القوائم، حدد Skype > تفضيلات > الخصوصية. تحت السماح للفيديو، ومشاركة الشاشة من، تأكد من أنه تم تحديد أي شخص أو جهات الاتصال . إذا قمت بتحديد أحد، لن تتمكن من مشاهدة أي فيديو.

لا تزال تواجه مشكلات الفيديو؟

  • راجع موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة.
    مع هذا العدد الكبير من العلامات التجارية والأجهزة، قد يكون هناك عدة أسباب لماذا قد لا تعمل شيئا. كل علامة تجارية مختلفة، حيث أنها دائماً فكرة جيدة للتحقق من موقع الشركة المصنعة لأدلة المستخدم أو تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  • قد ترغب في الاستثمار في جهاز أحدث.
    الكاميرات المدمج أقدم الأجهزة قد لا تعطي أفضل النتائج. ابحث عن جهاز الذي تم اختبار للعمل تماما مع Skype؟ قمنا بتجميع قائمة أفضل الأجهزة النقالة و كاميرات USB أفضل تقدير لاستخدامها مع Skype.

الكمبيوتر أو الجهاز الذي يستضيف دعوة الفريق يحتاج إلى تجهيز الطاقة وشبكة عرض نطاق ترددي كافي للدعوة. بعد كثير من الناس في مكالمة يمكن في بعض الأحيان يضع كثيرا سلالة على مشاكل نوعية المضيف استدعاء الجهاز والأسباب. لتحسين جودة المكالمة المجموعة، تأكد من المضيفة لديها شبكة قوية ومعالج قوي، أو الحد من عدد الناس على هذه الدعوة.


أنت مستعد لتعلم المزيد؟
كيف أقوم بإجراء مكالمة على Skype؟
كيفية استخدام كاميرا ويب مع Skype؟

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
الترجمة الآلية

مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA897

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "المشكلات المتعلقة بالمكالمات ومكالمات الفيديو" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن