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    Wie kann ich erstellen und Senden von Protokolldateien?

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    Es kann sein, dass Sie von einem Mitarbeiter des Skype-Kundendiensts gebeten werden, Protokolldateien zu erstellen und zu übermitteln, um Probleme zu beheben, die Sie bei der Verwendung von Skype festgestellt haben.

    Protokolldateien werden verschlüsselt werden, damit sie nur unter Skype-Unterstützung für uns zugänglich sind. Speichern Sie bestimmte persönlichen Daten in einer Reihe mit unserem Skype-Datenschutzrichtlinie, aber sie enthalten keine Daten wie Ihre Gespräche Chat Audio- oder Videoinhalten Nachrichten.

    Wenn Skype mit aktivierter Protokollierung ausgeführt wird, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Skypeverwenden.

    Zur Unterstützung der Protokollierung:

    1. Skype zu beenden.
    2. Herunterladen Sie und extrahieren Sie die Protokollierung-bezogene Registrierungsdateien:
    3. Mit der rechten Maustaste in der Zip-Datei, und wählen Sie Alle extrahieren, klicken Sie auf OK , um Entzippen Sie die Datei, und navigieren zu dem Ordner, in dem Sie die Protokollierung-bezogene Befehlsdateien extrahiert haben.
    4. Führen Sie die Protokollierung on.reg , um den Skype-Protokollierung-bezogene Registrierungsschlüssel festzulegen.
    5. Starten Sie Skype, und replizieren Sie Ihr Problem.
     

    So senden Sie die Protokolldateien:

    Skype erstellt Protokolldateien im Ordner für die Anwendungsdaten. Der Speicherort dieses Ordners unterscheidet sich je nach der Version von Windows, die Sie ausführen. Öffnen Sie die Datei-Explorer, und geben Sie Anwendungsdaten % in die Adresszeile zu finden.

    Das Format der Protokolldatei naming ist Debug-< JJJJMMTT >-< Hhmmss > .log

    Die Protokolle für uns Submit vom Skype Customer Service empfohlen.

    Gibt es Probleme bei der Installation?

    Das Skype für Windows-Desktop-Installationsprogramm erstellt auch eine Installation-spezifische-Protokolldatei, Sie beim Melden von Installationsproblemen anfügen können. So führen Sie das Installationsprogramm mit aktivierter Protokollierung aus:

    • Navigieren Sie zu dem Ordner, die ausführbare Datei des Installationsprogramms enthält.
    • Führen Sie das Installationsprogramm, durch das Angeben der Protokollierungsoption SkypeSetup.exe Befehlszeilenoption/log zusammen

    Das Installationsprogramm erstellt eine Protokolldatei mit dem Namen "Install-< YearMonthDate >. log" im aktuellen Ordner mit der Zeitstempel, der angibt, wenn die Installation gestartet.

    DirectX-Diagnose

    Das Tool DirectX-Diagnose bietet Ihnen einen Überblick über Ihr System vorgegebenen Hardwarekonfiguration und Gerätetreiber-Versionen. Diese Informationen sind häufig nützlich bei der Diagnose von erheblich Audio/Video-bezogene Probleme. So erstellen Sie eine DirectX-Diagnose-Datei

    1. Drücken Sie die Windows und R -Taste auf der Tastatur zur selben Zeit.
    2. Geben Sie Dxdiag in das Fenster ausführen, und drücken Sie die EINGABETASTE.
    3. Klicken Sie auf Speichern alle Informationen...
    4. Wenn das Dialogfeld Speichern unter angezeigt wird, wählen Sie, wo Sie möchten, speichern Sie die Datei, und klicken Sie auf Speichern.
     

    Deaktivieren der Protokollierung

    1. Beenden Sie Skype.
    2. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem Sie die Protokollierung-bezogene Befehlsdateien extrahiert haben.
    3. Führen Sie Protokollierung off.reg , um den Skype-Protokollierung-bezogene Registrierungsschlüssel zu löschen.
    4. Starten Sie Skype.
    1. Wählen Sie das Menü mehr (...)
    2. Wählen Sie Einstellungenaus.
    3. Greifen Sie auf Protokollierung, und klicken Sie dann umschalten Sie aufdie Option.
    4. Wählen Sie Ja, um zu bestätigen.
    5. Starten Sie Skype neu.
    Skype werden automatisch Diagnose sammeln und Fehler meldet, wenn die Protokollierung aktiviert ist, auf die Leistung auswirken kann. Nachdem das Problem behoben wurde, sollten Sie diese Option wieder aktivieren.
     

    Aktivieren der Protokollierung

    1. Beenden Sie Skype.
    2. Navigieren Sie zum Verzeichnis Skype Anwendung Daten: ~ /. Skype /
    3. Erstellen Sie ein Verzeichnis mit dem Namen Protokolle.
    4. Starten Sie Skype neu.
     

    Sammeln und Senden von Protokolldateien

    Replizieren Sie Ihr Problem. Skype werden in die Protokolldatei erstellen ~ /. Skype-/ Protokolle, und nennen sie "Skype_ < jjjj-mm-tt-Hhmmss >".

    Die Protokolle für uns Submit vom Skype Customer Service empfohlen.

     

    Deaktivieren der Protokollierung

    1. Beenden Sie Skype.
    2. Navigieren Sie zu der Skype Anwendungsverzeichnis Daten: ~ /. Skype /
    3. Archivieren Sie optional alle vorhandenen Protokolldateien auf einem anderen Verzeichnis.
    4. Löschen Sie das Verzeichnis Protokolle und des gesamten Inhalts.
    5. Starten Sie Skype neu.
    1. Herunterladen und installieren Sie das Skype erste-Hilfe-Tool. Durch Auswahl der herunterladen, und führen Sie dieses Tool werden Sie zugeordneten End User License Agreementakzeptieren.
    2. Aktivieren der Protokollierung durch an das aktive Skype-Protokolle Häkchen in Skype erste Hilfe zu laufen:

    3. Starten Sie Skype, um die Protokollierung wird wirksam zu ermöglichen.
    4. Das Problem, das Sie sind aufgetreten, das und schließen Sie Skype, zu replizieren.
    5. Drücken Sie die Schaltfläche "Generieren Fehler Statusberichtarchiv" im Fenster Skype erste Hilfe.
    6. Die Protokolle für uns Submit vom Skype Customer Service empfohlen.
    1. Installieren der Xbox Insider Hub app.
    2. Starten Sie die Skype-Anwendung.
    3. Wählen Sie im Menü xbox one controller menu button und wählen Sie Einstellungen, und anschließend auf Protokollierung aktivieren.
    4. Beenden Sie und starten Sie die Skype-app.
    5. Halten Sie die Schaltfläche Xbox Nexus am oberen Rand der Controller, klicken Sie im Menü Power aufgerufen werden soll, und wählen Sie dann einen Fehler melden.

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    Englischen Originaltext anzeigen: FA12321

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