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    Warum fehlen meine Skype-Kontakte oder mein Skype-Guthaben?


    Wenn Sie in Skype angemeldet sind, aber nicht finden Sie in Ihrer Kontaktliste oder Skype Credit, angemeldet Sie wahrscheinlich nur in ein anderes Konto als vermutet finden Sie unter.


    Wie konnte das passieren?

    • Mehrere Microsoft-Konten Benutzerszenarien, und es auch nicht kennen.
      Haben Sie schon einmal Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox oder Windows verwendet? Die e-Mail-Adresse, die Sie für diese Dienste verwenden kann auch zur Anmeldung bei Skype verwendet werden. Wenn Sie mehr als ein Konto verfügen, können Sie für Skype, jedoch nicht mit dem richtigen Konto Ihrer Kontakte und Skype Credit Speicherort signiert werden.
       
    • Eine andere Person kann das Gerät verwendet, zur Anmeldung bei ihrem Microsoft-Konto.
      Jemanden wie ein Freund, Familienmitglied, untergeordnete oder Spitzname möglicherweise Ihr Gerät zur Anmeldung bei ihrem Konto verwendet und vergessen, wieder abmelden.

    Führen Sie diese Schritte, um das richtige Skype-Konto anmelden:
     
    1. Haben Sie mehr als ein Skype-Konto?
       
      • Verwenden Sie eine e-Mail-Adresse zu anderen Microsoft-Produkten und Diensten wie etwa Xbox, OneDrive oder Outlook.com anmelden? Wenn Sie sich kürzlich bei einem dieser anderen Dienste angemeldet haben, sind Sie möglicherweise mit einem anderen Microsoft-Konto bei Skype angemeldet.
         
      • Verwenden Sie Skype auf mehr als ein Gerät wie beispielsweise dem Desktopcomputer oder Telefon? Es ist möglich, die Sie in ein anderes Konto auf jedem Gerät angemeldet sein können.
         
      • Haben Sie Ihren Kontonamen vergessen? Es ist einfach, Ihren Kontonamen nicht vergessen, wenn Sie immer angemeldet bleiben oder noch nicht für eine Weile angemeldet. Verwenden Sie unsere diagnotic Tool Konto eingeben Skype-Name, e-Mail oder Telefonnummer, und erfahren Sie, wenn Sie mehrere Skype-Konto verfügen. Wir können auch helfen, Ihr Kennwort zurückzusetzen, falls erforderlich.
         
    2. Sie versuchen, den Zugriff auf Ihr Skype-Konto über ein anderes Gerät, das Sie bereits auf dem Desktopcomputer, einem mobilen Gerät oder Xbox möglicherweise in signiert werden.
      Wenn Sie ein anderes Gerät das richtige Skype-Konto zugreifen können, können Sie den Benutzernamen des Kontos identifizieren, die mit dem Sie angemeldet sind die Schritte in diesem Artikel Ihren Skype-Namenzu suchen.
    3. Abmelden bei Skype, und dann wieder anmelden Anmelden.
      Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre e-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Skype-Kontoinformationen mit dem richtigen Konto anmelden.
    4. Immer noch nicht finden Sie in Ihrer Kontaktliste oder Skype Credit?
      Melden Sie sich mit beliebigen e-Mail-Adresse, die Sie zuvor zur Anmeldung bei Microsoft Dienste verwendet haben können. Wenn Sie noch nicht Ihrer Kontaktliste oder Skype Credit sehen, wieder abmelden, und versuchen Sie es erneut mit einer anderen e-Mail.

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    Englischen Originaltext anzeigen: FA34814