Wenn Sie eine Skype-Gebühr für Ihr Kredit- oder Debit-Karte bemerken, überprüfen Sie die folgenden Szenarien, um die Ursache zu ermitteln:
So überprüfen Sie Ihren Kaufverlauf Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. und vergleichen Sie alle zuletzt getätigten Bestellungen mit der Gebühr auf Ihrem Kontoauszug. Beachten Sie, dass der Preis abweichen kann, wenn MWST wurde hinzugefügt. Hier finden Sie weitere Hilfe zum Überprüfen Ihrer bisherigen Käufe.
Hinweis: Wenn Sie verwenden Iphone Oder Ipad Und die Kaufverlauf -Option ist nicht verfügbar, dann müssen Sie möglicherweise Löschen des Verlaufs und der Cookies auf Ihrem Gerät, und melden Sie sich erneut an.
Überprüfen Sie die status bestellen . Wenn der Bestellstatus GELIEFERT lautet, bedeutet dies, dass der Einkauf Ihrem Konto hinzugefügt wurde und Skype Ihre Karte belastet hat.
Wenn Sie die Gebühr nicht erkennen, Kundendienst kontaktieren und fordern Sie eine Rückerstattung an. Wir gewähren Rückerstattungen für Skype-Produkte in Übereinstimmung mit dem Abschnitt zur Rückerstattungsrichtlinie von Skype Nutzungsbedingungen . Weitere Informationen zu Anfordern einer Rückerstattung .
Sie haben kein Skype-Konto? Wenn in Ihrem Kontoauszug eine Skype-Gebühr angezeigt wird und Sie kein Skype-Konto haben, Kontaktieren Sie den Kundendienst hier .
Haben Sie zuvor Skype-Guthaben erworben?
Wenn Sie zuvor Skype-Guthaben erworben haben, haben Sie möglicherweise Automatisches Aufladen richten Sie für Ihr Konto ein. Beim automatischen Aufladen wird Ihr Guthaben automatisch aufgeladen, wenn es unter einen bestimmten Betrag fällt, um sicherzustellen, dass Sie nie ausgehen.
Wenn Sie Ihr Skype-Guthaben nicht mehr aufbereiten möchten, können Sie Automatisches Aufladen deaktivieren in Ihrem Konto.
Verfügen Sie über ein Abonnement?
Wenn Sie sich für ein Abonnement registriert haben, wird es am Ende des anfänglichen Zeitraums automatisch verlängert, und die wiederkehrende Zahlung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die Sie für die Registrierung verwendet haben. Um die wiederkehrenden Zahlungen zu beenden, müssen Sie Kündigen Ihres Abonnements .
Nimmt Ihr Kartenanbieter an einem Konto-Updater-Programm teil?
Skype nimmt an den Programmen Visa Account Updater® und MasterCard Automatic Billing Updater® teil. Diese Programme verhindern eine Unterbrechung Ihrer automatisch verlängerten Abonnements, falls Ihre Kreditkarte verloren geht oder abläuft. Wenn Ihre Kreditkarte abläuft, erhält Skype Ihre neuen Kreditkarteninformationen möglicherweise von Ihrem Finanzinstitut.
Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter, um weitere Informationen hierzu zu erhalten oder diese Programmen zu kündigen.
Wenn Sie sich für ein kostenloses Testabonnement registrieren, ist auf Ihrem Kontoauszug möglicherweise eine ausstehende Transaktion in Höhe von 1 €, 1 £, 1 $ oder ein gleichwertiger Betrag vorhanden. Machen Sie sich keine Gedanken, Sie müssen diesen Betrag nicht bezahlen. Er wird als ausstehende Transaktion auf dem Kontoauszug angezeigt und direkt nach der Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode entfernt.
Es ist möglich, dass Ihr Karte betrügerisch verwendet wurde, um Skype-Gutschriften zu kaufen. Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass nur echte Transaktionen verarbeitet werden; Kriminelle haben jedoch mehrere Techniken entwickelt, um Zugang zu den Kredit-/Abbuchungsinformationen Karte zu erhalten.
Wenn Sie vermuten, dass Ihre Karte betrügerisch verwendet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut, um die Transaktion zu stornieren oder zurückzuerstatten, und fordern Sie auch einen neuen Karte an, damit die Situation nicht erneut auftritt.
