Ayuda de Skype

    ¿Por qué no recibo llamadas a mi número de Skype?

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    Si no recibes llamadas a tu número de Skype, asegúrate de que Skype se esté ejecutando y de que hayas iniciado sesión. Si no iniciaste sesión en Skype, la llamada sonará o se redirigirá al buzón de voz de acuerdo con tus preferencias de mensajería de voz.

    Asegúrate de estar usando también la versión más reciente de Skype.

    Si sigues sin recibir llamadas a tu número de Skype, o si tu número de Skype está sonando, sigue estos pasos:

    1. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de Skype. Puedes verificar si inicias sesión en la página mi cuenta de Skype y verifica que tu número de Skype se muestre en tu cuenta.

      Nota: Si estás en un iPhone o iPad y no tienes la opción número de Skype, es posible que tengas que borrar el historial y las cookies en el dispositivo e iniciar sesión de nuevo.
    2. ¿Estás usando el desvío de llamadas a un número de teléfono? Si es así, asegúrate de tener crédito de Skype o un plan que cubra la ubicación del número de reenvío para pagar las llamadas desviadas.
    3. Si está usando Skype en Windows 10, asegúrese de que no tiene activada la ayuda de foco.


    Si continúa teniendo problemas, comuníquese con nosotros y díganos si está usando Skype en cualquier otro tipo de dispositivo, como un teléfono de Skype, incluyendo la marca y el número de modelo del dispositivo.
     

    traducción automática

    IMPORTANTE: Este artículo se ha traducido con un software de traducción automática, y no mediante un proceso de traducción humana. Para obtener más información, consulte este artículo. Skype usa traducción automática para ofrecer estos artículos de ayuda en otros idiomas. Sin embargo, es posible que los artículos traducidos con traducción automática contengan errores o problemas de gramática o sintaxis similares a los que podría cometer un hablante no nativo. Skype no se hace responsable de la falta de precisión, los errores ni el daño que pueda causar una mala traducción del contenido ni del uso que hagan los clientes.

    Consulte el texto original en inglés: FA10615