Startseite Skype für Windows-Desktop

    Warum kann ich mich nicht bei Skype anmelden?

    Sind Sie bei Skype angemeldet, sehen aber Ihre Kontakte oder Ihr Skype-Guthaben nicht? Wahrscheinlich haben Sie sich nicht bei dem erwarteten, sondern bei einem anderen Konto angemeldet. Wir können Ihnen helfen, sich wieder beim richtigen Skype-Konto anzumelden.

    Vergewissern Sie sich bei Anmeldeproblemen zunächst, dass Sie die aktuelle Skype-Version verwenden, dass Ihr System den Mindestanforderungen für Skype entspricht und dass Sie über die neuesten Softwareupdates und Hardwaretreiber für den Computer verfügen. Damit können Sie normalerweise die meisten Anmeldeprobleme beheben.

    Wenn Sie auch nach dem Herunterladen der aktuellen Version noch Probleme haben, überprüfen Sie diese Punkte:

    1. Haben Sie sich irgendwann einmal mit Facebook bei Skype angemeldet?
      Sie können sich nicht mehr über Facebook bei Skype anmelden. Wenn Sie Facebook zum Anmelden verwendet haben oder wenn Sie auf das neue Skype aktualisiert haben und sich nicht mit Ihrem Facebook-Konto anmelden können, müssen Sie nur ein paar Schritte ausführen. Dann können Sie sich anmelden und Skype wieder verwenden.
       
    2. Überprüfen Sie Ihre Verbindung.
      • Können Sie andere Websites aufrufen? Navigieren Sie zu ein paar Websites wie zum Beispiel www.skype.com und www.microsoft.com. Wenn die Websites schnell geladen werden, funktioniert Ihre Internetverbindung. Wenn Sie überhaupt keine Websites laden können, vergewissern Sie sich, dass ihr Gerät ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist. Überprüfen Sie bei Ihrem Internetdienstanbieter, ob in Ihrem Bereich Dienstfehler vorliegen.
      • Treten bei Skype Probleme auf? Vergewissern Sie sich auf der Seite zum Skype-Status, dass Skype normal ausgeführt wird.
      • Probieren Sie es mit Skype im Web. Wenn Ihre Internetverbindung funktioniert, versuchen Sie, sich bei Skype im Web anzumelden. Wenn Sie sich bei der Webversion anmelden können, ist mit Ihren Anmeldeinformationen alles in Ordnung. Sie können direkt über Ihren Browser Anrufe tätigen oder Nachrichten senden.
    3. Können Sie den Anmeldebildschirm anzeigen?
      Wenn Sie den Anmeldebildschirm nicht anzeigen können oder in einer Fehlermeldung darauf hingewiesen werden, dass Sie auf diesem Computer bereits bei Skype angemeldet sind, starten Sie den Computer neu. (Stellen Sie vorher sicher, dass keine ausstehenden Betriebssystemupdates vorhanden sind.) Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, Skype zu deinstallieren und neu zu installieren. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den Skype-Kundendienst.

    4.  Haben Sie versucht, die Datei „shared.xml“ zu löschen?
      Skype verwendet eine Konfigurationsdatei mit dem Namen „shared.xml“. In manchen Fällen kann das Löschen dieser Datei Anmeldeprobleme beheben. Die Datei wird neu erstellt, wenn Sie sich wieder bei Skype anmelden. Weitere Informationen zum Löschen der Datei „shared.xml“.
       
    5. Sie haben noch immer Probleme? Hier sind noch ein paar Dinge, die Sie probieren können:

    Wenn Sie alle oben genannten Methoden ausprobiert haben und sich immer noch nicht bei Skype anmelden können, finden Sie in der Skype-Community eine Fülle von Informationen und etwa drei Millionen Benutzer, die Ihnen gern helfen.

    War dieser Artikel hilfreich?

    Ja Nein

    Bitte lassen Sie uns wissen, warum wir Ihnen heute nicht weiterhelfen konnten

    Wichtig : Geben Sie keine persönlichen Daten (wie z. B. Ihren Skype-Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Microsoft-Konto, Ihr Kennwort, Ihren wirklichen Namen oder Ihre Telefonnummer) in das Feld oben ein.
    Maschinelle Übersetzung

    WICHTIG: Dieser Artikel wurde von einer Software für maschinelle Übersetzungen (automatische Übersetzung) und nicht von einem menschlichen Übersetzer übersetzt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. Skype verwendet maschinelle Übersetzungen, um Supportartikel und Hilfeinhalt in mehr Sprachen verfügbar zu machen. Automatisch übersetzte Artikel können jedoch ähnliche Terminologie-, Syntax- oder Grammatikfehler aufweisen, wie sie vom Sprecher einer Fremdsprache gemacht werden. Skype übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder Schäden, die durch eine schlechte Übersetzung von Inhalt oder deren Nutzung durch unsere Kunden entstehen.

    Englischen Originaltext anzeigen: FA10038