Ayuda de Skype

    Solución de problemas al iniciar sesión en Skype

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    Si tiene problemas para iniciar sesión, primero asegúrese de que usa la última versión de Skype, el sistema cumple los requisitos mínimos para ejecutar Skype y que tiene las últimas actualizaciones de software y controladores de hardware para su equipo. De este modo se soluciona la mayoría de los problemas de inicio de sesión.

    ¿Qué puede causar esto?


    Sé mi nombre de inicio de sesión y mi contraseña, pero no puedo iniciar sesión, es posible que tenga varias cuentas (y ni siquiera la conoce).
    Siga estos pasos para iniciar sesión en la cuenta Skype correcta:
     
    1. ¿Tienes más de una cuenta de Skype?
      • ¿Usas una dirección de correo para iniciar sesión en otros productos o servicios de Microsoft, como Xbox, OneDrive u Outlook.com? Si recientemente has iniciado sesión en uno de esos otros servicios, es posible que lo hayas hecho en Skype con otra cuenta de Microsoft.
      • ¿Usas Skype en más de un dispositivo, por ejemplo, tu ordenador y teléfono? Puede que hayas iniciado sesión en una cuenta distinta en cada dispositivo.
    2. Intenta acceder a tu Skype desde otro dispositivo en el que es posible que ya hayas iniciado sesión, como tu equipo de escritorio, un dispositivo móvil o Xbox.
      Si puede acceder a la cuenta de Skype correcta desde otro dispositivo, puede identificar el nombre de usuario de la cuenta en la que haya iniciado la sesión si sigue los pasos que se detallan en este artículo para buscar su nombre de usuario.
       
    3. Cerrar sesión Skype y, a continuación, volver a iniciar sesión.
      Comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta mediante tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o la información de tu cuenta de Skype.


    ¿Todavía necesita ayuda?
    Si ha probado todo lo anterior y sigue sin poder iniciar sesión en Skype, vuelva a la Skype Community, donde hay una gran cantidad de información y alrededor de tres millones de personas esperando ayuda.
    traducción automática

    IMPORTANTE: Este artículo se ha traducido con un software de traducción automática, y no mediante un proceso de traducción humana. Para obtener más información, consulte este artículo. Skype usa traducción automática para ofrecer estos artículos de ayuda en otros idiomas. Sin embargo, es posible que los artículos traducidos con traducción automática contengan errores o problemas de gramática o sintaxis similares a los que podría cometer un hablante no nativo. Skype no se hace responsable de la falta de precisión, los errores ni el daño que pueda causar una mala traducción del contenido ni del uso que hagan los clientes.

    Consulte el texto original en inglés: FA10038