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Behandlung von Problemen mit Skype Anrufe

Haben Sie Probleme mit schlechter Qualität, Einfrieren, Verzögerung oder Anrufausfälle? Sie sollten und die Person, die Sie anrufen möchten diese Schritte:

  1. Verwenden Sie die neueste Version von Skype.
    Wir sind immer Verbesserung der Gesprächsqualität, so für die beste Leistung, stellen Sie sicher, dass Sie und die Person, die Sie aufrufen verwenden die neueste Version von Skype. Die neueste Version herunterladen.

  2. Überprüfen Sie Ihre Verbindung.
    Wenn Ihre Audio- oder video-Anrufe zu fixieren, Ihr video aussehen blockartig oder Bewegungsunschärfe, könnte es Ihre Internet-Verbindung (oder dein Freund), die das Problem verursacht werden. Wenn Skype eine schwache Verbindung erkennt, verringert die Qualität um zu versuchen, und beenden den Anruf von insgesamt fallen.

    • Mit Hilfe eines Computers? Schließen Sie Ihr Ethernet-Kabel direkt an Ihrem Modem oder Router. Wenn Sie Wi-Fi verwenden, versuchen Sie, näher an den Router. Wenn Sie nicht verbunden sind, führen Sie die Windows 10 warum kann ich nicht online erhalten? geben Ihnen Tipps, um Verbindungsprobleme zu beheben.

    • Mit einem mobilen Gerät? Verwenden Sie eine Speed-Test-app, um die Leistung der mobilen Internetverbindung überprüfen, und überprüfen Sie das Ergebnis gegen den download und upload-Geschwindigkeiten für Skype erforderlich.

  3. Greift eine andere Anwendung mit Ihrem Anruf?
    Schließen Sie alle Anwendungen, die mit Ihrem Anruf stören könnte. Datei teilen Anwendungen, Streaming-Audio oder Video, oder auch nur mit einen Web-Browser zu öffnen sind alle Dinge, die Bandbreite Essen können.

Zuerst stellen Sie sicher Sie die Person, die Sie aufrufen und installieren Sie die neueste Version von Skype, überprüfen Sie, dass Sie eine gute Verbindung und schließen alle Anwendungen, die möglicherweise stören mit Ihrem Anruf - dann gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Sicherstellen, dass Ihr Mikrofon und Lautsprecher sind nicht blockiert oder stumm geschaltet, und eingesteckt sind, wenn Sie einen Computer verwenden.
    Versuchen Sie, näher an das Mikrofon reduziert Hintergrundgeräusche oder Schröpfen Ihre Hand vor dem Lautsprecher, wenn Sie auf einem mobilen Gerät. Wenn Sie einen Kopfhörer, versuchen Sie ein anderes Kabel verwenden oder Einstecken in einen anderen Port verwenden.

    • Mit Hilfe eines Computers? Wenn Sie das integrierte Mikrofon und die Lautsprecher von einem PC, Laptop oder Tablet verwenden, verwenden Sie ein USB-Kopfhörer oder eine Webcam. Schauen Sie sich unsere Liste der besten USB-Headsets und Webcams mit Skype verwenden.

    • Mit einem mobilen Gerät? Schalten Sie zwischen Hörer und Lautsprecher-Modus oder über einen Kopfhörer.

  2. Machen Sie einen Testanruf.
    Skype kostenloser Test Call ist der einfachste Weg, um Ihren Sound zu testen - es fordert Sie auf eine Nachricht aufzeichnen und dann spielt es wieder für Sie zu hören. Wie erstelle ich einen Testanruf. Wenn Sie die Stimme auf der Testanruf nicht hören können, weiter mit dem nächsten Schritt fort.

  3. Überprüfen Sie Ihr Audio.
    Versuchen Sie ein Lied zu spielen oder mit einer anderen Anwendung mit Sound. Wenn Sie es hören können, das Problem möglicherweise mit der anderen Person auf den Anruf - bitten sie, diese Schritte zu folgen.

    • auf Windows desktop: wählen Sie Extras > Optionen > Audio-Einstellungen, dann in der Lautsprecher-Dropdown-Liste wählen Sie das Wiedergabegerät, das Sie verwenden möchten. Wenn Sie immer noch Probleme haben, hat Microsoft ein Tool automatisch diagnostizierenund beheben Audioprobleme.

    • auf Mac: wählen Sie Skype > Einstellungen > Audio/Video, in dem Lautsprecher Dropdown-Menü wählen Sie dann das Wiedergabegerät, das Sie verwenden möchten. Wenn Sie immer noch Probleme, verwenden Sie die integrierte Lautstärkeregler, helfen die Apple Support-Website Ihren Computer sound anpassenIhnen.

Vergewissern Sie sich Sie und die Person, die Sie anrufen möchten installieren Sie die neueste Version von Skype, überprüfen Sie, dass Sie eine gute Verbindung und schließen alle Anwendungen, die mit Ihren Anruf – möglicherweise stören dann befolgen Sie diese Schritte:

  1. Stellen Sie sicher, Ihre Kamera ist, zeigt Sie und es gibt nichts es zu behindern.
    Skype schaltet manchmal Video um Bandbreite zu sparen. Wenn Video ausgeschaltet ist, wenn die Schaltfläche video hat es eine Linie durch, tippen oder klicken Sie auf die Schaltfläche, um es einzuschalten.

  2. Auf Windows desktop oder Mac? Überprüfen Sie Ihre Privatsphäre-Einstellungen.

    • auf Windows desktop: In der Menüleiste wählen Sie Extras > Optionen > Privatsphäre-Einstellungen. Stellen Sie unter automatisch Video empfangen und teilen Sie mitsicher, dass entweder jeder oder Leute in meiner Kontaktliste nur ausgewählt ist.

    • auf Mac: In der Menüleiste wählen Sie Skype > Einstellungen > Privatsphäre. Stellen Sie unter video zulassen und Screen-sharing aussicher, dass entweder jeder oder Kontakte ausgewählt ist. Wenn Sie niemandauswählen, wird nicht Sie jedes Video sehen können.

Haben Sie noch Grafikprobleme?

  • Überprüfen Sie die Website des Herstellers.
    Mit so vielen Marken und Geräte möglicherweise gibt es mehrere Gründe, warum etwas nicht funktioniert. Jede Marke ist anders, so ist es immer eine gute Idee, die Website des Herstellers für Benutzerhandbücher oder Fehlerbehebung zu überprüfen.

  • Vielleicht möchten in ein neueres Gerät zu investieren.
    Integrierte Kameras ist ältere Geräte nicht zu die besten Ergebnissen führen können. Auf der Suche nach einem Gerät, die getestet wird, um perfekt mit Skype arbeiten? Wir haben eine Liste der besten mobilen Geräten und am besten bewerteten USB-Webcams mit Skype zusammengestellt.

Computers oder des Geräts, das den Gruppenruf hostet muss genügend Verarbeitung macht und Netzwerk-Bandbreite für den Anruf. Viele Leute auf einen Anruf können manchmal legt zu viel auf die Host-Gerät und Ursachen Anruf Qualitätsprobleme belasten. Gruppe Anrufqualität verbessern, stellen Sie sicher, dass der Host ein starkes Netzwerk und leistungsstarken Prozessor verfügt, oder reduzieren Sie die Anzahl der Menschen auf den Anruf.


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Wie mache ich einen Anruf auf Skype?
Wie verwende ich eine Webcam mit Skype?

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