Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Wenn ihre Kredit- oder Debitkartenzahlung fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Sie alle diese Details richtig eingegeben haben:

• Ihre persönlichen Daten, z. B. Ihr Name, Ihre Rechnungsadresse oder Ihr Abrechnungsland. Diese Details müssen mit den Details übereinstimmen, die Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank auf der Datei hat.

• Ihre Kartennummer und der Kartenüberprüfungscode.

Wenn die Details korrekt sind, Ihre Bestellung jedoch abgelehnt oder abgelehnt wird, ist es wahrscheinlich, dass die Zahlung vom Zahlungsanbieter und nicht von Skype abgelehnt wurde. Dies kann darauf zurückzuführen sein:

• Es gibt nicht genügend Geld auf Ihrer Karte oder auf Ihrem Bankkonto.

• Ihre Karte ist abgelaufen. Erfahren Sie , wie Sie Ihre Kreditkartendetails aktualisieren.

• Sie kaufen in einem eingeschränkten Land oder verwenden eine Karte, die in einem eingeschränkten Land ausgestellt wurde.
• Sie verwenden einen anonymen Proxy, um auf das Internet zuzugreifen.
  • Als Betrugspräventionsmethode lassen wir Käufe über einen anonymen Proxy oder Proxyserver nicht zu. Versuchen Sie, einen anderen Computer zu verwenden, um Ihren Kauf zu tätigen, oder wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Informationen darüber zu erfahren, warum die Zahlung abgelehnt wurde.

Es ist auch möglich, dass Skype Ihre Zahlung verweigert hat, weil:

• Sie haben dieselbe Kredit- oder Debitkarte für mehr als zwei verschiedene Skype-Konten verwendet.
• Sie haben unsere Einkaufsgrenzen erreicht.

Wenn Sie eine digitale Zahlungsmethode wie PayPal, Skrill oder CashU verwenden und Ihre Zahlung fehlschlägt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Finanzierungsquelle vor.

Wenn Sie ein Guthaben auf Ihrem Konto behalten, mit dem Sie bezahlen können, stellen Sie sicher, dass es ausreicht, um die Kosten Ihres Kaufs zu decken.

Wenn Ihr Konto mit einem Bankkonto oder einer Kreditkarte verknüpft ist, stellen Sie sicher, dass die Details auf dem neuesten Stand sind und ausreichend Geld zur Verfügung steht, um den Kauf zu decken.

Ihre Zahlung kann auch dadurch fehlschlagen, dass PayPal oder andere digitale Brieftaschen in Ihrem Land nicht mehr verfügbar sind. Hier finden Sie weitere Informationen.

Wenn Sie skype-Guthaben verwenden, um für ein Produkt zu bezahlen, und Ihre Zahlung fehlschlägt, ist es wahrscheinlich, dass Sie nicht über genügend Skype-Guthaben verfügen, um die Kosten des Kaufs zu decken.

Sie können Ihr Skype-Guthaben in Ihrem Profil oder in Ihrem Konto überprüfen. Um sicherzustellen, dass Ihnen die Skype-Gutschrift in Zukunft nicht ausgeht, empfehlen wir Ihnen, die automatische Aufladung so einzurichten , dass Ihr Guthaben automatisch aufgefüllt wird, wenn Ihr Guthaben unter einen bestimmten Betrag fällt.