Wenn die Zahlung Ihrer Kredit-oder Bankkarte fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Sie alle diese Angaben korrekt eingegeben haben:

• Ihre persönlichen Angaben wie Name, Rechnungsanschrift oder Abrechnungs Land. Diese Angaben müssen den Angaben entsprechen, die ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank in der Datei hat.

• Ihre Karten-und Karten PrüfNummer.

• Ihr Verified by Visa-oder MasterCard SecureCode -Kennwort, falls zutreffend.

Wenn die Angaben richtig sind, Ihre Bestellung aber abgelehnt oder abgelehnt wurde, wurde die Zahlung wahrscheinlich vom Zahlungsanbieter abgelehnt, nicht von Skype. Dies kann folgende Gründe haben:

• Es gibt nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder in Ihrem Bankkonto.

• Ihre Karte ist abgelaufen. Informieren Sie sich , wie Sie Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren können.

• Sie kaufen von oder verwenden eine Karte, die in einem eingeschränkten Land ausgestellt wurde.
• Sie verwenden einen anonymen Proxy für den Zugriff auf das Internet.
  • Als Betrugs Präventionsmethode erlauben wir keine Käufe, die über einen anonymen Proxy oder Proxy-Server getätigt werden. Versuchen Sie, einen anderen Computer für Ihren Kauf zu verwenden, oder wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Internetdienstanbieter.

Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Informationen dazu zu erhalten, warum die Zahlung abgelehnt wurde.

Es ist auch möglich, dass Skype Ihre Zahlung abgelehnt hat, weil:

• Sie haben dieselbe Kredit-oder Bankkarte für mehr als zwei verschiedene Skype-Kontenverwendet.
• Sie haben unsere Einkaufslimitserreicht.

Wenn Sie eine digitale Zahlungsmethode wie PayPal, Skrill oder CashU verwenden und Ihre Zahlung fehlschlägt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Finanzierungsquelle vor.

Wenn Sie ein Guthaben in Ihrem Konto behalten, mit dem Sie bezahlen können, stellen Sie sicher, dass es ausreicht, um die Kosten Ihres Kaufs zu decken.

Wenn Ihr Konto mit einem Bankkonto oder einer Kreditkarte verknüpft ist, vergewissern Sie sich, dass die Angaben auf dem neuesten Stand sind und genügend Guthaben zur Deckung des Kaufs zur Verfügung steht.

Ihre Zahlung kann auch dadurch ausfallen, dass PayPal oder andere digitale Geldbörsen in Ihrem Land nicht mehr zur Verfügung stehen. Hier finden Sie weitere Informationen.

Wenn Sie Skype-Guthaben für die Bezahlung eines Produkts verwenden und Ihre Zahlung fehlschlägt, haben Sie wahrscheinlich nicht genügend Skype-Guthaben, um die Kosten des Kaufs zu decken.

Sie können Ihr Skype-Guthaben in Ihrem Profiloder in Ihrem Kontoüberprüfen. Um sicherzustellen, dass Ihnen in Zukunft kein Skype-Guthaben ausgeht, empfehlen wir Ihnen, das Automatische aufladen einzurichten, um Ihr Guthaben automatisch zu aufladen, wenn Ihr Guthaben unter einen bestimmten Betrag fällt.