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    Behandlung von Problemen mit Skype-Anrufe

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    Probleme mit schlechter Qualität, einfrieren, Verzögerung oder Anrufe abgelegt? Sie sollten die Person, die Sie aufrufen diese Schritte ausführen:

    1. Verwenden Sie die neueste Version von Skype.
      Wir verbessern ständig die Anrufqualität. Um die bestmögliche Leistung zu erhalten, sollten Sie daher sicherstellen, dass Sie und die angerufene Person die aktuelle Skype-Version nutzen. Laden Sie die neueste Version herunter.

    2. Überprüfen Sie die Verbindung.
      Wenn Ihre Anrufe Audio- oder Videoinhalten fixieren, Ihr video sieht Block-ähnliche oder Motion blur, Ihre Internet-Verbindung (oder Ihr Freund) das Problem verursacht möglicherweise. Wenn Skype eine schwache Verbindung erkennt, wird die Qualität verringert, damit das Gespräch nicht unterbrochen wird.

      • Verwenden einen Computer?Schließen Sie das Ethernet-Kabel direkt an der Modem oder dem Router. Wenn Sie Wi-Fi verwenden, versuchen Sie näher an den Router. Wenn Sie nicht verbunden sind, die Windows-10 Leitfaden zur Warum kann nicht mir online? erhalten Sie Tipps zur Vermeidung von Verbindungsprobleme zu beheben.

      • Verwenden eines mobilen Geräts?Verwenden Sie eine Geschwindigkeit Test-app So überprüfen Sie die Leistung Ihrer mobilen Verbindung, und überprüfen Sie das Ergebnis der herunterladen und Hochladen kumulativ für Skype erforderlich.

    3. Wird Ihr Anruf durch eine andere Anwendung gestört?
      Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihren Anruf stören könnten. Datei Freigeben von Anwendungen, streaming Audio oder Video oder auch einfach nur einen Webbrowser öffnen müssen sind alle Aufgaben, die Bandbreite Essen können.

    Erste, stellen Sie sicher, dass Sie und die Person, die Sie aufrufen  Installieren Sie die neueste Version von Skypezu überprüfen, ob Sie über eine gute Verbindung verfügen, und schließen alle Anwendungen, die den Anruf - möglicherweise stören dann gehen Sie folgendermaßen vor:

    1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon und Lautsprecher werden nicht blockiert oder stumm geschaltet, und im angeschlossen sind, wenn Sie einen Computer verwenden.
      Versuchen Sie näher an das Mikrofon, reduzieren Hintergrundgeräusche oder Ihrer Hand vor den Lautsprecher cupping, wenn Sie auf einem mobilen Gerät sind. Wenn Sie einen Kopfhörer, versuchen Sie, ein anderes Kabel oder schließen Sie es in einem anderen Port verwenden.

      • Verwenden einen Computer? Wenn Sie die integrierte Mikrofon und Lautsprecher von einem PC, einem Laptop oder einem Tablet verwenden, versuchen Sie es stattdessen mit einem USB-Kopfhörer oder mit Webcam.

      • Verwenden eines mobilen Geräts? Wechseln Sie zwischen Hörer- und Lautsprechermodus, oder verwenden Sie ein Headset.

    2. Einen Testanruf durchführen.
      Skype kostenlose Testanruf ist die einfachste Möglichkeit zum Testen Ihrer Sounds - es werden Sie aufgefordert, eine Nachricht aufzuzeichnen, und klicken Sie dann für Sie hören wieder wiedergegeben. Wie Sie einen Testanruf durchführen. Wenn Sie die Stimme auf den testaufruf können nicht hören, fortfahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

    3. Überprüfen Sie die Audiofunktion.
      Spielen Sie einen Song, oder verwenden Sie eine andere Anwendung mit Soundwiedergabe. Wenn Sie sie hören können, liegt das Problem vielleicht beim anderen Teilnehmer. Bitten Sie ihn, die Schritte ebenfalls auszuführen.

      • Klicken Sie auf Windows-Desktop: wählen Sie Extras>Optionen>audioeinstellungen, wählen Sie dann in der Dropdownliste Lautsprecher das Wiedergabegerät, das Sie verwenden möchten. Wenn Sie immer noch Probleme auftreten, hat Microsoft ein Tool zum automatischen Diagnostizieren und Beheben von Audioproblemen.

      • Klicken Sie auf Mac: wählen Sie Skype>Voreinstellungen>Audio/Video, wählen Sie dann in der Dropdownliste Lautsprecher das Wiedergabegerät, das Sie verwenden möchten. Wenn Sie weiterhin, verwenden Sie die integrierte Lautstärkeregler Probleme auftreten, helfen Apple-Supportwebsite Anpassen Ihrer Computer soundIhnen.

    Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie und die Person, die Sie anrufen, installieren die neueste Version von Skype, überprüfen Sie, dass Sie über eine gute Verbindung verfügen, und schließen alle Anwendungen, die den Anruf – möglicherweise stören dann gehen Sie folgendermaßen vor:

    1. Stellen Sie sicher, dass die Kamera ist, zeigen Sie und es gibt keine es sitzt.
      Video zum Speichern der Bandbreite deaktiviert manchmal Skype. Video abgeschaltet wird, wenn die Schaltfläche eine Linie durch besitzt, tippen Sie auf, oder klicken Sie auf die Schaltfläche, um sie einzuschalten.

    2. Auf Windows-Desktop oder Mac? Überprüfen der datenschutzeinstellungen für Ihr.

      • Klicken Sie auf Windows-Desktop: wählen Sie In der Menüleiste Extras>Optionen>datenschutzeinstellungen. Stellen Sie unter automatisch Video empfangen und Bildschirm mit freigebensicher, dass jeder Datei oder die Personen in Ihrer Kontaktliste nur ausgewählt ist.

      • Klicken Sie auf Mac: wählen Sie In der Menüleiste Skype>Voreinstellungen>Datenschutz. Klicken Sie unter video zulassen und Bildschirmfreigabe aussicher, dass entweder alle Benutzer oder Kontakte ausgewählt ist. Wenn Sie niemandauswählen, werden nicht Sie alle Videos finden Sie unter sein.

    Es treten weiterhin Probleme beim Videofeed auf?

    • Sehen Sie auf der Website des Herstellers nach.
      Da so viele verschiedene Marken und Geräte erhältlich sind, können Probleme unterschiedliche Ursachen haben. Die einzelnen Marken unterscheiden sich, daher wird stets empfohlen, auf der Website des Herstellers nach Benutzerhandbüchern oder Hilfe zur Problembehandlung zu suchen.

    • Möglicherweise sollten Sie in ein neueres Gerät investieren.
      Wenn Sie eine ältere Webcam- und Ihren Computer wird Windows 8.1 ausgeführt oder höher, funktioniert dies möglicherweise nicht mit Skype. Hier finden Sie weitere Informationen.

    Der Computer oder das Gerät, der den gruppenanruf hostet muss genügend Verarbeitung Power und Netzwerkbandbreite für den Anruf haben. Viele Personen können bei einem Aufruf in einigen Fällen zu viel Belastung der Host-Gerät zu platzieren und Anrufqualität verursachen. Um Gruppe die Anrufqualität zu verbessern, stellen Sie sicher, dass der Host ein sicheres Netzwerk und leistungsstarken Prozessor verfügt, oder reduzieren Sie die Anzahl der Personen auf den Anruf.

     


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    Wie stellen Sie einen Anruf auf Skype?
    Wie verwende ich eine Webcam mit Skype?
     

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    Englischen Originaltext anzeigen: FA897

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