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    Häufig gestellte Fragen und zu bekannten Problemen mit Skype

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    • Skype iOS 11.3 Preview Build stürzt ab.
      Wir haben eine Korrektur mit Apple untersuchen.

    • Warum funktioniert meine Kamera bei einem Skype-Videoanruf nicht?
      Behoben: Einige nicht englischsprachige Benutzer haben möglicherweise das Problem, dass ihre Kamera bei Videoanrufen nicht wie erwartet funktioniert. Aktualisieren Sie auf die aktuelle Version von Skype, um das Problem zu beheben.
       
    • Warum kann ich die neue Skype-App im Google Play Store nicht finden?
      Das neue Skype ist auf Android-Tablets noch nicht verfügbar. Uns wurde berichtet, dass dies manchmal dazu führen kann, dass Telefone das neue Skype im Google Play Store nicht finden. Wenn das neue Skype nicht zur Installation über den Google Play Store verfügbar ist, setzen Sie mit den folgenden Schritten die Auflösung und Pixeldichte auf die Standardeinstellungen zurück:
       
      1. Tippen Sie in den Geräteeinstellungen auf Display (Anzeige) und dann auf Screen resolution (Bildschirmauflösung).
      2. Reduzieren Sie die Bildschirmauflösung auf FHD 1920x1080.
      3. Tippen Sie anschließend in den Geräteeinstellungen auf Apps, auf Google Play Store und dann auf Storage (Speicher).
      4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Clear Data (Daten löschen) und dann auf die Schaltfläche Clear Cache (Cache löschen).
      5. Öffnen Sie den Google Play Store, und suchen Sie nach der Skype-App.
      6. Jetzt sollte das neue Skype zur Installation verfügbar sein.
         

      Hinweis: Das neue Skype ist nicht zur Installation auf Android-Tablets verfügbar. Sie können das neue Skype auch dann nicht auf einem Android-Tablet im Google Play Store finden und von dort installieren, wenn Sie die Auflösung und Pixeldichte auf dem Tablet ändern.

    • Bei Android-Benutzern tritt möglicherweise ein Fehler auf, und die App wird geschlossen, wenn sie versuchen, ein Bild aus dem Katalog zu öffnen.
      Wir arbeiten an diesem Problem. Eine Korrektur wird zurzeit getestet und so bald wie möglich veröffentlicht.
       
    • Warum fehlen meine Skype-Kontakte oder mein Skype-Guthaben?
      Ein möglicher Grund dafür ist, dass Sie nicht mit dem richtigen Konto angemeldet sind. Hier finden Sie weitere Informationen.
       
    • Kann ich die neue Skype auf meinem Tablet PC installieren?
      Die neue Skype wird auf Tablets derzeit nicht unterstützt.

    • Warum fehlt mir Guthaben, wenn ich mich bei Skype anmelde?
      Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind. Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre Skype-Kontoinformationen.

    • Warum werde ich nach meinem Geburtsdatum gefragt, wenn ich mich beim neuen Skype anmelde?
      Das Geburtsdatum wird benötigt, damit Sie das Microsoft-Konto optimal nutzen können. Außerdem dient es der Onlinesicherheit für Kinder.

    • Kann ich im neuen Skype Anrufe mit Translator empfangen?
      Ja, wir haben diese Funktion in der aktuellen Version des neuen Skype hinzugefügt. Hier finden Sie weitere Informationen zur Verwendung von Skype Translator.

    • Warum kann mein Kontakt meine Reaktionen auf Nachrichten und Anrufe in Skype nicht sehen?
      Reaktionen auf Nachrichten werden nur im neuen Skype unterstützt. Hier finden Sie weitere Informationen.

    • Kann ich zum Erstellen eines Kontos im neuen Skype meine Telefonnummer verwenden?
      Wenn Sie im neuen Skype ein Konto mit Ihrer Telefonnummer erstellen, können Sie vorübergehend nicht von anderen über Ihre Telefonnummer in Skype gefunden werden. Dieses Problem ist uns bekannt und wird demnächst behoben. Sie können jedoch weiterhin über Ihren vollständigen Namen in Skype gefunden werden.

      Hier sind einige hilfreiche Tipps, falls andere Personen Probleme damit haben, Sie zu finden:

      • Tippen Sie auf dem Bildschirm Chats auf Ihr Profilbild und dann auf die Schaltfläche Einstellungen . Tippen Sie auf Profil freigeben. Jetzt können Sie Ihren eindeutigen Link für Freunde und Familie freigeben.
      • Tippen Sie auf dem Bildschirm Chats auf Ihr Profilbild und dann auf die Schaltfläche Einstellungen . Ihr Skype-Name wird in Ihrem Profil angezeigt. Freunde und Familie können Sie über Ihren Skype-Namen in Skype finden.
      • Starten Sie zunächst einen Chat mit Freunden und Familie. Der Chat wird bei diesen Personen auf dem Bildschirm Chats angezeigt. Von dort aus können sie jederzeit mit Ihnen chatten oder Sie anrufen.

    • Warum stürzt das neue Skype für Android beim Anzeigen von Webseiten in Chromium ab?
      Wahrscheinlich ist die Chromium-Komponente von Android System WebView veraltet. Hier finden Sie weitere Informationen.
    • Warum haben Sofortnachrichten plötzlich aufhörte senden?
      Überprüfen Sie, dass Sie die Verbindung zum Internet verfügen. Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, starten Sie die Anwendung neu.

    • Warum wird nicht angezeigt ältere Nachrichten in einen Gruppenchat mit den Chatverlauf aktiviert?
      Wir arbeiten an dieses Problem und hoffe, diese ordnungsgemäß bald haben.

    • Wo finde ich meine Skype-ID?
      Navigieren Sie zu "Mein Profil" , und führen Sie einen Bildlauf nach unten zu Skype.

    In Kürze verfügbare Features:

    • Ungelesene Nachricht Indikator auf Chatsymbol.
    • E-Mail-Formatierung (fett, kursiv, unterstrichen).
    • VoIP-Nachricht in app Wiedergabe

     
    • Skype-Snap unter Linux nicht wie erwartet Start der automatischen.
      Wir arbeiten an dieses Problem und hoffe, diese ordnungsgemäß bald haben.

    • Skype stürzt ab, auf dem Mac OS 10.3 Preview build.
      Wir haben eine Korrektur mit Apple untersuchen.

    • Bluescreen beim Versuch, nach Kontakten zu suchen
      Dieses Problem ist uns bekannt und wird untersucht.
       
    • Bluescreen beim Versuch, nach Kontakten zu suchen
      Dieses Problem ist uns bekannt und wird untersucht.
       
    • Bei Linux-Benutzern tritt möglicherweise ein Bluescreen oder ein weißer Bildschirm auf.
      Aktualisieren Sie auf die aktuelle Version des neuen Skype für Linux, um das Problem zu beheben.
       
    • Linux-Benutzer können möglicherweise den Vollbildmodus nicht beenden.
      Wir arbeiten an diesem Problem. Eine Korrektur wird zurzeit getestet und so bald wie möglich veröffentlicht.
       
    • Warum fehlen meine Skype-Kontakte oder mein Skype-Guthaben?
      Ein möglicher Grund dafür ist, dass Sie nicht mit dem richtigen Konto angemeldet sind. Hier finden Sie weitere Informationen.
       
    • Warum wird das neue Skype für den Desktop bei mir nicht gestartet?
      Aktualisieren Sie auf die aktuelle Version des neuen Skype für den Desktop, um das Problem zu beheben.
       
    • Kann ich im neuen Skype Anrufe mit Translator empfangen?
      Ja, wir haben diese Funktion in der aktuellen Version des neuen Skype hinzugefügt. Hier finden Sie weitere Informationen zur Verwendung von Skype Translator.

    • Warum kann mein Kontakt meine Reaktionen auf Nachrichten und Anrufe in Skype nicht sehen?
      Reaktionen auf Nachrichten werden nur im neuen Skype unterstützt. Hier finden Sie weitere Informationen.
       
    • Kann ich zum Erstellen eines Kontos im neuen Skype meine Telefonnummer verwenden?
      Wenn Sie im neuen Skype ein Konto mit Ihrer Telefonnummer erstellen, können Sie vorübergehend nicht von anderen über Ihre Telefonnummer in Skype gefunden werden. Dieses Problem ist uns bekannt und wird demnächst behoben. Sie können jedoch weiterhin über Ihren vollständigen Namen in Skype gefunden werden.

      Hier sind einige hilfreiche Tipps, falls andere Personen Probleme damit haben, Sie zu finden:

      • Tippen Sie auf dem Bildschirm Chats auf Ihr Profilbild und dann auf die Schaltfläche Einstellungen . Tippen Sie auf Profil freigeben. Jetzt können Sie Ihren eindeutigen Link für Freunde und Familie freigeben.
      • Tippen Sie auf dem Bildschirm Chats auf Ihr Profilbild und dann auf die Schaltfläche Einstellungen . Ihr Skype-Name wird in Ihrem Profil angezeigt. Freunde und Familie können Sie über Ihren Skype-Namen in Skype finden.
      • Starten Sie zunächst einen Chat mit Freunden und Familie. Der Chat wird bei diesen Personen auf dem Bildschirm Chats angezeigt. Von dort aus können sie jederzeit mit Ihnen chatten oder Sie anrufen.
         
    • Kann ich Videonachrichten senden?
      Wir haben die Funktion zum Senden von Videonachrichten noch nicht in die App integriert, aber Sie können sich in einem unterstützten Skype-Client mit Ihrem Konto anmelden, um diese Nachrichten zu senden.
       
    • Eingehende Anrufe können nicht mit einem aktuellen Anruf verbunden werden.
      Wir haben die Funktion zum Verbinden von Anrufen noch nicht in die App integriert.
       
    • Bei der Übertragung Ihres Bildschirms in Skype für Linux wird der rote Übertragungsrahmen nicht angezeigt.
      Der rote Rahmen, der darauf hinweist, dass Sie Ihren Bildschirm übertragen und welchen Bildschirm Sie übertragen, ist zurzeit in Skype für Linux nicht sichtbar.
       
    • Linux-Benutzer mit Wayland-Anzeigeserver können ihren Bildschirm nicht übertragen.
      Linux-Distributionen mit Wayland-Anzeigeserver (z. B. Ubuntu 17.10) unterstützen Bildschirmübertragung nicht. Als Problemumgehung können Sie das Betriebssystem mit Xorg anstatt mit Wayland verwenden.
    Zu den aktuellen Anmerkungen zur mobilen VersionZu den aktuellen Anmerkungen zur Desktopversion

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    Englischen Originaltext anzeigen: FA34713

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