Skype-Hilfe

    Ich nutze Skype Connect™ und kann keine Handy-oder Festnetznummern anrufen. Was soll ich tun?

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    Wenn Sie Skype Connect verwenden und keine Mobilfunk-oder Festnetznummern anrufen können, prüfen Sie die folgenden möglichen Ursachen:

    Kontroll Beschreibung
    Verfügen Sie über ein ausreichendes Skype-Guthaben, das dem SIP-Profil zugewiesen ist? Sie können keine ausgehenden Anrufe tätigen, wenn dem SIP-Profil kein Skype-Guthaben zugewiesen wurde. Registrieren Sie sich bei Skype Manager™ und Laden Sie das SIP-Profil mit mehr Skype-Guthaben auf. Wir empfehlen, die automatische Aufladefunktion für Ihre SIP-Profile zu verwenden, um ein erneutes Auftreten dieses Problems zu vermeiden.
    Verfügen Sie über ein ausreichendes Skype-Guthaben, das dem Skype Manager zugewiesen ist? Sie können keine ausgehenden Anrufe tätigen, wenn Sie die monatliche wiederkehrende Gebühr für das Kanal Abonnement des SIP-Profils nicht gezahlt haben. Kanalabonnements für ein SIP-Profil werden von Skype Manager gezahlt, nicht von dem Skype-Guthaben, das dem SIP-Profil zugewiesen ist. Fügen Sie Skype Manager mehr Skype-Guthaben hinzu . Wir empfehlen, die automatische Aufladefunktion für Ihre SIP-Profile zu verwenden, um ein erneutes Auftreten dieses Problems zu vermeiden.
    Ist die Verbindung, die Ihre SIP-fähige Telefonanlage für die Verbindung mit dem Internet "Live" verwendet? Wenn Ihre Telefonanlage die Verbindung zum Internet verliert, kann Sie keine Verbindung zu Skype herstellen, was zu einem vollständigen Anruf Ausfall führt. Überprüfen Sie, ob Sie mit der gleichen Internetverbindung zu einer Internetseite navigieren können. Wenn Ihre Internetverbindung nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
    Haben sich Ihre SIP-Anmeldeinformationen geändert? Wenn Ihre Internetverbindung funktioniert, haben Sie möglicherweise die Anruf Fähigkeit verloren, wenn Ihre Telefonanlage keine Verbindung zu Skype herstellen kann. Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen richtig sind. Melden Sie sich bei Skype Manager an und Überprüfen Sie die Anmeldedaten des SIP-Profils mit denen in der SIP-fähigen Telefonanlage.
    Wurde das SIP-Profil gelöscht? Melden Sie sich bei Skype Manager an und prüfen Sie, ob das SIP-Profil gelöscht wurde. Wenn dies der Fall ist, Erstellen Sie ein Ersatz SIP-Profil.
    Hat sich Ihr Unternehmensnetzwerk geändert? Überprüfen Sie, ob sich etwas in Ihrem Unternehmensnetzwerk geändert hat, beispielsweise die Ersetzung eines ihrer Router oder das Hinzufügen eines NAT-, Router-, Firewall-oder anderen Geräts zu Ihrem Kommunikationssystem. Wenn ja, stellen Sie sicher, dass das neue Gerät ordnungsgemäß konfiguriert ist, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf Skype Connect verfügbar ist (UDP-Ports 5060, 8000-800xx, wobei "XX" die Anzahl der Kanäle ist, die Sie haben, multipliziert mit zwei).
    Ist Ihre Telefonanlage für die automatische Wiederholung konfiguriert? Überprüfen Sie, ob die Registrierung bei Ihrer Telefonanlage abgelaufen ist und ob die Telefonanlage nicht für die automatische Wiederholung konfiguriert ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Support-Dokumentation Ihres Telefonanlagen Herstellers oder wenden Sie sich an ihn, um weitere Hilfe zu erhalten.
    Gibt es einen Ausfall oder eine geplante Wartung für Skype Connect? Überprüfen Sie den Status von Skype Connect zu einem beliebigen Zeitpunkt auf der Heartbeat-Seite unter Heartbeat.Skype.com.

    Weitere Informationen finden Sie unter Was ist Skype Connect™ und wie funktioniert es?

    Maschinelle Übersetzung

    WICHTIG: Dieser Artikel wurde von einer Software für maschinelle Übersetzungen (automatische Übersetzung) und nicht von einem menschlichen Übersetzer übersetzt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. Skype verwendet maschinelle Übersetzungen, um Supportartikel und Hilfeinhalt in mehr Sprachen verfügbar zu machen. Automatisch übersetzte Artikel können jedoch ähnliche Terminologie-, Syntax- oder Grammatikfehler aufweisen, wie sie vom Sprecher einer Fremdsprache gemacht werden. Skype übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder Schäden, die durch eine schlechte Übersetzung von Inhalt oder deren Nutzung durch unsere Kunden entstehen.

    Englischen Originaltext anzeigen: FA10555