Skype-Hilfe

    Alle Produkte

    Ich habe ein Problem Bestellung...

    Zurück zu den Suchergebnissen

    Die folgende Tabelle enthält die häufigsten Probleme beim Platzieren eines Auftrags und die Methoden zu deren Lösung beschrieben.

     

    Problem Lösung
    Ich Bezahlung für das Produkt, aber mein Konto des Lastenausgleichs für wird nicht aktualisiert, und ich kann keine Anrufe tätigen

    Stellen Sie sicher, dass das Produkt, das Sie bestellt an Ihr Konto übermittelt wurde. Überprüfen Sie Ihre Bestellung Verlauf und Konto des Lastenausgleichs für dazu an.

    Erfahren Sie mehr über warum Ihr Konto nicht mehr aktualisiert wurde oder erfahren Sie, warum Sie alle Anrufe nicht ausgeführt werden kann.

    Ich habe ein aktives Abonnement, aber ich von meinem Skype Credit belastet wurde

    Wenn Sie einen Anruf von Ihrer Skype Kreditkarte in Rechnung gestellt haben, obwohl Sie haben ein aktives Abonnement, erfahren Sie, was Ihr Abonnement genau beinhaltet, und Wählen Sie einen der Vorschläge aus der Tabelle, um das Problem zu beheben.

    Ich wurde für ein Produkt zweimal berechnet

    Stellen Sie sicher, dass die Zahlungen für dasselbe Produkt vorgenommen wurden. In diesem Fall bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Rückerstattung erhalten möchten , bei der Erwerb zusätzlicher.

    Zahlung schlägt fehl, wenn ich versuche, stellen Sie eine Bestellung

    Es kann aus verschiedenen Gründen für die Zahlung Fehler aufgetreten ist:

    • Ihre Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden. Versuchen Sie, die Zahlung erneut ausführen.
    • Ihre Zahlung wurde aufgrund der Kauf Grenzwerte abgelehnt.
    • Sie Kreditkarte oder Personendaten falsch eingegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Details bereit und stellen Sie die Zahlung erneut oder verwenden Sie eine andere Karte /Zahlungsmethode.
    Ich erhalte die Meldung "dieser Reihenfolge wurde nicht gefunden oder ist bereits vorhanden..." Browsercookies löschen, und versuchen Sie es erneut.
    Ich verwende einen anonymen proxy

    Als Methode Prevention Betrug zulassen wir nicht Käufe über einen anonymen Proxy oder der Proxy-Server.

    Wenn dies keinen Erfolg, verwenden Sie einen anderen Computer, um den Kaufvorgang tätigen, oder wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um Hilfe zu erhalten.

    Meine Kreditkarte hat geladen wurden, aber noch nicht mir einer Bestellung

    Ihre Kreditkarte aufgeladen wird aus einem der folgenden Gründe wurden möglicherweise:

    • Es ist eine regelmäßige Zahlung.
    • Es ist eine kreditkartenautorisierung.
    • Der Anbieter beteiligt ist ein Konto Updater-Programm.
    • Ihr Konto möglicherweise autorisierter verwendet wurden.
      Erfahren Sie mehr zu Datenschutz und Sicherheit.
    Ich kann keine neue Kreditkarte mit meinem Konto hinzufügen, wenn Sie einen Auftrag erstellen

    Aus Sicherheitsgründen wir die zulässige Anzahl von aktiven Kreditkarte können Sie in Ihrem Konto gespeichert.

    Ich habe eine Rückerstattung erhalten, die, der ich für stellen nicht

    Dies kann, da Sie versucht haben, mehr als zwei Skype-Konten mit Ihrer Kreditkarte Finanzierung erfolgt sind. Versuchen Sie es erneut mit einer anderen Kreditkarte Zahlung.

    Mein Konto wurde deaktiviert, nachdem eine Bestellung

    Ihre Details möglicherweise in die falschen Hände gefallen. Wenn wir, dass dies der Fall ist glauben, können wir Ihr Konto angehalten als Vorsichtsmaßnahme auftreten.

    Ich einen Rabatt gesendet wurde, aber er nicht im Zahlungsfluss angewendet wurde

    Der wahrscheinlichste Grund hierfür ist, dass die Promotion bereits abgelaufen ist, oder Sie verfügen über mehr als eine Skype-Konto und das Angebot bezieht sich auf ein anderes Konto.

    Überprüfen Sie die Rabatt e-Mails, um festzustellen, ob die Skype-Namen und/oder Geschäftsbedingungen bestimmte Skype-Konto gelten.

    Ich kann nicht meine Beleg im Zahlungsfluss lösen.

    Stellen Sie sicher, dass Ihre gültig ist und die Nummer und ohne Leerzeichen oder Bindestriche ordnungsgemäß funktioniert, value.

    Um herauszufinden, welche Belege in Ihrem Land verfügbar sind, überprüfen Sie unsere Arten Zahlen.

    Mein Abonnement ist abgelaufen und kann nicht das gleiche Paket abonnieren

    Wenn Ihr Abonnement abläuft, und Sie sind nicht der erwerben, müssen Sie ein neues Zertifikat eines anderen Typs erwerben.

    Mein Skype abgelaufen, wie ich es wieder erhalten? Die Nummer Ihres Skype ist 90 Tage nach Ablauf für Ihr Konto reserviert. Sie können verlängern des Abonnements Skype Anzahl von Ihrem Konto und es wird erneut aktiviert werden, sobald die Zahlung verarbeitet wird.

    Wenn Sie weiterhin mit Zahlungen auf Skype Probleme auftreten, melden Sie sich an den Kundendienst Skype oder Auschecken die andere Möglichkeiten zum erreichen Sie uns.

    Maschinelle Übersetzung

    WICHTIG: Dieser Artikel wurde von einer Software für maschinelle Übersetzungen (automatische Übersetzung) und nicht von einem menschlichen Übersetzer übersetzt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. Skype verwendet maschinelle Übersetzungen, um Supportartikel und Hilfeinhalt in mehr Sprachen verfügbar zu machen. Automatisch übersetzte Artikel können jedoch ähnliche Terminologie-, Syntax- oder Grammatikfehler aufweisen, wie sie vom Sprecher einer Fremdsprache gemacht werden. Skype übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder Schäden, die durch eine schlechte Übersetzung von Inhalt oder deren Nutzung durch unsere Kunden entstehen.

    Englischen Originaltext anzeigen: FA417

    Keine Notrufe über Skype
    Skype ist kein Ersatz für Ihr Telefon und kann nicht für Notrufe genutzt werden.