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    Problembehandlung für Skype-Abonnements

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    Überprüfen Sie die folgenden Abonnementdetails, um zu ermitteln, warum Ihr Abonnement nicht verwendet werden kann:

    1. Überprüfen Sie die angerufene Telefonnummer.
      Vergewissern Sie sich, dass Sie die Nummer richtig eingegeben haben. Vergessen Sie nicht, das Land, aus dem Sie anrufen, in dem Dropdownmenü auszuwählen, oder geben Sie „+‟ und die Landesvorwahl ein.

    2. Besitzen Sie mehrere Skype-Konten?
      Stellen Sie sicher, dass das Abonnement nicht mit einem anderen Konto erworben wurde.

    3. Melden Sie sich bei Ihrem Konto , und wählen Sie im Abschnitt Details Konto am unteren Rand der Seite Purchase Verlauf ein paar Dinge zu überprüfen:
       
      • Ist Ihr Abonnement aktiv?
        Sie sehen, dass alle aktiven Abonnements hier aufgeführt. Finden Sie unter ein Abonnement in Ihrem Bestellverlauf jedoch nicht der Status lautet nicht übermittelte, finden Sie auf dieser Seite Hilfe mit anderen Status.
         
      • Ist die Anzahl Sie Ihr Abonnement fallen anrufen?
        Wählen Sie aus der Abonnementname, um zu überprüfen, was vorhanden ist.
         
      • Haben Sie verwendet, um alle Ihre Minuten?
        Wenn Ihre Minuten heraus ausgeführt werden soll, müssen Sie einige Skype Credit oder ein anderes Abonnement , um den Vorgang fortzusetzen, tätigen von Anrufen zu erwerben.
         

    Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, machen Sie sich keine Gedanken: Das Abonnement wird in Ihrem Konto als gelieferte Bestellung angezeigt. Wenn Sie Ihre bisherigen Käufe überprüfen möchten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, und wählen Sie im Abschnitt „Kontodetails“ am unteren Seitenrand Bisherige Käufe, um Ihre aktiven Abonnements anzuzeigen.

    Sie können nicht zwischen Abonnements wechseln oder Ihr Abonnement in Skype-Guthaben umwandeln. Allerdings können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen und beliebig viele neue Abonnements kaufen.

    Es kann Ihr Konto vorübergehend aussetzen, Zahlung Probleme, was bedeutet, dass Sie kostenpflichtige Dienste verwenden nicht können. Hier finden Sie weitere Informationen.

    Wenn Sie sich für ein kostenloses Testabonnement registrieren, autorisiert Skype die Belastung Ihrer Kreditkarte oder Ihres PayPal-Kontos mit einem geringen Betrag. Dadurch werden Ihre Identität und die Gültigkeit der Zahlungsmethode überprüft. Machen Sie sich keine Gedanken – Sie müssen diesen Betrag nicht bezahlen. Er wird als ausstehende Transaktion auf dem Kontoauszug angezeigt und direkt nach der Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode entfernt.

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    Wichtig : Geben Sie keine persönlichen Daten (wie z. B. Ihren Skype-Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Microsoft-Konto, Ihr Kennwort, Ihren wirklichen Namen oder Ihre Telefonnummer) in das Feld oben ein.
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    WICHTIG: Dieser Artikel wurde von einer Software für maschinelle Übersetzungen (automatische Übersetzung) und nicht von einem menschlichen Übersetzer übersetzt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. Skype verwendet maschinelle Übersetzungen, um Supportartikel und Hilfeinhalt in mehr Sprachen verfügbar zu machen. Automatisch übersetzte Artikel können jedoch ähnliche Terminologie-, Syntax- oder Grammatikfehler aufweisen, wie sie vom Sprecher einer Fremdsprache gemacht werden. Skype übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder Schäden, die durch eine schlechte Übersetzung von Inhalt oder deren Nutzung durch unsere Kunden entstehen.

    Englischen Originaltext anzeigen: FA10416

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    Skype ist kein Ersatz für Ihr Telefon und kann nicht für Notrufe genutzt werden.