Ja! Falls berechtigt, werden Skype-Rückerstattungen in Übereinstimmung mit unserer Rückerstattungsrichtlinie in den Nutzungsbedingungen von Skype gewährt.Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die auch für den ersten Kauf verwendet wurde. Skype kann keine Rückerstattung vornehmen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, z. B. wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, das PayPal-Konto nicht mehr besteht oder es sich um eine Zahlungsmethode handelt, bei der keine Rückerstattungen möglich sind.
Skype-Erstattung kann gewährt werden für:
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Abonnements , die nicht verwendet wurden und nicht abgelaufen sind.
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Skype-Guthaben , das nicht verwendet wurde, wenn die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf angefordert wird. Außerhalb des 14-tägigen Zeitraums in der EU liegt die Rückerstattung im Ermessen von Skype (nur EU-Kunden).
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Technische Probleme , die wir als Fehler von Skype betrachten.
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Betrügerische Nutzung , wenn wir feststellen, dass Ihr Konto von einem Dritten übernommen wurde.
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Gebühren, die irrtumm gemacht werden , wenn Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kontaktieren. Beträge, deren Abbuchung mehr als 90 Tage zurückliegt, können nicht rückerstattet werden.
Hinweis : Wenn Sie einen Skype-In-App-Kauf über iTunes oder Google Play getätigt haben, können wir keine Rückerstattung anbieten. Sie müssen eine Rückerstattung von Apple odereine Rückerstattung von Google Play anfordern .
Wie erhalte ich eine Skype-Rückerstattung?
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Verwenden Sie diesen Link , um sich bei der Profilseite Ihres Skype-Kontos anzumelden.
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Wählen Sie in den bisherigen Käufen die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung wünschen. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird die Schaltfläche "Rückerstattung" angezeigt.
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Wählen Sie die Schaltfläche Rückerstattung aus.Hinweis : Wenn Sie nicht über die Schaltfläche Erstattung verfügen und der Meinung sind, dass Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie in den Nutzungsbedingungen von Skype für eine Rückerstattung berechtigt sind, stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen Skype-Konto angemeldet sind. Für Gebühren, die älter als 90 Tage sind, oder für Abonnements, die verwendet wurden oder abgelaufen sind, können wir keine Rückerstattungen leisten.
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Wählen Sie die Schaltfläche Rückerstattung bestätigen aus, und wir geben automatisch eine Rückerstattung an die gleiche Zahlungsmethode aus, die auch für den Kauf verwendet wurde.
Müssen Sie mit einem Agenten über Ihre Rückerstattung chatten? Starten Sie jetzt einen Livechat mit dem Kundendienst. Bevor Sie chatten, müssen Sie sich möglicherweise bei Skype anmelden, sofern dies noch nicht geschehen ist. Stellen Sie sicher, dass das Popupfenster angezeigt werden kann – das ist unser Livechatfenster.
Wir können Ihnen keine Rückerstattung für unsere kostenpflichtigen Produkte gewähren, wenn sie verwendet wurden. Wie in der Rückerstattungsrichtlinie von Skype definiert, bedeutet die Art einer Skype-Nummer, dass Sie sie verwenden, um Anrufe ab dem Zeitpunkt des Kaufs zu empfangen. Daher kann keine Rückerstattung für Skype-Nummern erfolgen.
Nein. Wir können Ihnen nur eine Rückerstattung für Einkäufe gewähren, die Sie direkt über Skype getätigt haben, und erhalten keine Rückerstattung:
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Käufe über Drittanbieterpartner: Sie können sich direkt an den Partner wenden, der dann über die Rückerstattung entscheidet.
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Gutscheine.
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Prepaid-Karten.
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Barkäufe über Zahlungsmethoden von Drittanbietern.
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Skype-Guthaben, das von einem Skype Manager-Administrator dem persönlichen Skype-Konto eines Mitglieds zugewiesen wurde.
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Mitgliedschaft im Skype-Entwicklerprogramm.
Hier erhalten Sie Hilfe beim Kündigen Ihres Abonnements oder Stornieren des automatischen Aufladens.
