Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein Anruf fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Skype-Kundendienst und erläutern Sie den genauen Zeitpunkt des Anrufs, den Sie getätigt haben.
Für Anrufe an Handy-und Festnetznummern wird ein Minutentarif berechnet. Anrufe an Festnetznummern in mehr als 30 Ländern werden zu unserem Globaltarif abgerechnet und beinhalten alle Steuern, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen.
Für alle Anrufe an Handy-und Festnetznummern, die über Skype-Guthaben getätigt werden (wenn der Anruf beantwortet wird und länger als eine Sekunde dauert), fällt eine geringe Verbindungsgebühr an.
Wenn Ihr Anruf aus irgendeinem Grund abfällt, wie das Auslaufen des Guthabens, das überschreiten Ihres Abonnement Protokolls oder das Herunterfallen der Internetverbindung, wird Ihnen weiterhin eine Gebühr in Rechnung gestellt, wenn der Anruf länger als eine Sekunde dauert.
Manchmal ist es möglich, einen Anruf in Rechnung zu stellen, auch wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Obwohl wir uns dieses Problems bewusst sind, ist es uns leider nicht möglich. Wir haben die betroffenen Anbieter gebeten, ihre technischen Fähigkeiten zu verbessern, damit dieses Problem so schnell wie möglich behoben werden kann.
