Skype-Hilfe

    Behandeln von Problemen mit der Anmeldung bei Skype

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    Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie die neueste Skype-Versionverwenden, Ihr System die Mindestanforderungen für die Ausführung von Skypeerfüllt und dass Sie über die neuesten Software-Updates und Hardwaretreiber für Ihren Computer verfügen. Damit können Sie normalerweise die meisten Anmeldeprobleme beheben.

    Wie kann das geschehen?


    Ich kenne meinen Anmeldenamen und mein Kennwort, kann mich aber nicht anmelden – Sie haben möglicherweise mehrere Konten (und wissen es nicht einmal).
    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich beim richtigen Skype-Konto anzumeldet:
     
    1. Do you have more than one Skype account?
      • Verwenden Sie eine e-Mail-Adresse für die Anmeldung bei anderen Microsoft-Produkten oder-Diensten wie Xbox, OneDrive oder Outlook.com? Wenn Sie sich kürzlich bei einem dieser anderen Dienste angemeldet haben, sind Sie möglicherweise mit einem anderen Microsoft-Konto bei Skype angemeldet.
      • Verwenden Sie Skype auf mehreren Geräten, zum Beispiel auf Ihrem Desktopcomputer oder Smartphone? Möglicherweise sind Sie auf jedem Gerät bei einem anderen Konto angemeldet.
    2. Versuchen Sie, von einem anderen Gerät aus auf Ihr Skype-Konto zuzugreifen, auf dem Sie möglicherweise bereits angemeldet sind, wie ihren Desktopcomputer, ein mobiles Gerät oder Xbox.
      Wenn Sie von einem anderen Gerät aus auf das richtige Skype-Konto zugreifen können, können Sie den Benutzernamen des Kontos ermitteln, mit dem Sie angemeldet sind, indem Sie die in diesem Artikel aufgeführten Schritte ausführen, um Ihren Skype-Namen zu finden.
       
    3. Melden Sie sich bei Skype ab und melden Sie sich dann wieder an.
      Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem richtigen Konto und Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer oder Ihren Skype-Kontoinformationen anmelden.


    Benötigen Sie weitere Hilfe?
    Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und sich immer noch nicht bei Skype anmelden können, besuchen Sie die Skype-Community, in der es zahlreiche Informationen gibt und rund 3 Millionen Personen darauf warten, Ihnen zu helfen.
    Maschinelle Übersetzung

    WICHTIG: Dieser Artikel wurde von einer Software für maschinelle Übersetzungen (automatische Übersetzung) und nicht von einem menschlichen Übersetzer übersetzt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. Skype verwendet maschinelle Übersetzungen, um Supportartikel und Hilfeinhalt in mehr Sprachen verfügbar zu machen. Automatisch übersetzte Artikel können jedoch ähnliche Terminologie-, Syntax- oder Grammatikfehler aufweisen, wie sie vom Sprecher einer Fremdsprache gemacht werden. Skype übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder Schäden, die durch eine schlechte Übersetzung von Inhalt oder deren Nutzung durch unsere Kunden entstehen.

    Englischen Originaltext anzeigen: FA10038