Ich verwende Skype Connect™ und die Audioübertragung findet nur in eine Richtung statt. Was kann ich tun?

Wenn bei der Verwendung von Skype Connect die Audioübertragung nur in eine Richtung stattfindet, prüfen Sie, ob es an folgenden möglichen Ursachen liegt:

Prüfung Beschreibung
Verfügt der Anrufer über eine niedrige Internetbandbreite?

Einseitiger Ton kann bei niedriger Bandbreite auftreten, z. B. bei Einwählverbindungen, Satellitenverbindungen (die eine Einwählverbindung oder GPRS für Uploads verwenden) oder bei preiswerten ADSL-Paketen.

Weitere Informationen zu den Bandbreitenempfehlungen für Skype Connect.

Blockiert Ihre Firewall den Ton? Stellen Sie sicher, dass die Verwendung der folgenden Ports nicht eingeschränkt ist: UDP 5060, 8000-80xx (wobei „xx“ für die Anzahl der benötigten Kanäle multipliziert mit zwei steht).

Weitere Informationen zu Skype Connect finden Sie auf unserer Support-Website im Abschnitt Problembehandlung.

Konnte Ihre Frage dadurch beantwortet werden?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wussten Sie, dass Sie mit Skype Premium völlig ortsunabhängig mit drei oder mehr Personen Videoanrufe tätigen können? Erfahren Sie mehr darüber.

Wie können wir sonst noch helfen?

Sie können Ihre Frage jederzeit in unserer Community stellen. Oder geben Sie uns weiter unten Feedback, wenn Sie Verbesserungsvorschläge für diese FAQ haben. Weitere Informationen zu Skype Support

Wichtig: Geben Sie keine persönlichen Daten (wie z. B. Ihren Skype-Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Microsoft-Konto, Ihr Kennwort, Ihren wirklichen Namen oder Ihre Telefonnummer) in das Feld unten ein.

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