Problembehandlung

• Warum fehlen meine Skype-Kontakte oder mein Skype-Guthaben?

  Wenn Sie bei Skype angemeldet sind, aber Ihre Kontakte oder Ihr Skype-Guthaben nicht finden können, haben Sie sich wahrscheinlich bei einem anderen Konto als...

• Beheben von Problemen bei der Skype-Anrufqualität

  Haben Sie Probleme mit der Qualität Ihrer Skype-Anrufe? Ihre Internetverbindung – oder die Ihres Gesprächspartners – ist wahrscheinlich daran schuld. Eine...

• Ich habe meinen Skype-Nutzernamen oder mein Kennwort vergessen

  Ich habe mein Kennwort für Skype vergessenFalls Sie Ihr Skype-Kennwort vergessen haben, können Sie es jetzt zurücksetzen. Wenn Sie Ihr Skype-Kennwort vergessen...

• Behandeln von Problemen mit der Anmeldung bei Skype

  Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie die neueste Skype-Versionverwenden, Ihr System die Mindestanforderungen für die...

• Wie teste ich, ob die Audiowiedergabe in Skype funktioniert (Echo-Testanruf durchführen)?

  Um zu überprüfen, ob die Audiowiedergabe und das Mikrofon in Skype ordnungsgemäß funktionieren, können Sie einen Testanruf mit unserer freundlichen Assistentin...

• Warum wurde meine Kredit-/Debitkarte belastet, obwohl ich keinen Skype-Kauf getätigt habe?

  Wenn Sie eine Skype-Gebühr auf Ihrer Kredit-oder Bankkarte feststellen, überprüfen Sie bitte diese Szenarien, um die Ursache zu ermitteln:Haben Sie einen...

• Ich habe ein Problem beim Aufgeben einer Bestellung...

  Suchen Sie in der nachstehenden Tabelle nach Ihrem Problem und dessen Auflösung. Problem Auflösung Ich habe für das Produkt bezahlt, aber...

• Warum habe ich meinen Bildschirm während eines Anrufs Skype Freigabe Probleme?

  Wenn Sie der Bildschirmfreigabe in Skype Probleme haben, können die folgenden Tipps helfen.Die Bildschirm Freigabeoptionen sind deaktiviert.Sie müssen in einer...

• Warum habe ich Probleme beim Anrufen eines Mobiltelefons oder eines Festnetztelefons in Skype?

  Wenn Sie Probleme beim Tätigen eines Anrufs in Skype haben, sollten Sie immer auf der Skype-Statusseitenach aktuellen Problemen suchen.Um einen Anruf bei einem...

• Warum ist für die Berechtigung zur Verwendung von meiner Kamera, Mikrofon oder Kontakte auf meinem Gerät iOS Skype möchte?

  Wenn Sie tätigen einen Anruf Skype auf dem iPhone oder iPad-Gerät zum ersten Mal verwenden möchten, fragt Skype für die Zugriffsberechtigung für das Mikrofon...

• Problembehandlung für Skype-Abonnements

  Sehen Sie in der Tabelle unten nach, um zu erfahren, warum Ihr Abonnement nicht funktioniert: Problem Lösung Wenn ich versuche, einen Anruf...

• Problembehandlung bei Skype-Gutscheinen

  Wenn Sie Probleme beim Einlösen Ihres Skype-Gutscheins oder Ihrer Prepaid-Karte haben, empfehlen wir Ihnen Folgendes: Überprüfen Sie das Ablaufdatum des...

• Was ist eine Rückbelastung?

  Eine Rückbelastung wird ausgeführt, wenn Sie Ihre Bank, Ihre Kreditkartengesellschaft oder ein anderes Finanzinstitut wie z. B. PayPal informieren, dass Sie...

• Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

  Es gibt mehrere Gründe, warum eine Zahlung fehlschlagen kann. Im folgenden finden Sie die häufigsten Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung und was Sie tun...

• Wie sende ich einen Zahlungsnachweis an den Skype-Kundendienst?

  Bei Anfragen zu einem Kauf müssen Sie dem Skype-Kundendienst u. U. einen Zahlungsnachweis vorlegen.Als Zahlungsnachweise werden z. B. ein Kontoauszug, der die...

• Problembehandlung bei Skype Anrufweiterleitung

  Überprüfen Sie Folgendes, wenn Sie mit Rufumleitung Probleme. Haben Sie genug Skype Kredit oder eine geeignete Abonnement? Du musst einige Skype Guthaben...

• Ich habe ein Problem mit Skrill (Moneybookers)...

  Wenn Sie beim Kauf über Skrill Probleme auftreten, finden Sie Hilfe im Skrill häufig gestellte Fragen zu*, oder wenden Sie sich an Skrill direkt.Erfahren Sie...

• Ich habe gerade Skype-Guthaben gekauft, kann aber keine Anrufe tätigen...

  Es dauert in der Regel nur Sekunden oder Minuten, bis das Skype-Guthaben nach einem Kauf in Ihrem Guthaben angezeigt wird, aber es kann manchmal länger dauern....

• Der europäische Beschluss zur Online-Streitbeilegung

  Ab dem 15. Februar 2016 richtet die Europäische Kommission ein Portal zu Online-Streitbeilegung für europäische Kunden ein. Was bedeutet das für Sie?Wenn Sie in...

• Warum wird die Nachricht "Das Microsoft-Konto ist bereits vorhanden" angezeigt, wenn ich mich mit meinem Konto für Skype bei Microsoft-Diensten anmelde?

  Ihr Konto für Skype ermöglicht Ihnen wichtige Verbindungen und gibt Ihnen außerdem Zugriff auf andere Microsoft-Dienste wie OneDrive, Xbox und Office. Wenn Sie...

• Problembehandlung „Mobile Verbindung“

  Wenn Sie versuchen, Skype zu verwenden, und Meldungen wie „Verbindung zu Skype leider nicht möglich“, „Skpe kann keine Verbindung herstellen“ oder „Empfangen...