Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Wenn die Zahlung ihrer Kredit- oder Debitkarte fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Sie alle diese Details richtig eingegeben haben:

• Ihre persönlichen Daten, z. B. Name, Rechnungsadresse oder Abrechnungsland. Diese Details müssen mit den Details übereinstimmen, die ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank angibt.

• Ihre Kartennummer und der Kartenüberprüfungscode.

• Ihr Kennwort für "Verified by Visa" oder "MasterCard SecureCode" (sofern zutreffend).

Wenn die Details richtig sind, Ihre Bestellung jedoch abgelehnt oder abgelehnt wird, wurde die Zahlung wahrscheinlich nicht vom Zahlungsanbieter, sondern vom Skype. Der Grund dafür kann sein:

• Ihre Karte oder Ihr Bankkonto verfügen über unzureichendes Guthaben.

• Ihre Karte ist abgelaufen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kreditkartendetails aktualisieren.

• Sie kaufen in einem eingeschränkten Land oder mithilfe einer Karte, die in einem eingeschränkten Land ausgestellt wurde.
• Sie verwenden einen anonymen Proxy für den Zugriff auf das Internet.
  • Als Methode zur Verhinderung von Betrug lassen wir Käufe über einen anonymen Proxy oder Proxyserver nicht zu. Versuchen Sie, ihren Kauf auf einem anderen Computer zu tätigen, oder wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Informationen darüber zu erhalten, warum die Zahlung abgelehnt wurde.

Es ist auch möglich, dass Skype Zahlung verweigert hat, weil:

• Sie haben die gleiche Kredit- oder Debitkarte für mehr als zwei unterschiedlicheSkype verwendet.
• Sie haben unsere Einkaufsbeschränkungen erreicht.

Wenn Sie eine digitale Zahlungsmethode wie PayPal, Skrill oder CashU verwenden und Ihre Zahlung fehlschlägt, gibt es möglicherweise ein Problem mit der Finanzquelle.

Wenn Sie über einen Guthabenbetrag auf Ihrem Konto verfügen, mit dem Sie bezahlen können, stellen Sie sicher, dass die Kosten für den Kauf ausreichend sind.

Wenn Ihr Konto mit einem Bankkonto oder einer Kreditkarte verknüpft ist, stellen Sie sicher, dass die Details auf dem neuesten Stand sind und ausreichend Geld verfügbar ist, um den Kauf zu bedecken.

Ihre Zahlung kann auch fehlschlagen, weil Ihr PayPal in Ihrem Land nicht mehr verfügbar ist. Hier finden Sie weitere Informationen.

Wenn Sie Skype-Guthaben zum Bezahlen eines Produkts verwenden und Ihre Zahlung fehlschlägt, ist es wahrscheinlich, dass Sie nicht über genügend Skype-Guthaben verfügen, um die Kosten für den Kauf zu bedecken.

Sie können Ihr Skype Guthaben in Ihrem Profiloder in Ihrem Konto überprüfen. Um sicherzustellen, dass Ihr Skype-Guthaben in Zukunft nicht mehr ausfällt, empfehlen wir Ihnen, das automatische Aufladen so einrichten, dass Ihr Guthaben automatisch aufgeladen wird, wenn Ihr Guthaben unter einen bestimmten Betrag fällt.