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    ¿Cómo administro mis planes de canales de Skype Connect™?

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    Esta pregunta frecuente contiene instrucciones sobre cómo comprar unplan de canales de Skype Connect, cómo cambiar tu plan de canales de Skype Connect y cómo cancelar tu plan de canales de Skype Connect.

    Los planes de canales de Skype Connect representan la cantidad de canales de llamadas simultáneas que deseas usar con tu perfil SIP y se cobran mensualmente. Skype Connect admite hasta 300 canales de llamadas simultáneas por perfil SIP, lo que permite obtener hasta 300 conversaciones al mismo tiempo.

    Cómo comprar un plan de canales de Skype Connect

    Puede Agregar una suscripción de canal a su perfil SIP si no compró una al crear el perfil por primera vez:

    1. Inicia sesión en Skype Manager™.
    2. En la barra de herramientas, haz clic en Características.
    3. En el menú de la izquierda, haz clic en Skype Connect.
    4. Desplázate hasta el perfil SIP al que deseas añadir un plan de canales de Skype Connect y haz clic en Ver perfil.
    5. Haga clic en comprar un plan de canales para activar este perfil.
    6. Introduce la cantidad máxima de canales de Skype Connect que crees que necesitarás.

      Las cantidades superiores a 100 se redondearán hacia arriba o hacia abajo a la 10 más cercana y no son transferibles entre perfiles, pero puede crear tantos perfiles como desee.

      Si no está seguro de cuántos canales cree que puede necesitar, haga clic en ¿cuántos canales simultáneos necesita mi empresa? para mostrar las pautas sobre el número sugerido de canales, según el número de empleados.

      Un plan de canales es de 30 días a partir del día en que se compra y, a menos que se haya cancelado o modificado, posteriormente se renueva automáticamente cada 30 días. El crédito de Skype para los planes de canales se toma del saldo de crédito de su Skype Manager, no del crédito de Skype asignado al perfil SIP.
       
    7. Si llamas a los Estados Unidos, puedes ahorrar en tus llamadas con paquetes de minutos para Estados Unidos. Cada paquete incluye una asignación mensual de 5.000 minutos para llamar a teléfonos fijos y móviles en los Estados Unidos. Haz clic en añadir paquetes de minutos para Estados Unidos e introduce la cantidad de paquetes que crees que necesitarás. El valor total de los paquetes por mes aparecerá automáticamente.

      Importante: La cantidad de paquetes de minutos para Estados Unidos que escribiste no puede exceder de la cantidad de canales que has introducido.

      Si los minutos del paquete se agotan antes de la siguiente fecha de renovación, las llamadas a Estados Unidos se cobrarán del saldo de crédito de Skype de su Skype Manager disponible en las tarifas de llamadas estándar de Skype Connect.
       
    8. Haz clic en Comprar ahora.

    Cómo cambiar tu plan de canales de Skype Connect

    Solo puedes cambiar tu plan de canales de Skype Connect para cualquier perfil SIP una vez al día. Si cambia la suscripción (por ejemplo, aumentar o disminuir el número de canales), la suscripción existente se cancela de manera efectiva y se aplica un reembolso prorrateado a su Skype Manager. El nuevo plan de canales de Skype Connect es efectivo de inmediato y se ejecuta durante 30 días a partir de esa fecha.

    Para cambiar tu plan de canales de Skype Connect:

    1. Muestra el perfil SIP cuyo plan de canales de Skype Connect deseas cambiar.
    2. Haga clic en cualquier lugar de la fila canales de llamadas .
    3. Haga clic en cambiar suscripción.
    4. Introduce la nueva cantidad de canales de Skype Connect que necesitas.
    5. Si deseas añadir paquetes de minutos para Estados Unidos a tu perfil o deseas cambiar el número de paquetes que compraste cuando creaste el perfil, haz clic en añadir paquetes de minutos para Estados Unidos y escribe la cantidad de paquetes que crees que necesitarás.
    6. Haz clic en Comprar ahora. El nuevo plan de canales de Skype Connect es de 30 días a partir del día en que se compra y, a menos que se haya cancelado o modificado, se renueva automáticamente cada 30 días.

    Cancelación de tu plan de canales de Skype Connect

    Para cancelar tu plan de canales de Skype Connect:

    1. Muestra el perfil SIP cuyo plan de canales de Skype Connect deseas cancelar.
    2. Haga clic en cualquier lugar de la fila canales de llamadas .
    3. Haga clic en cambiar suscripción.
    4. Haga clic en Cancelar suscripción. Aparece un mensaje en el que se le advierte de que está a punto de cancelar la suscripción para el perfil SIP y la fecha en la que vencerá el plan después de la cancelación.
    5. Haga clic en Cancelar suscripción.

    Para obtener más información, vaya a ¿Qué es Skype Connect™ y cómo funciona?

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    Consulte el texto original en inglés: FA10571