Es dauert in der Regel nur Sekunden oder Minuten, bis das Skype-Guthaben nach einem Kauf in Ihrem Guthaben angezeigt wird, aber es kann manchmal länger dauern. Probieren Sie Folgendes aus:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde. Registrieren Sie sich bei Ihrem Konto und wählen Sie Bisherige Käufe anzeigen. Überprüfen Sie dann die Bestellnummer und den Status (z.b. ausstehend, geliefert).
Hinweis: Wenn Sie iPhone oder iPad verwenden und die Option " Kaufverlauf anzeigen " nicht verfügbar ist, müssen Sie möglicherweise das Protokoll und die Cookies auf Ihrem Gerät löschen und sich erneut anmelden.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Skype-Guthaben positiv ist. Möglicherweise müssen Sie sich bei Skype abmelden, um das Guthaben zu aktualisieren. Wählen Sie Ihr Profilbild>Abmelden aus, und melden Sie sich dann erneut an.
Hinweis: Wenn Sie die Skype-Anwendung schließen und neu starten, werden Sie nicht wirklich von Skype abgemeldet. Wenn Sie Skype neu starten, wird Ihr Guthaben nicht aktualisiert.
- Versuchen Sie, einen Skype-Anruf zu tätigen. In einigen Fällen, in denen ein Guthaben nach einem Kauf nicht aktualisiert wurde, kann durch einen Anruf das Update erzwungen werden. Wenn Ihre Bestellung zugestellt wurde, wird der Anruf verbunden und Ihr Guthaben wird aktualisiert.
Wichtig: Wenn Sie ein Abonnement erworben haben, um ein oder mehrere Länder anzurufen, wird dies nicht auf Ihrem Skype-Guthaben angezeigt. Sie wird in Ihrem Konto als gelieferte Bestellung angezeigt.
Wenn Sie immer noch keine Anrufe tätigen können, wenden Sie sich bitte an unseren Chat-Support.
