| Problem | Lösung |
| Ich kann die von Skype bereitgestellte Zahlungsreferenznummer nicht verwenden. | Wenn Ihre Bank aus irgendeinem Grund die Skype-Zahlungsreferenznummer ablehnt oder die Referenznummer zu lang erscheint, versuchen Sie, die Referenznummer in ein leeres Beschreibungs- oder Kommentarfeld einzugeben.
Wenn Sie die Zahlung Skype-Nummer weiterhin verwenden können, müssen Sie Nachweis der Zahlung von Ihrer Bank, klicken Sie dann auf Skype-Kundendienst, bitten Sie uns entsprechend die Zahlung in Ihrem Auftrag per Supportanfrage erhalten.
Wählen Sie alternativ viele andere Arten Zahlen. |
| Ich habe vergessen, bei meiner Zahlung die Zahlungsreferenznummer anzugeben. | Ihre eindeutige Zahlungsreferenznummer ist äußerst wichtig und muss unbedingt angegeben werden. Ohne sie kann Skype Ihre Bestellung nicht abwickeln.
Rufen Sie von der Bank, und klicken Sie dann auf Skype-Kundendienst, aufgefordert werden, um das Problem zu untersuchen wir uns per SupportanfrageNachweis der Zahlung . Wir werden dann versuchen, die Zahlung zu lokalisieren und Ihrer Bestellung zuzuordnen. |
| Meine Bank hat zur Abwicklung der Zahlung weitere Informationen angefordert. | Einige Banken verlangen für die Überweisung mehr Informationen, als wir derzeit bereitstellen, z. B. eine IBAN-Nummer für Inlandsüberweisungen. Wenn dies der Fall ist, wählen Sie eines der viele andere Arten Zahlen.
Lassen Sie uns wissen Sie, wenn Sie gefragt werden, ausführlichere Informationen durch die Übermittlung einer Anforderung Unterstützung zum Skype-Kundendienst, damit wir unsere Prozesse entsprechend aktualisieren können. |
| Ich habe versehentlich eine Banküberweisung durchgeführt. | Rufen Sie von Ihrer Bank, und klicken Sie dann auf Skype-Kundendienst, bitten Sie uns, um das Problem zu untersuchen per SupportanfrageNachweis der Zahlung . Wir werden dann versuchen, die Zahlung zu lokalisieren und sie entweder als Überzahlung rückzuerstatten oder Ihrer Bestellung zuzuordnen. |
| Meine Banküberweisung ist nicht mehr aufzufinden. | Dies kann passieren, wenn bei der Zahlung ungenügende, unvollständige oder falsche Informationen angegeben wurden, z. B. könnte die eindeutige Zahlungsreferenznummer fehlen.
Rufen Sie von Ihrer Bank, und klicken Sie dann auf Skype-Kundendienst, bitten Sie uns, um das Problem zu untersuchen per SupportanfrageNachweis der Zahlung . Wir werden dann versuchen, die Zahlung zu finden und Ihrem Skype-Konto zuzuordnen. |
| Warum wird meine Bestellung noch immer als ausstehend angezeigt? | Ausstehend für Ihre Bestellung Skype bedeutet, dass Ihre Zahlung wurde übermittelt und wird verarbeitet. Ihre Bestellung weiterhin den Status der ausstehenden Wenn aufweisen: - Sie haben nicht Zahlung abgeschlossen.
- Die Zahlung wurde noch nicht abgebucht. Bei einmaligen Banküberweisungen, bei denen Sie die Zahlung über Ihre Bank anweisen müssen, sollte die Gutschrift innerhalb von 3 bis 7 Geschäftstagen erfolgen. Dies richtet sich allerdings nach dem Bankensystem und dem Land, in dem die Zahlung durchgeführt wird.
Online-Bank übertragen, wobei Sie Zahlung über die Bank-Website abgeschlossen haben, sollte die Zahlung innerhalb von 2 Arbeitstagen deaktivieren. In seltenen Fällen kann dies bis zu vier Geschäftstage dauern. - Wir konnten die Zahlung nicht Ihrer Bestellung zuordnen. Dies kann passieren, wenn bei der Zahlung ungenügende, unvollständige oder falsche Informationen angegeben wurden, z. B. könnte die eindeutige Zahlungsreferenznummer fehlen.
Wenn Sie die Zahlung nicht abgeschlossen haben, stornieren wir die ausstehende Bestellung nicht. Sie müssen stattdessen eine neue Bestellung aufgeben und für die neue anstatt für die alte Bestellung bezahlen.
Wenn Sie die Zahlung abgeschlossen haben, und die Reihenfolge noch ist ausstehende nach 7 Tage abrufen Nachweis der Zahlung aus Ihrer Bank, und klicken Sie dann Supportanfrage an Skype Customer Service, bitten Sie uns, um das Problem zu untersuchen. Wir werden dann versuchen, die Zahlung zu finden und Ihrem Skype-Konto zuzuordnen. |
