Problembehandlung | Probleme mit Aufträgen und Zahlungen

• Warum wurde meine Kredit-/Debitkarte belastet, obwohl ich keinen Skype-Kauf getätigt habe?

  Wenn Sie eine Skype-Gebühr auf Ihrer Kredit-oder Bankkarte feststellen, überprüfen Sie bitte diese Szenarien, um die Ursache zu ermitteln:Haben Sie einen...

• Problembehandlung für Skype-Abonnements

  Sehen Sie in der Tabelle unten nach, um zu erfahren, warum Ihr Abonnement nicht funktioniert: Problem Lösung Wenn ich versuche, einen Anruf...

• Problembehandlung bei Skype-Gutscheinen

  Wenn Sie Probleme beim Einlösen Ihres Skype-Gutscheins oder Ihrer Prepaid-Karte haben, empfehlen wir Ihnen Folgendes: Überprüfen Sie das Ablaufdatum des...

• Was ist eine Rückbelastung?

  Eine Rückbelastung wird ausgeführt, wenn Sie Ihre Bank, Ihre Kreditkartengesellschaft oder ein anderes Finanzinstitut wie z. B. PayPal informieren, dass Sie...

• Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

  Es gibt mehrere Gründe, warum eine Zahlung fehlschlagen kann. Im folgenden finden Sie die häufigsten Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung und was Sie tun...

• Wie sende ich einen Zahlungsnachweis an den Skype-Kundendienst?

  Bei Anfragen zu einem Kauf müssen Sie dem Skype-Kundendienst u. U. einen Zahlungsnachweis vorlegen.Als Zahlungsnachweise werden z. B. ein Kontoauszug, der die...

• Ich habe ein Problem mit Skrill (Moneybookers)...

  Wenn Sie beim Kauf über Skrill Probleme auftreten, finden Sie Hilfe im Skrill häufig gestellte Fragen zu*, oder wenden Sie sich an Skrill direkt.Erfahren Sie...

• Der europäische Beschluss zur Online-Streitbeilegung

  Ab dem 15. Februar 2016 richtet die Europäische Kommission ein Portal zu Online-Streitbeilegung für europäische Kunden ein. Was bedeutet das für Sie?Wenn Sie in...