Uso Skype Connect™ y solo recibo audio unidireccional. ¿Qué debo hacer?

Si usas Skype Connect y solo recibes audio unidireccional, verifica las posibles causas que figuran a continuación:

Verifique Descripción
¿La persona que llama tiene un ancho de banda de Internet reducido?

El audio unidireccional puede deberse a que la persona que llama tiene un ancho de banda de Internet reducido. Es el caso de las conexiones de acceso telefónico, las conexiones vía satélite (que usan acceso telefónico o GPRS para la carga) o las conexiones de banda ancha ADSL con mucha demanda.

Obtén más información sobre las recomendaciones de ancho de banda para Skype Connect.

¿Tu firewall está bloqueando el audio? Asegúrate de que no restrinja el uso de los siguientes puertos: UDP 5060, 8000-80xx (donde “xx” representa la cantidad de canales que necesitas multiplicada por dos).

Para obtener más información sobre Skype Connect, consulta nuestra sección de solución de problemas del sitio de asistencia.

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¿Sabías que con Skype Premium puedes hacer videollamadas con tres o más personas en cualquier lugar del mundo? Más información.

¿De qué otra manera podemos ayudarte?

Siempre puedes hacer preguntas en nuestra comunidad o si tienes comentarios que podrían ayudarnos a mejorar esta pregunta frecuente, puedes hacerlo a continuación. Más información sobre cómo obtener asistencia para Skype.

Importante: No indiques información personal (como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la cuenta Microsoft, la contraseña o el nombre real o número de teléfono) en el siguiente campo.

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