Warum wurde meine Kredit-/Debitkarte belastet, obwohl ich keinen Skype-Kauf getätigt habe?

So überprüfen Sie Ihren Kaufverlauf Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. und vergleichen Sie alle zuletzt getätigten Bestellungen mit der Gebühr auf Ihrem Kontoauszug. Beachten Sie, dass der Preis abweichen kann, wenn MwSt. wurde hinzugefügt. Hier finden Sie weitere Hilfe zum Überprüfen Ihrer bisherigen Käufe.

Hinweis: Wenn Sie verwenden iPhone Oder iPad und den Bisherige Käufe -Option ist nicht verfügbar, dann müssen Sie möglicherweise Löschen des Verlaufs und der Cookies auf Ihrem Gerät, und melden Sie sich erneut an.

Überprüfen Sie die order status. Wenn der Bestellstatus GELIEFERT lautet, bedeutet dies, dass der Einkauf Ihrem Konto hinzugefügt wurde und Skype Ihre Karte belastet hat.

Wenn Sie die Gebühr nicht erkennen, Kundendienst kontaktieren und fordern Sie eine Rückerstattung an. Wir gewähren Rückerstattungen für Skype-Produkte in Übereinstimmung mit dem Abschnitt zur Rückerstattungsrichtlinie von Skype Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen zu Anfordern einer Rückerstattung.

Sie haben kein Skype-Konto? Wenn in Ihrem Kontoauszug eine Skype-Gebühr angezeigt wird und Sie kein Skype-Konto haben, Kontaktieren Sie den Kundendienst hier.

Haben Sie zuvor Skype-Guthaben erworben?

Wenn Sie zuvor Skype-Guthaben erworben haben, haben Sie möglicherweise Automatisches Aufladen richten Sie für Ihr Konto ein. Beim automatischen Aufladen wird Ihr Guthaben automatisch aufgeladen, wenn es unter einen bestimmten Betrag fällt, um sicherzustellen, dass Sie nie ausgehen.

Wenn Sie Ihr Skype-Guthaben nicht mehr aufbereiten möchten, können Sie Automatisches Aufladen deaktivieren in Ihrem Konto.

Verfügen Sie über ein Abonnement?

Wenn Sie sich für ein Abonnement registriert haben, wird es am Ende des anfänglichen Zeitraums automatisch verlängert, und die wiederkehrende Zahlung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die Sie für die Registrierung verwendet haben. Um die wiederkehrenden Zahlungen zu beenden, müssen Sie Kündigen Ihres Abonnements.

Nimmt Ihr Kartenanbieter an einem Konto-Updater-Programm teil?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter, um weitere Informationen hierzu zu erhalten oder diese Programmen zu kündigen.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

Wenn Sie vermuten, dass Ihre Karte betrügerisch verwendet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut, um die Transaktion zu stornieren oder zurückzuerstatten, und fordern Sie auch einen neuen Karte an, damit die Situation nicht erneut auftritt.