1. Besitzen Sie mehrere Skype-Konten?
    
   • Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, um sich bei anderen Microsoft-Produkten oder -Diensten anzumelden, zum Beispiel bei Xbox, OneDrive oder Outlook.com? Wenn Sie sich kürzlich bei einem dieser anderen Dienste angemeldet haben, sind Sie möglicherweise mit einem anderen Microsoft-Konto bei Skype angemeldet. Tippen oder klicken Sie auf Ihr Profilbild. Daraufhin werden Ihr Skype-Name und das Konto, mit dem Sie angemeldet sind, angezeigt. Daran können Sie sehen, ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind.
   • Verwenden Sie Skype auf mehreren Geräten, zum Beispiel auf Ihrem Desktopcomputer oder Smartphone? Möglicherweise sind Sie auf jedem Gerät bei einem anderen Konto angemeldet.
2. Versuchen Sie, auf Ihr Skype-Konto von einem anderen Gerät aus zuzugreifen, auf dem Sie möglicherweise schon angemeldet sind, zum Beispiel auf Ihrem Desktopcomputer, auf einem Mobilgerät oder in Xbox.
   Wenn Sie von einem anderen Gerät aus auf das richtige Skype-Konto zugreifen können, können Sie den Benutzernamen des Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, identifizieren. Suchen Sie dazu mithilfe der in diesem Artikel beschriebenen Schritte nach Ihrem Skype-Namen.
3. Melden Sie sich bei Skype ab und dann wieder an.
   Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem richtigen Konto und Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer oder Ihren Skype-Kontoinformationen anmelden.
4. Ihre Kontakte oder Ihr Skype-Guthaben werden weiterhin nicht angezeigt?
   Versuchen Sie, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die Sie zuvor zum Anmelden bei Microsoft-Diensten verwendet haben. Wenn Ihre Kontakte oder Ihr Skype-Guthaben weiterhin nicht angezeigt werden, melden Sie sich ab, und versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Ihr Skype-Guthaben 180 Tage lang nicht nutzen, wird es inaktiv. Aber keine Sorge, Sie können das Skype-Guthaben ganz leicht wieder aktivieren.