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    Warum fehlen meine Skype-Kontakte oder mein Skype-Guthaben?

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    Wenn Sie in Skype angemeldet sind, aber nicht finden Sie in Ihrer Kontaktliste oder Skype Credit, angemeldet Sie wahrscheinlich nur in ein anderes Konto als vermutet finden Sie unter.
     

    Wie konnte das passieren?

    • Möglicherweise verfügen Sie, ohne es zu wissen, über mehrere Microsoft-Konten.
      Haben Sie irgendwann einmal Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox oder Windows verwendet? Die für diese Dienste verwendete E-Mail-Adresse können Sie auch zum Anmelden bei Skype verwenden. Wenn Sie über mehrere Konten verfügen, können Sie bei Skype angemeldet sein, jedoch nicht mit dem Konto, unter dem Ihre Kontakte und Ihr Skype-Guthaben gespeichert sind.
       
    • Möglicherweise hat ein anderer Benutzer Ihr Gerät zum Anmelden bei seinem Microsoft-Konto verwendet.
      Ein Freund, Familienmitglied, Kind oder Ehepartner hat möglicherweise Ihr Gerät zum Anmelden bei seinem Konto verwendet und vergessen, sich wieder abzumelden.

    Führen Sie diese Schritte aus, um sich beim richtigen Skype-Konto anzumelden:
     
    1. Besitzen Sie mehrere Skype-Konten?
       
      • Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, um sich bei anderen Microsoft-Produkten oder -Diensten anzumelden, zum Beispiel bei Xbox, OneDrive oder Outlook.com? Wenn Sie sich kürzlich bei einem dieser anderen Dienste angemeldet haben, sind Sie möglicherweise mit einem anderen Microsoft-Konto bei Skype angemeldet.
         
      • Verwenden Sie Skype auf mehreren Geräten, zum Beispiel auf Ihrem Desktopcomputer oder Smartphone? Möglicherweise sind Sie auf jedem Gerät bei einem anderen Konto angemeldet.
    2. Versuchen Sie, auf Ihr Skype-Konto von einem anderen Gerät aus zuzugreifen, auf dem Sie möglicherweise schon angemeldet sind, zum Beispiel auf Ihrem Desktopcomputer, auf einem Mobilgerät oder in Xbox.
      Wenn Sie von einem anderen Gerät aus auf das richtige Skype-Konto zugreifen können, können Sie den Benutzernamen des Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, identifizieren. Suchen Sie dazu mithilfe der in diesem Artikel beschriebenen Schritte nach Ihrem Skype-Namen.
    3. Melden Sie sich bei Skype ab und dann wieder an.
      Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem richtigen Konto und Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer oder Ihren Skype-Kontoinformationen anmelden.
    4. Ihre Kontakte oder Ihr Skype-Guthaben werden weiterhin nicht angezeigt?
      Versuchen Sie, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die Sie zuvor zum Anmelden bei Microsoft-Diensten verwendet haben. Wenn Ihre Kontakte oder Ihr Skype-Guthaben weiterhin nicht angezeigt werden, melden Sie sich ab, und versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse.

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    WICHTIG: Dieser Artikel wurde von einer Software für maschinelle Übersetzungen (automatische Übersetzung) und nicht von einem menschlichen Übersetzer übersetzt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. Skype verwendet maschinelle Übersetzungen, um Supportartikel und Hilfeinhalt in mehr Sprachen verfügbar zu machen. Automatisch übersetzte Artikel können jedoch ähnliche Terminologie-, Syntax- oder Grammatikfehler aufweisen, wie sie vom Sprecher einer Fremdsprache gemacht werden. Skype übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder Schäden, die durch eine schlechte Übersetzung von Inhalt oder deren Nutzung durch unsere Kunden entstehen.

    Englischen Originaltext anzeigen: FA34814

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