Haben Sie Probleme mit der Qualität Ihrer Skype-Anrufe? Ihre Internetverbindung – oder die Ihres Gesprächspartners – ist wahrscheinlich daran schuld. Eine schlechte Internetverbindung kann Gesprächsunterbrechungen, Verzögerungen und eine schlechte Audio- oder Videoqualität verursachen. Bei Problemen wird auch die Anrufqualitätsanzeige eingeblendet. Die folgenden Tipps helfen.
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Überprüfen Sie die Seite „Skype-Status“.
Auf dieser Website wird über gemeldete Probleme informiert.
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Sie müssen die Mindestsystemanforderungen erfüllen und die aktuelle Skype-Version verwenden.
Wir verbessern ständig die Anrufqualität. Um die bestmögliche Leistung zu erhalten, sollten Sie daher sicherstellen, dass Sie und die angerufene Person die Mindestsystemanforderungen für Skype erfüllen und die aktuelle Skype-Version nutzen.
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Überprüfen Sie den Computer und die Internetverbindung.
Eine schlechte Verbindung kann Ursache von Gesprächsunterbrechungen, einer blockartigen oder unvollständigen Videowiedergabe und schlechtem Sound sein. Bei einer schlechten Verbindung können Sie die Benachrichtigung Schlechte Netzwerkverbindung erhalten.
Auch durch die folgenden Faktoren kann die Anrufqualität beeinträchtigt werden:
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Stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes WLAN-Signal haben, oder nutzen Sie wenn möglich eine Kabelverbindung.
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Falls die Internetverbindung während des Anrufs schlechter wird, kann Skype einen oder mehrere Videostreams in Gruppenanrufen ausschalten. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist, setzt Skype den Videostream automatisch fort.
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Wenn Verbindungsprobleme in Windows auftreten, können Sie den Schritten zur Problembehandlung in Warum kann ich nicht online gehen? folgen.
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Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihren Anruf stören könnten. Dateifreigabeprogramme, Audio- oder Videostreaming oder ein geöffnetes Browserfenster können Bandbreite belegen.
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Wenn Sie einen Laptop-Computer nutzen und der Energiesparmodus aktiv ist, schließen Sie den Laptop an das Stromnetz an, oder aktivieren Sie den Hochleistungsmodus.