Skype-Hilfe

    Problembehandlung bei Skype To Go

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    Wichtig: Ab dem 31. Mai 2022 steht Skype To Go keinem Skype Benutzer mehr zur Verfügung. Es ist nicht möglich, Anrufe über Skype To Go-Dienst zu tätigen. Diese Änderung wirkt sich nicht auf Ihre Anrufabonnements aus, die aktiv bleiben. Sie können sie weiterhin über Skype Web-, Skype Desktop- oder Mobile-Apps verwenden. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann.

    Wenn Sie Probleme mit Skype To Go haben, überprüfen Sie Folgendes.

    Haben Sie Ihr Handy richtig registriert?

    Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre vierstellige PIN einzugeben, bedeutet dies, dass Skype To Go™ die Telefonnummer, über die Sie anrufen, nicht erkennt.
    Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Telefonnummer registriert haben oder über eine zuvor registrierte Telefonnummer anrufen. So überprüfen Sie:

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Skype Konto an, und wählen Sie Skype To Go aus.

      Hinweis: Wenn Sie sich auf einem iPhone oder iPad befinden und nicht über die Option Skype To Go verfügen, müssen Sie möglicherweise den Verlauf und die Cookies auf Ihrem Gerät löschen.
    2. Wählen Sie neben registrierten Telefonen die Option "Verwalten" aus. Es wird eine Liste der registrierten Telefonnummern angezeigt.
    3. Wenn die Zahl falsch ist, klicken Sie auf "Bearbeiten", und geben Sie unter Telefon Nummer die richtige Zahl ein.
    4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Speichern".
     

    Haben Sie die Anrufer-ID aktiviert?

    Wenn Sie Ihre Telefonnummer richtig registriert haben, aber dennoch nach Ihrer vierstelligen PIN gefragt werden, liegt dies möglicherweise an ihren Anrufer-ID-Einstellungen. Wenn auf Ihrem Telefon die Anrufer-ID nicht angezeigt wird, kann Skype To Go Ihr Telefon nicht erkennen.

    Stellen Sie sicher, dass die Anrufer-ID aktiviert ist. Sie können dies testen, indem Sie ein Mobiltelefon anrufen, um festzustellen, ob Ihre Telefonnummer angezeigt wird. Falls nicht, wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter, um Support zu erhalten, oder suchen Sie die Anweisungen zur Anrufer-ID im Handbuch Ihres Telefons oder auf der Website des Herstellers.

     

    Haben Sie ausreichend Skype Guthaben oder ein Abonnement?

    Sie benötigen einige Skype Guthaben oder ein geeignetes Anrufabonnement, um Skype To Go verwenden zu können. Wenn Ihr Skype Guthaben zu niedrig ist oder ausläuft, müssen Sie es aufwerten, bevor Sie Ihren Anruf fortsetzen können.

     

     

    Maschinelle Übersetzung

    WICHTIG: Dieser Artikel wurde von einer Software für maschinelle Übersetzungen (automatische Übersetzung) und nicht von einem menschlichen Übersetzer übersetzt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. Skype verwendet maschinelle Übersetzungen, um Supportartikel und Hilfeinhalt in mehr Sprachen verfügbar zu machen. Automatisch übersetzte Artikel können jedoch ähnliche Terminologie-, Syntax- oder Grammatikfehler aufweisen, wie sie vom Sprecher einer Fremdsprache gemacht werden. Skype übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder Schäden, die durch eine schlechte Übersetzung von Inhalt oder deren Nutzung durch unsere Kunden entstehen.

    Englischen Originaltext anzeigen: FA10818